Diplomado en Marketing y Comunicación Digital Taller 1 - Impartido por Rodolfo Salazar en la Escuela de Comunicaciones Monica Herrera - www.ideaworks.la

1. Diplomado de Marketing y
Comunicación DigitalDiseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero
New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation
www.ideaworksweb.com
#MarComDigital
@rokensa
@peregrinoruso

2. • Check-in
• Agenda del programa
• Retos y oportunidades
• Taller Parte 1
• Break
• Taller parte 2
• Check-out
Rodolfo Salazar - Idea Works

3. Check-in (30 seg):
•Mi nombre
•Mi rol
•Mis expectativas
•Mis preocupaciones
Rodolfo Salazar - Idea Works

4. Cuales son los retos
mas significativos
que están
enfrentando hoy
Cuales son las
limitaciones mas
grandes que tienen

5. Cuales son las
oportunidades que
se pueden alcanzar
a mas corto plazo
A donde ven su
área en 5 años?
Que hace falta para
llegar ahí?

6. Generan impacto
en el área o el
negocio
Son de utilidad
para los demás
países
Se pueden
evidenciar y
documentar
Pueden ser
fáciles de replicar

7. La nueva dinámica de
Internet y Redes Sociales
Rodolfo Salazar
Integración de nuevas tecnologías para reputación y generación de negocios
New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation

8. Perspectiva

9. En un par de
palabras usted que
opina sobre como
esta la tecnología en
nuestros días?

10. ESTA BIEN

11. En TRES palabras
usted que opina
sobre como esta la
tecnología en
nuestros días?

12. NO ESTA BIEN

13. En CUATRO palabras
usted que opina
sobre como esta la
tecnología en
nuestros días?

14. NO ESTA BIEN AUN

15. Hay que saber tener una perspectiva
adecuada para ver y entender el impacto
de las nuevas tecnologías

16. Hablemos sobre
Tecnologías Disruptivas

17. Parten al mundo en 2

18. El fuego

19. La rueda

21. Que es?
“Una tecnología nueva e increíble
que permite la transmisión de texto
a todo el mundo. Agiliza los tiempos
de producción y disminuye los
costos de distribución y, por primera
vez en la historia permitirá a un gran
número de personas acceder a texto
e imágenes en sus propios hogares.”

22. La imprenta

23. • El Renacimiento
• El Evangelismo
• La Reforma
• El Discipulado
La imprenta cambio al mundo…

24. Tecnologías Disruptivas?

25. Cada herramienta sirve un
propósito… se usa con un
objetivo en mente

26. Un martillo es una herramienta

27. Lo comprarías solo por que
todos lo han comprado o lo
están usando?
Por que comprarías el
ultimo (y mas moderno)
martillo?

28. El nuevo consumidor
Tecnología disruptiva?

29. Steve Mann Wearable Computer

30. Encontrar en lugar de buscar información Relevante
Realidad Aumentada

33. Complejidad de una
generación conectada

34. ANTES…
Características de la revolución industrial

35. En la nube…
UNA NUEVA REVOLUCION

36. 88 millones de búsquedas por segundo
20 Petabytes de datos por día

37. LEY DE ZUCKERBERG
“Cada 12 meses las personas
compartirán el doble de su
información personal y
sucesos de vida online”

38. La sumatoria de interacciones y relaciones
Capital social

40. Smart Mobile Roadz
Redes Sociales y
Surfea Internet
Busca Información
Redes Sociales
50% de los sitios
visitados
Los Usuarios Móviles de
Facebook crecieron 4X en 2
años
200 Millones de
videos vistos por día
Usado en conjunto
con otros Medios
Búsquedas terminan
en una acción
(compra, visita, etc)

45. La Generación “C”

47. Cuales son las características del segmento demográfico en el que debemos
enfocarnos? (quien es el prospecto perfecto de cliente actual y futuro)
Que información tenemos ya de esta segmento demográfico que podamos
usar para entenderlo?
Que información debemos traer o buscar para complementar la imagen de
nuestras audiencias claves
Que o quien influencia a nuestros clientes para tomar una decisión?
Donde están conversando online ahora? Presencia online

49. Donde esta a la generación C?
Evangelizando
(Identidad)
torrents
videomusica
Fotos
mix
Mash-ups
blog
tag
rss
del.icio.us
Mapas
Redes
Wikis
Grupos
Stumble
microblog
Search
Involucrándose
(Reputación)
Compartiendo
(Comunidad)
Re-construyen
Re-ordenan
Personalizan

50. Dímelo
Muéstramelo
Pruébamelo
Involúcrame
Asóciame y
cooperemos
La credibilidad y la confianza
son las bases de cualquier
relación personal o de negocios
La evolución de cómo
desarrollar credibilidad y
confianza con nuestras
audiencias

55. Es. Interesante. Observar. Que.
Tenemos. Patrones. Preestablecidos.
Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos.
Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior.
Tome. Pausas.

56. Tmbén es nteresnte bservr que
es psble leer texts sn tds ls
letrs

58. Por que corre el conejo?

59. La relatividad es el principio de la
intensidad sensorial. Percibimos
cambios relativos, no absolutos, en la
intensidad de los estímulos

60. El Spam detector se enciende solo cuando estamos
expuestos a algo que parece un comercial
• No se activa al tener exposiciones breves de marca
(Duke University Subliminal Ad Experiment 2008)

65. 3 Canales
Propios
Logrados
Pagados

66. Cuales son las fuentes principales de Informacion
de nuestros clientes actuales y futuros?
Como fluye la información en esta industria?
Cuales son los canales digitales que usamos
actualmente y que funcionan mejor
Cuales son las acciones que debe tomar un
usuario para convertirse en cliente

67. 5 Pantallas

68. Los Buscadores Blogs
Microblogs
Redes Sociales
Portal Web
o
Landing Page
4 Pilares

69. Credibilidad y confianza
69
Google
Blogs
Microblogs
Redes
Sociales
Sitio Web
Portal
El verdadero home
page
• Primera impresión
• Altamente creíble
El nuevo influenciador
• Poder de influencia
• Altamente visible
(encontrable)
• Considerado como una
“recomendación amiga”
El nuevo centro de
contacto
• Oportunidad de
relacionarse
• Conversaciones de
influencia
La historia contada por
usted
• Crucial para audiencia
de influenciadores
• Usada para confirmar
impresiones
rodolfo.salazar@rokensa.com

70. Solo 2
Clicks
Resultados Orgánicos
Google Maps
Anuncios Pagados
Credibilidad y confianza

71. Credibilidad y Confianza
Atraer y ConectarEs mejor que perseguir y convencer

72. Efecto Aura
El efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cual
juzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidad
determinada.

73. Completely Wrong

74. Efecto Sombra Larga

75. Efecto Barbara Streisand

76. Huella Digital
rodolfo.salazar@rokensa.com
39% ha subido algo de
lo que se ha
arrepentido después

77. Todas las decisiones que
tomamos tienen consecuencias
Buenas o Malas

78. Algunas decisiones
tienen mas peso
que otras?
Cuales dirías tu que son decisiones
criticas? Y cuales no?

79. AGUA
Rodolfo Salazar - Idea Works – rodolfo.salazar@rokensa.com

80. CAFE
Rodolfo Salazar - Idea Works – rodolfo.salazar@rokensa.com

81. Diferenciación Permanente
Rodolfo Salazar - Idea Works – rodolfo.salazar@rokensa.com

82. EVIAN
Rodolfo Salazar - Idea Works – rodolfo.salazar@rokensa.com

83. STARBUCKS
Rodolfo Salazar - Idea Works – rodolfo.salazar@rokensa.com

84. Rodolfo Salazar - Idea Works

85. Dan estructura a nuestras vidas
Dicen que somos
Buscamos patrones, significados
A veces
• Impuesta por otros
• Creada deliberadamente
Refleja o contrasta con la realidad
Es la sumatoria de sabiduría
percibida de un individuo u
organizaciónRodolfo Salazar - Idea Works

86. Rodolfo Salazar - Idea Works
Historias estrategicas

87. Rodolfo Salazar - Idea Works
El héroe? El Anti héroe? Otros personajes?
Quien es el (los)
sabios que animan al
héroe?
Otros que le ayudan
al héroe?

88. Cual es el
premio?
Como se ve el
éxito final?
Como se ve el
héroe al final?
El premio beneficia
audiencias mas allá
de las locales
Visión

89. La aventura?
Por que el héroe no
esta tan dispuesto?
Cuales son las
barreras a superar?
Cuales pruebas?
Cual es el Reto del
lugar peligroso?
Cual es la prueba mas
seria?

91. Principio
+ encuentros
+ interacciones
+ Fuerte la relación

92. Social Graph
Personas
Contenidos
Paginas

93. Open Graph
Acción Marca
Geo
localizacion
Unidad
de
medida

95. Mi perspectiva sobre el Marketing
El Marketing ha cambiado
pero la esencia es la misma.

96. Mi perspectiva sobre el Marketing
CONOCIMIENTO

97. Comunicaciones

98. Comunicaciones

99. Comunicaciones
Los medios han cambiado pero
la esencia es la misma

100. Comunicaciones
CONTENIDO

101. CONTENIDO

102. CONTENIDO
VISUALVERBAL

103. Siguiente paso?

105. Siguiente paso?
HUMANIZACION

106. Que falta para completar la
evolucion?

108. Que falta para completar la
evolucion?
INTEGRACION

109. Objetos sociales
Lo que están hablando
Objetos
físicos
Conceptos Sitios web
Blogs, videos,
tweets
Contenidos
en redes

110. Marketing integrado ahora
Impresos
Exteriores
Email
PR & Eventos
Punto de venta
Objeto
Social

111. La historia apropiada
Contada a la audiencia indicada
En el momento oportuno
Objetos sociales efectivos

112. Objetos Sociales
Algunas Ideas

113. Un 6to sentido
Objeto Social 1 – Social Roadz

114. El nuevo consumidor

116. Poder sobre las cosas
Objeto Social 2 – Social Roadz

118. Compartir con mi
comunidad
Objeto Social 3 – Social Roadz

121. Ganar reputacion
Objeto Social 4 – Social Roadz

122. Open Graph
Acción Marca
Geo
localizacion
Unidad
de
medida

124. Ganar Identidad
Objeto Social 5 – Social Roadz

127. Sentirme entretenido
Objeto Social 6 – Social Roadz

130. Obtener algo gratis
Objeto Social 7 – Social Roadz

131. Que podemos hacer para difundir mensajes de
una forma eficiente?
Que podemos hacer para incrementar interacción
con nuestras propiedades digitales y perfiles?
Que podemos hacer para sostener una relación a
largo plazo?
Que acciones debemos impulsar a tomar a
nuestras audiencias para alcanzar objetivos?

132. EL RETO
Conectarse para conectar
Desconectarse para conectar
Conexión permanente

133. Conectarse para conectar
Manténgase al día con
los avances de la
tecnología y como estos
afectan a su comunidad

134. Usar tecnología con propósitos claros
(Mejor poco bien hecho, que mucho a medias)
Conectarse para conectar

135. Conectarse para conectar
Tenga una estrategia para mantener el
mensaje integro y adaptarlo al medio
Evangelizar vs. comercializar

136. Desconectarse para conectar
Incentivar comunidad offline
• Relaciones reales
• Reunirse
• Acciones en persona
Tenga una estrategia para
combatir el efecto de estar
hiperconectado
• La soledad
• La vanidad y el egoísmo
• Las nuevas adicciones

137. Desconectarse para conectar
Conozca las alternativas
tecnológicas que ayuden a
otros a usar mejor la
tecnología
Mantenga a un grupo de
expertos de su comunidad
cerca de usted para
discutir los temas

138. Conexion permanente
Principios
Comportamientos
Actitudes

139. Preguntas?