Administración de la
   Complejidad
                        a través del

Cambio Estructural
 Modelo Estructura – Procesos...
Presiones del Medio Ambiente que obligan a
        la reconfiguración continua
 Agresividad de competidores               ...
Cambio de Paradigmas

•   Complicado                                                       •    Complejo
•   Componentes  ...
Administración de la
      Complejidad


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Administración de la Complejidad



• Cambio de paradigma en la comprensión de la
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CASO CEMEX
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La Complejidad está en la naturaleza




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Complejidad cotidiana


                 Vemos el Desorden......?
                                                        ...
¿ Dónde surge la Complejidad ?
Carson, Flood, 1990 Dealing with Complexity ©




                                         ...
¿Cómo entrarle a la Complejidad y Caos
          Organizacional ?

                                                       ...
Tipos de Complejidad

a) Complejidad de Origen:
Debida a las características propias de la
organización y su naturaleza, e...
Administración de la Complejidad

               Capacidad del Sistema* > Variedad requerida
   Exceso de gente en la org...
Complejidad Organizacional
Baja Rentabilidad - Esquema de pago - Gente - Tecnología - perfiles - roles - indicadores clave...
El Modelo
  Estructura-Procesos
                                                  “MEP”


Administración de la Complejidad...
Necesidad de un Modelo para la
               Administración de la Complejidad
                                           ...
Estructuras
Michael Mc Master, The Inteligence Advantage, 1996




                                                       ...
El Modelo Estructura-Procesos
                       y el Ajedrez




           Piezas y sus
           cualidades       ...
Estructuras y Procesos en la Organización

                                        y que a su vez afectan a...




       ...
Estructuras y Conductas


                                consecuencias (estímulos y aprendizajes)




                 Pe...
De las Estructuras a Procesos

          Estructuras                                                              Procesos...
Paradigmas (Joel Barker)
Un Paradigma es un conjunto de reglas y normas escritas y no escritas
que: 1) establecen límites,...
Modelo Estructura-Procesos


Medio Ambiente                                                                           Medi...
Estructuras a Procesos

         Separación de                                               • Derrumbe Económico
       ...
Procesos a Estructuras

          Práctica de saque en                                       • Paradigma de “saque”
     ...
Modelo Estructura-Procesos
                          en 3 Niveles


      Estructura                                      ...
Nivel Organización

                                                               Estructura                        Proce...
Nivel Cultural

                                                               Estructura                          Proceso...
Nivel Personal

                                                               Estructura                        Procesos ...
Procesos Fundamentales de la Organización
        como un “Sistema Viviente”

1. Operación                                ...
Estructura - Procesos




Debemos observar y analizar cuidadosamente a las diferentes conductas,
comportamientos y situaci...
Cambio
                                  Estructural



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Cambio Estructural
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Cambio Estructural
                                                                                                       ...
Cambio Estructural
                           III. Cambio Estructural


  •    Se establece el Plan de acción para llevar ...
Cambio Estructural
                                      IV. Aprendizaje


  •Se mide el desempeño de los nuevos
  proceso...
Los Líderes estructuran la
                         organización

                            Medio Ambiente              ...
El Nuevo rol del Líder

                          • Está al pendiente de las estructuras de la organización para
         ...
La importancia del Diseño




       “Todas las organizaciones están diseñadas
       para obtener los resultados que gene...
Análisis Estructural caso
“Project Management”

                                                        Metodología
      ...
Procesos resultantes de las
Estructuras

                                                        Comunicación
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Si no hay
                     Cambio Estructural…..
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La organización de hoy en día se encuentra atrapada entre los paradigmas del pasado que le impiden volverse mas dinámica y flexible. En los últimos años han buscado infructuosamente las fórmulas que le permitan sobrevivir en un medio ambiente competitivo cada vez más dinámico y turbulento.
Sin embargo los cambios han sido parciales y no han logrado adecuar la esencia del negocio acorde a las nuevas e incrementales demandas del entorno. A pesar de todo, sabemos que las organizaciones del Siglo XXI deberán aprender a coevolucionar y adecuar sus estructuras en este nuevo entorno si quieren permanecer dentro de la arena competitiva.

El Modelo Estructura-Procesos nos
permitirá comprender y modificar la compleja
dinámica organizacional interna, identificando las estructuras que generan el abanico de distintas conductas y eventos. En el libro Complejidad y Caos también se presenta la herramienta de Administración de la Complejidad, soporte ideal para aquellas organizaciones que busquen diseñar o rediseñar estructuras a fin de alcanzar las conductas y aprendizajes que garanticen la adaptabilidad a su medio ambiente. El Proceso de Cambio organizacional podrá ser realizado en ciclos de aprendizaje considerando la estructura esencial para alcanzar un crecimiento sano y sostenido.

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Administración de la Complejidad

  1. 1. Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural Modelo Estructura – Procesos Alfonso Cornejo Álvarez Director ACCELUM Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 1
  2. 2. Presiones del Medio Ambiente que obligan a la reconfiguración continua Agresividad de competidores Tecnología Performance requerido Globalización Control de Costos Benchmarking de Servicios Necesidades Cambiantes del Cliente Presión por Rentabilidad Velocidad de respuesta requerida con Clientes Normatividad Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 2
  3. 3. Cambio de Paradigmas • Complicado • Complejo • Componentes • Relaciones • Causa-Efecto • Efectos no lineales • Corto plazo • Corto y largo plazo • Agregación • Emergente • Eventos • Patrones y Comportamientos • Azar • Probabilidad • Control • Atractor • Supervisión • Auto-Organización • Mejora local • Impacto en el Sistema • Cambio • Darwinismo Organizacional Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 3
  4. 4. Administración de la Complejidad Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 4
  5. 5. Administración de la Complejidad • Cambio de paradigma en la comprensión de la dinámica de los procesos organizacionales • Herramienta poderosa para asegurar el correcto desempeño del negocio como un sistema. • Permite alinear la conducta organizacional a través del cambio estructural, mejorando el desempeño de las variables que la generan. Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 5
  6. 6. CASO CEMEX Bordering on Chaos Aplicaciones en la There are stranger places to see the latest in complexity theory in action, but delivering cement in Mexico is a Complejidad pretty good start. By Peter Katel Arie de Geus Kees Van Der Heijden Planeación ante Incertidumbre Estrategia Living Company Escenarios Planeación de Escenarios James Moore Peter Schwartz Interactive Management The Death of Competition The Art of the Long View Margareth Whetaley MEP Diseño y Cambio Organización Leadership and New Science Arquetipos Estructural Michael Mc Master Dinámica de Sistemas Intelligence Advantadge Peter Sengue Stuart Kauffman Algoritmos Inteligentes Operaciones Kevin Kelly CEMEX JOHN DEERE Metáforas Principios Aplicaciones Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 6
  7. 7. La Complejidad está en la naturaleza Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 7
  8. 8. Complejidad cotidiana Vemos el Desorden......? • Conflicto • Muchas actividades sin prioridades • Demanda creciente del Medio Ambiente • Falta de claridad y dirección • Recursos limitados • Falta de tiempo ...o el Orden detrás del Desorden......? • Estructuras • Conductas Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 8
  9. 9. ¿ Dónde surge la Complejidad ? Carson, Flood, 1990 Dealing with Complexity © 15 (s) (r) 10 e 1 2 3 4 5 6 05 r 0 1 3 6 10 15 es 2 4 8 16 32 64 0 1 2 3 4 5 6 Entre más elementos tiene la organización, y mayor número de relaciones y situaciones que se pueden presentar, mayor deberá ser la cantidad de sistemas, departamentos, procedimientos, políticas, etc. para administrar adecuadamente el sistema. Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 9
  10. 10. ¿Cómo entrarle a la Complejidad y Caos Organizacional ? P 7 8 1 1 5 12 10 3 5 4 9 9 7 7 ...... 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 • Bajas ventas... • Rechazo de lotes... • Entregas tardías... • Clientes insatisfechos.... • Fallas en comunicación..... • Gente desmotivada.... • Impuntualidad.... ? ? • Urgencias..... •Etc.... Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 10
  11. 11. Tipos de Complejidad a) Complejidad de Origen: Debida a las características propias de la organización y su naturaleza, ejem. 3M vs Budweiser. b) Complejidad Residual: Este tipo de complejidad esta relacionada con la operación diaria del sistema, ejem. Conflicto, cancelación de pedidos, falta de insumos para trabajar, rotación de personal, etc. c) Complejidad Provocada: Complejidad que se genera por decisiones sesgadas y personales, ejem. Comprar la tecnología equivocada, contratar al ejecutivo incorrecto, lanzar al mercado productos sin análisis, etc. Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 11
  12. 12. Administración de la Complejidad  Capacidad del Sistema* > Variedad requerida Exceso de gente en la organización, utilización de equipo por debajo de su capacidad, instalaciones sobradas, etc. Algún competidor aprenderá pronto a trabajar con menos recursos bien coordinados, etc.  Capacidad del Sistema < Variedad requerida Falta de gente para atender las necesidades del día a día, falta de capacitación en el personal, esquemas de compensación y motivación no adecuados, falta de formalidad en estructura organizacional, etc.  Capacidad del Sistema = Variedad requerida Gente capacitada y adecuadamente compensada y motivada, recursos productivos de la organización acordes a las necesidades del mercado, balance dinámico entre puntos de venta vs personal de distribución, transporte y centros de distribución del producto, necesidades del cliente y sistemas para atender esas necesidades, etc. * Capacidad del Sistema = Variedad interna + Habilidad Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 12
  13. 13. Complejidad Organizacional Baja Rentabilidad - Esquema de pago - Gente - Tecnología - perfiles - roles - indicadores clave de desempeño espíritu de servicio - cultura - costeo basado en actividades - habilidades - proceso de compras - proveedores - clientes - jefes - empowerment - stock de refacciones - lay oyt - rotación de puestos - clima laboral - misión - sistemas - esquema de pago - Fallas en Comunicación - ventas - Falta de reglas claras - rotación de muestos - políticas y procedimientos - manuales - benchmanrking - redes - bases de datos - gerente general - voz del cliente - estrategia - indicador de desempeño - PDCA - reclutamiento y selección - accesorios - Falta de iniciativa - sistema de evaluación de proveedores - Gente abrumada con los Problemas - trabajo en equipo- capital intelectual - duración de turno - Desmotivación - desarrollo de habilidades - proveedore certificados - participación de mercado - programa de reducción de costos - sistema de aseguramiento de calidad - gerentes - visión - Desperdicio - proceso de planeación - jornada laboral - reportes ejecutivos - redes de datos - software - compensación - Manuales operativos - clima organizacional - Falta de identidad Cultural - “Cuando ocurre un solo- accidente en la autopista - lay out - mantenimiento - auditorías de calidad Quejas - documentación prestaciones - outsourcing - líneas de producciónimprudencia del conductor… reuniones -correo de voz - se puede atribuir a la - Calidad Total - agenda de planeación operativa - Trabajo en equipo inefectivo - instalaciones - oficinas- organigrama - tiempo de ciclo pero cuando ocurren docenas de accidentes en la misma - cartera de clientes - pruebas y perfiles - Rechazos - plan maestro de capacitación - Búsqueda de culpables - equipos naturales de trabajo - curva de la misma carretera es necesario revisar el practicantes - jefes de área - devoluciíon de producto - descripción de puesto - insumos - seguridad - implementos para diseño del camino” trabajo - Incumplimiento de planes y programas - cambios rápidos - productividad - uafir - paln de contingencias - organigrama - juntas de resultados - instalación de equipos - auditoría - procesos de áreas de apoyo Joseph Stiglitz - contaminación - aprovechamiento de recursos - turnos rotativos - Mal Servicio - productividad - tiempo del Banco Mundial Jefe extra - técnicos - Burocracia - manuales de operación - recursos humanos - terminales - calidad - Reconstruyendocapacidad adecuada - bases de datos - perfil - prevención oficinas - la Casa, TIME Sep 30 1999 - Barreras departamentales - cultura de documentación - descripción de puestos - flujo de procesos - requisitos - innovación - tiempo de respuesta - trazabilidad - capital de trabajo - contratación - equipo de trabajo - experiencia - tamaño organizacional - Rotación Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 13
  14. 14. El Modelo Estructura-Procesos “MEP” Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 14
  15. 15. Necesidad de un Modelo para la Administración de la Complejidad ...son el resultado de diferentes estructuras, formas, relaciones, paradigmas, principios, etc. Podemos separar las situaciones que vivimos y observamos en dos polaridades: 1.- Las conductas complejas 2.- Lo que origina esas Las Conductas y situaciones conductas complejas que observamos... Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 15
  16. 16. Estructuras Michael Mc Master, The Inteligence Advantage, 1996 •Estructuras visibles emergen de las invisibles. Cuando observamos la belleza, orden y funcionalidad de un edificio, estamos observando su estructura superficial. Cuando observamos mas allá de esa superficie, encontramos estructuras de acero, eléctricas y tubería. •Cuando vamos un paso mas allá y vemos detrás de ellas, encontramos estructuras de diseño, planos e instrucciones que las hicieron posible. •Y desde una mas refinada perspectiva podemos observar lenguajes de diseño, construcción y uso, aunque no pensemos en ellos como estructura porque no los vemos. Aunque existen muchos patrones, información y prácticas que permiten todas las estructuras visibles ocurrir. Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 16
  17. 17. El Modelo Estructura-Procesos y el Ajedrez Piezas y sus cualidades Reglas del Juego Tablero Jugadas y Posición entre piezas sus posibilidades Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 17
  18. 18. Estructuras y Procesos en la Organización y que a su vez afectan a... G e n e r a n Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 18
  19. 19. Estructuras y Conductas consecuencias (estímulos y aprendizajes) Percepción Estructuras Disparan  Personales Arreglo de Estructuras relevantes a la situación Desempeño Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 19
  20. 20. De las Estructuras a Procesos Estructuras Procesos E1 P1 E2 E3 P2 E4 E5 E6 P3 E7 Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 20
  21. 21. Paradigmas (Joel Barker) Un Paradigma es un conjunto de reglas y normas escritas y no escritas que: 1) establecen límites, y 2) te dicen cómo comportarte dentro de ciertos límites a fin de ser exitoso.... • Teoría  Asumpciones  Costumbres • Modelo  Hábitos  Prejuicios Valores Ideología • Metodología    Mind set  Inhibiciones • Principios  Paradigmas  Superticiones • Estándares  Reglas del  Rituales • Protocolos Juego  Adicciones • Rutinas  Tradiciones  Doctrina  Costumbres Dogma • Patrones  Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 21
  22. 22. Modelo Estructura-Procesos Medio Ambiente Medio Ambiente Estructura Estruct Proc Procesos Frontera del Sistema Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 22
  23. 23. Estructuras a Procesos  Separación de • Derrumbe Económico Alemanias m,mfgfgg  Ferrocarriles • Comercio  Internet • Explosión en comunicación  Reglas del juego en • Conductas serio bbbvvbvbbbvbvbbvb  Tecnología •Proceso de Producción  Leyes en EU • Te pones el cinturón, te conduces correctamente  ISO-9000 • Aseguramiento de procesos  La reina • Derecho y diagonal  Estrategias • Conjunto de directrices que lleva a cabo la organización  Meta bajar de peso • Correr  “Constrúyelo….” • “ ..y ellos vendrán …” Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 23
  24. 24. Procesos a Estructuras  Práctica de saque en • Paradigma de “saque” tenis • Aprendizaje  Enseñar a Bebe • Hábito  Viajar a diario al trabajo • Patrón a seguir  Predicar con el ejemplo • Desgaste de equipo  Proceso de producción • Río Santa Catarina  Huracanes • Figura delgada  Trabajo activo • Incremento de peso  Carnes asadas • IQ  Hábito de lectura • Alta evaluación de  Trabajo profesional desempeño  Gota de agua • Estalactita / Estalagmita  “…la hicieron a palos…” •“ No era arisca la burra …” Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 24
  25. 25. Modelo Estructura-Procesos en 3 Niveles Estructura Procesos Organización Estructura Procesos Cultura Estructura Procesos Persona Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 25
  26. 26. Nivel Organización Estructura Procesos Organización Estructura Procesos Cultura Estructura Procesos Persona • Tecnología • Proceso de fabricación E P • Procedimientos • Transporte de producto en • Producto proceso • Estrategias • Elaboración de reportes contables • Sistemas • Toma de decisiones • Políticas • Presentación de resultados • Lay- Out • Atención al Cliente • Instalaciones • Administración de proveedores Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 26
  27. 27. Nivel Cultural Estructura Procesos Organización Estructura Procesos Cultura Estructura Procesos Persona • Valores • Comunicación E P • Costumbres • Rituales • Principios • Trabajo en equipo • Expectativas comunes • Chistes y bromas • Lenguaje • Liderazgo y obediencia • Símbolos • Apego a normas • Leyendas • Actitud ante situaciones • Reglas del juego • Velocidad para ejecutar Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 27
  28. 28. Nivel Personal Estructura Procesos Organización Estructura Procesos Cultura Estructura Procesos Persona • Experiencia • Forma de comunicarse • Modelos mentales E P • Conductas y reacciones ante situaciones • Paradigmas • Disposición a integrarse a grupos • Valores personales • Esfuerzo de estudio y superación • Conocimientos • Compañerismo • Costumbres • Aplicación al trabajo • Físico • Hobbies y pasatiempos • Carácter • Atención del mundo que le rodea • Creencias • Relación interpersonal • El Poder de la situación Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 28
  29. 29. Procesos Fundamentales de la Organización como un “Sistema Viviente” 1. Operación D 2. Mantenimiento 3. Aprendizaje 4. Adaptación 5. Crecimiento t Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 29
  30. 30. Estructura - Procesos Debemos observar y analizar cuidadosamente a las diferentes conductas, comportamientos y situaciones de cada organización (Procesos) para entender qué tipo de Estructuras las están provocando. Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 30
  31. 31. Cambio Estructural Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 31
  32. 32. Cambio Estructural A H I. Situación Actual T MA Medio ambiente observado: características del A ambiente competitivo que han influido en la dinámica organizacional. MA • Diagnóstico de P Procesos actuales observados. E • Estructuras generadoras de Procesos actuales. Situación Actual Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 32
  33. 33. Cambio Estructural A H II. Situación Deseada T MA Perspectivas de Cambio: Tendencias y nuevos D fenómenos ambientales que demandarán mejor desempeño organizacional. MA • Se perfilan los procesos requeridos para P mantener competitividad. E • Se descubren las Estructuras requeridas para soportar los Situación Deseada procesos organizacionales. Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 33
  34. 34. Cambio Estructural III. Cambio Estructural • Se establece el Plan de acción para llevar a cabo el Cambio Estructural, involucrando a CE las distintas áreas de la organización. P I • Se implantan las acciones requeridas, a fin de garantizar la aparición o modificación de los nuevos procesos organizacionales. Cambio Estructural Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 34
  35. 35. Cambio Estructural IV. Aprendizaje •Se mide el desempeño de los nuevos procesos a fin de corroborar la efectividad A del Cambio Estructural planteado. M A •Se lleva a cabo un análisis del proceso a fin de capitalizar los aprendizajes y establecer las bases de la adaptación organizacional. Aprendizaje Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 35
  36. 36. Los Líderes estructuran la organización Medio Ambiente Medio Ambiente Estructura Estr Proc Procesos Frontera del Sistema Los líderes tienen la facultad de poder modificar a la organización a través del cambio estructural y los procesos que el vive, aunque nunca antes lo habíamos visto de esta manera.... Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 36
  37. 37. El Nuevo rol del Líder • Está al pendiente de las estructuras de la organización para asegurarse de que estas sean suficientes para soportar los procesos que la empresa requiere. • Vive los procesos que permitan transmitir los valores de la organización • Observa la cultura de la organización y asegurar su efecto positivo • Asegura el balance adecuado entre demanda del entorno y procesos fundamentales • Modifica las estructuras necesarias para que la empresa no pierda su capacidad de adaptación • Asegura la estabilidad de aquellas estructuras que no deberán cambiar • Asegura el desempeño armónico de la organización, pero observando el todo y no solo las partes • Garantiza el soporte a la organización de gente preparada y con actitud positiva Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 37
  38. 38. La importancia del Diseño “Todas las organizaciones están diseñadas para obtener los resultados que generan” Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 38
  39. 39. Análisis Estructural caso “Project Management” Metodología Agenda Templates Administrativa Recursos Principios Tecnológicos De PM Hardware Diseño del Software Equipo de Trabajo Perfil de Cultura Miembros Equipo Del Equipo Estructura Principios Del Equipo Operativos Roles y Respons. Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 39
  40. 40. Procesos resultantes de las Estructuras Comunicación Ritmo de Coordinación Trabajo Solución Control y De Conflictos ajustes Conducta del Equipo de Trabajo Evaluación Desarrollo Entregables Del Proyecto Evaluación Gestión De avances De recursos Relación Con Cliente Parafraseando …….“Todos los Equipos de Proyectos están diseñados para obtener los resultados que generan” Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 40
  41. 41. Si no hay Cambio Estructural….. ……….no hay Cambio....... Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 41
  42. 42. Libro Complejidad y Caos Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 42
  43. 43. Contacto ACCELUM CONSULTING NETWORK Ceoffices Ave Lázaro Cárdenas No. 1007 2o Piso Valle Oriente San Pedro Garza García, NL., México CP 66266 Tel. 8220 9075 accelum@gmail.com www.wix.com/accelum/accelum Administración de la Complejidad a través del Cambio Estructural © 1997 - 20010 Alfonso Cornejo Alvarez 43

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