El documento describe las etapas de desarrollo de los equipos de alto rendimiento. Existen tres tipos básicos de equipos: equipos de trabajo, equipos de perfeccionamiento y equipos de integración. Los equipos pasan por cuatro etapas previsibles: 1) formación, 2) inestabilidad, 3) normalización y 4) desempeño. Cada etapa presenta desafíos únicos y se recomiendan estrategias de liderazgo específicas para guiar al equipo a través de su transición. Factores como
2. 7.1) TIPOS DE EQUIPOS. Existen únicamente tres tipos de equipos básicos: A) Los equipos de trabajo B) Los equipos para mejorar el rendimiento y, C) Los de integración.
3. A) Equipos de trabajo Los equipos de trabajo diseñan, operan y entregan el producto o servicio a un cliente interno o externo, ejecutando la mayor parte de los trabajos que agregan valor directo a la organización.
4. B) Equipos de perfeccionamiento Son los que aconsejan los cambios y mejoras en la organización Son normalmente extraídos de uno o más equipos de trabajo, son temporales y creados para trabajar en un problema o proyecto específico.
5. C) Equipos de integración Estos equipos son los encargados de asegurar que el trabajo esta coordinado en toda la organización. Son el vínculo entre los equipos de trabajo y de perfeccionamiento. Compuestos por miembros de los equipos que están siendo conectados. Los equipos de dirección representan una forma de equipos de integración; establecen estrategias, objetivos y control de los equipos de perfeccionamiento y trabajo.
7. LAS ETAPAS PREVISIBLES DEL DESARROLLO DEL EQUIPO El rendimiento de la mayoría de los equipos disminuye después del inicio y no vuelve al nivel que se tenía antes de empezar hasta después de un tiempo. Los verdaderos beneficios se obtienen hasta después de ese tiempo. A pesar de toda su planificación el camino hacia el alto rendimiento va ser agitado. El mejor consejo es prepararse para el viaje. Cuente con que su equipo, pasará por cuatro etapas previsibles
8. Primera etapa: de formación Espere un período de nerviosa agitación cuando los equipos recién se forman. Es un período de exploración. Junto con la emoción de estar implicado en algo nuevo, puesto que nadie está absolutamente seguro de lo que va a suceder, el rendimiento es bajo. No espere que sus equipos logren grandes cosas en este período.
9. Primera etapa: de formación Para dirigir a los miembros de esta etapa, se recomienda: 1) Ayudar a los miembros a conocerse entre ellos. 2) Señalar al equipo una dirección y propósitos claros. 3) Involucrar a los miembros en el desarrollo de los planes, en la clarificación de la funciones y en el establecimiento de los métodos para trabajar juntos. 4) Proporcionar al equipo la información necesaria para empezar a trabajar.
10. Primera etapa: El equipo inicial Los equipos de trabajo (cuadrados) son supervisados en las actividades diarias por un líder del equipo (circulo central)
11. Segunda etapa: inestabilidad En esta etapa las cosas parecen que van de mal en peor. Los miembros del equipo son cada vez más impacientes al ver que no hay ningún progreso y quieren ponerse seriamente a trabajar, pero no saben como obtener resultados positivos. Todos empiezan a tener la sensación de que eso de trabajar en equipo es mucho mas difícil de lo que habían esperado. Es un período en el que se suelen echar las culpas, hay confrontaciones, disparidades, tensión y hostilidad. Se forman subgrupos. El equipo lucha por llegar a acuerdos sobre cómo trabajar juntos, la productividad continúa derrotada. El equipo pasa por su etapa más difícil.
12. Segunda etapa: inestabilidad Para dirigir a su equipo en esa etapa se recomienda: 1) Resolver los temas del poder y la autoridad. No permitir que el poder de una persona aplaste las contribuciones de los demás. 2) Poner en práctica los acuerdos sobre cómo y quién toma las decisiones. 3) Adaptar el papel de liderazgo para lograr que el equipo se vuelva más independiente. Animar a los miembros del equipo a asumir mas responsabilidades
13. Segunda etapa: El equipo de la transición En el equipo de la transición: el líder del equipo empieza a coordinar más que supervisar a los equipos de trabajo; el líder ya no dirige las actividades diarias.
14. Tercera etapa: normalización De repente, las cosas comienzan a mejorar. El equipo desarrolla un tipo de principios básicos o “normas” que ayudan a trabajar juntos. Por fin la gente deja de intentar sobresalir y se da cuenta que todos están juntos trabajando para conseguir un mismo objetivo. La gente poco a poco empieza a sentir a nivel de NOSOTROS. La gente se siente orgullosa de algo y empieza a cooperar en lugar de competir. Se abre la comunicación, la confianza aumenta y después de la etapa de inestabilidad la vida en equipo comienza a ser mas tranquila.
15. Tercera etapa: normalización Para dirigir a su equipo en esta etapa, se recomienda: 1) Aprovechar plenamente las habilidades, conocimientos y experiencias de los miembros del equipo. 2) Animar y reconocer el respeto entre los miembros del equipo. 3) Estimular a los miembros a que sigan trabajando en colaboración
16. Tercera etapa: El equipo experto El equipo experto: el líder del equipo (o coordinador) se separa del grupo y simplemente vigila las actividades del equipo.
17. Cuarta etapa: desempeño Finalmente el progreso ocurre. El equipo gana confianza. La gente llega a comprender que es un equipo y qué intenta conseguir. El equipo crea y comienza a utilizar procesos y procedimientos estructurados para comunicarse, resolver conflictos, distribuir recursos y relacionarse. El conflicto esta canalizado de manera constructiva y se llega a encontrar soluciones creativas a los problemas relacionados con el trabajo.
18. Cuarta etapa: desempeño Para dirigir el equipo en esta fase que desempeña se aconseja: 1) Actualizar los métodos y procedimientos del equipo para fortalecer la cooperación. 2) Ayudar al equipo a comprender cómo conducir el cambio (cibernética organizacional). 3) Representar y defender al equipo ante otros grupos e individuos. 4) Controlar los progresos y celebrar los logros.
19. Cuarta etapa: El equipo maduro El equipo maduro: el líder del equipo ha desaparecido, pero esta presenta de manera implícita; el equipo es completamente responsable de su propio trabajo.
20. 7.3.) Velocidad de TransiciónFactores El grado de interdependencia entre los miembros del equipo El tamaño del equipo La diversidad de los miembros a nivel funcional y disciplinas La experiencia técnica y la habilidad Número de cambios Tiempo de existencia del equipo
21. 7.4.) Aptitudes necesarias en los miembros de los equipos de alto rendimiento Se necesitará aptitudes, que se dividen en cuatro categorías: Técnicas, Administrativas, Interpersonales y, Para tomar decisiones y resolver problemas.
