Este documento trata sobre las emociones en el proceso de mediación. Explica que tanto la persona mediadora como las personas involucradas experimentarán emociones durante la mediación. Además, destaca la importancia de que la persona mediadora comprenda y gestione sus propias emociones, así como las emociones de las personas en conflicto, para facilitar el diálogo. Finalmente, analiza distintas emociones básicas como el miedo, la rabia y la tristeza, y cómo la persona mediadora puede ayudar a las personas a expresar y mane