La comunicación siempre es un valor seguro, más en una época como la actual. Invertir en comunicación permite prevenir o gestionar adecuadamente las crisis, evitar la fuga de talento, aumentar el crecimiento de una empresa y mejorar sus resultados. Entonces, ¿a qué esperas?

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Luís Miguel Díaz 3:00 el 04/03/2014
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Etiquetas: comunicación ( 52 ), Comunicación 2.0 ( 121 ), comunicación interna ( 64 )
La buena comunicación nunca es barata. Carecer de
ella siempre sale caro.
Tiempo estimado de lectura: 3 minutos
Se suele argumentar, casi siempre desde la
desconfianza, que los efectos de la comunicación son
difíciles de cuantificar. Que no se trata de uno de los
pilares fundamentales de la actividad empresarial y
que, por lo tanto, casi siempre hay un mejor destino
para la inversión en este ámbito. Y que, en un
contexto de crisis como el actual, se trata de una
función fácilmente prescindible.
En el plano de la comunicación interna, las
dificultades son aún mayores.
A la falta de transparencia de numerosas
organizaciones, se unen fórmulas de gestión caducas
que priman el organigrama, la información como
poder cuando se posee no cuando se comparte y la
falta de interés por generar una auténtica comunidad
en base a valores comunes.
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“Las organizaciones no tienen que elegir entre personas y
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2. resultados, se llega a los resultados a través de las personas”. Santiago Vázquez.
En épocas de incertidumbre, cuando se genera desconfianza y se deteriora el clima laboral, la
comunicación es siempre un valor seguro. Está demostrado que la comunicación:
Previene adecuadamente las crisis (o en último término nos permite enfrentarnos a ellas
con mejores garantías de éxito)
Evita la fuga del talento (valorada en 11.000 millones de dólares anualmente). Fuente: Dale
Carnegie Training
Ayuda a mejorar los resultados de la empresa (en un 200 %) en aquellas organizaciones
con un personal comprometido con sus valores y principios. Fuente: Dale Carnegie Training
Mejora el engagement de los empleados. Fuente: Infografía Ragan.com
Y su crecimiento en un 2 % por cada punto porcentual que mejore su clima laboral. Fuente:
Universidad de Harvard
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Han pasado los tiempos en los que el tamaño, el dinero o el poder marcaban la garantía de éxito y
supervivencia de las organizaciones.
Estamos en un cambio de época, en una revolución, en el que los más rápidos, los más
flexibles o aquellos con capacidad para ver antes las oportunidades tienen todas las
ventajas.
Y en este nuevo entorno, la comunicación sigue siendo clave y relativamente
barata. Piensa, si no, qué precio pondrías a la supervivencia de tu empresa.
Luis Miguel Díaz-Meco (@lmdiazmeco) atesora más de 15 años de experiencia en
comunicación, en los que ha dirigido y coordinado diversos medios y asumido diferentes
responsabilidades en la organización pública para la que actualmente trabaja. Licenciado en
Periodismo y Máster en Dirección de Comunicación, es además docente, consultor y bloguero
(http://lmdiaz.com/).
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