2. Club Excelencia en Gestión
¿Qué es la innovación?
ÍNDICE
Marco de Referencia de Innovación
Experiencia de un empresa:
Red Eléctrica de España

4. El Club Excelencia en Gestión, fundado en abril de 1991 bajo el
nombre Club Gestión de Calidad, es una asociación privada y
sin ánimo de lucro que desde sus inicios ha tomado como
CLUB DE EXCELENCIA EN GESTIÓN
referencia a la EFQM (European Foundation for Quality
Management).
En la actualidad la componen socios procedentes de los más
diversos sectores y tamaños que en su totalidad representan el
36% del PIB español.
MISIÓN: Potenciar la competitividad global de organizaciones
y profesionales, identificando nuevas vías, desarrollando
competencias, compartiendo conocimiento e induciendo
modelos de gestión.
VISIÓN: Ser el lugar de referencia para el intercambio de
conocimiento e identificados como creadores de opinión por
los entornos avanzados de gestión.

6. Difícilmente sostenible en
Coste el mundo occidental
Estrategias empresariales
¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?
Diferenciación
• Arquitectura
Capacidades distintivas como fuente de • Activos Estratégicos
ventajas competitivas sostenibles • Reputación (Marca)
• Innovación
Competitividad sostenible Diferenciación Innovación
INNOVACIÓN ES TODO CAMBIO QUE GENERA VALOR

7. INNOVACIÓN = Entorno x (Creatividad x Riesgo asumido)
¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?
Bajo control de la organización
Entorno Ecosistema socioeconómico
Creatividad Habilidad para encontrar nuevas ideas
Riesgo
Capacidad para llevar a la práctica nuevas ideas frente a la adversidad
asumido

8. CALIDAD INNOVACIÓN
¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?
 Disminuir errores  Admitir errores
 Prevenir  Arriesgar
 Controlar  Experimentar
 Mejora continua  Mejora disruptiva
 Aprender del pasado  Desaprender
 Hacer lo mismo, mejor  Replantear lo que se hace

9. 3ª etapa:
La innovación como 4ª etapa:
La innovación como
¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?
iniciativa
estratégica (7%) cultura (3%)
2ª etapa:
La innovación como
responsabilidad
funcional (30%)

10. La innovación forma parte de la estrategia.
Claro enfoque a clientes/mercado.
¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN?
Identifica y establece alianzas estratégicas que le permiten
detectar oportunidades de innovación.
Es reflexiva: identifica y evalúa los riesgos.
Fomenta la creatividad, las competencias asociadas a la
innovación y la participación.
Utiliza las herramientas de innovación de forma sistemática.
Gestiona apropiadamente sus proyectos de I+D.
Saca el máximo aprovechamiento de los avances tecnológicos.
Cuantifica, explota y protege sus resultados tangibles e
intangibles.

12. Análisis global, sistemático y regular de la Gestión de la
Innovación de una organización, comparándolo con un Modelo
de Referencia (Marco de Referencia de Innovación®).
EL MARCO DE REFERENCIA

13. El propio “proceso” Materialización y
Voluntad o empuje de de la innovación, su aprovechamiento del
la Alta Dirección hacia gestión y los valor generado por la
la Innovación recursos necesarios innovación
EL MARCO DE REFERENCIA
Actitud de atención hacia lo que está pasando dentro y fuera
de la organización, para detectar necesidades y
oportunidades de mejora

14. “La Alta Dirección debe impulsar la Innovación con el objetivo de
integrarla dentro de su modelo de organización, estableciendo unos
objetivos concretos, unas políticas e incentivos claros y una gestión
definida y apoyada en un sistema de comunicación eficaz”
EL MARCO DE REFERENCIA
Los líderes deben conseguir que la
Innovación se integre en la Cultura de la
organización
1.a Estrategia
1.b Planificación y Recursos Financieros
1.c Comunicación Interna y Externa
1.d Cultura

15. “Por Innovación como proceso operativo nos referimos a todos aquellos
factores internos de la organización que intervienen en el Ciclo de la
Innovación, así como al propio proceso de innovación”
El despliegue de la Estrategia de Innovación
EL MARCO DE REFERENCIA a través de los Procesos, las Personas, la
Tecnología y los Sistemas de Gestión
2.a Emprendedores
2.b Medios y Herramientas
2.c Proceso de Innovación

16. “Esta área de análisis se centra en los resultados del proceso de
innovación, abordando cómo la organización materializa, retiene y lleva
al mercado -o implanta internamente- el valor generado mediante la
Innovación”
EL MARCO DE REFERENCIA
La medición y tendencia de los Resultados
de la Innovación en cada uno de sus
escenarios (y su trazabilidad)
3.a Mejora de los Productos y Servicios
3.b Eficiencia Interna
3.c Capitalización

17. “Es el conjunto de acciones coordinadas de búsqueda, tratamiento y
distribución de la información útil (interna y externa) para el proceso de
toma de decisiones. Se debe vigilar el entorno interno y externo de la
organización, prestando atención a la detección de necesidades y
oportunidades de mejora en los procesos operativos y en los propios
EL MARCO DE REFERENCIA
productos y servicios”
El proceso de transformación de la
información interna y externa en
oportunidades de innovación
4.a Vigilancia del Entorno Interno
4.b Vigilancia del Entorno Externo

18. Hay que medir para gestionar… y para mejorar.
La medida ha de ser objetiva, que alcance a todos los ámbitos,
que facilite el análisis de correlación entre la gestión y
EL MARCO DE REFERENCIA
sus resultados (trazabilidad), que permita evaluar la progresión
en el tiempo (tendencias) y que favorezca la identificación y
práctica de actividades de benchmarking.
La autoevaluación según MRI permite:
Autodiagnóstico de la gestión de la innovación de la
organización.
Identificar Puntos Fuertes y Áreas de Mejora.
Soporte a la definición de Planes de Acción.
Elemento de medida de la progresión en el tiempo.
Base objetiva de comparación con otras organizaciones
“líderes”.
Formación e implicación de la organización hacia la innovación.

19. Resumen de las evidencias más
significativas relacionadas con la
pregunta
EL MARCO DE REFERENCIA
Identificación de las carencias de
la organización con relación a las
recomendaciones del Marco
Escala cualitativa: Intenta reflejar
los criterios de “progresividad” y
“exponencialidad”
Escala numérica: Escala
graduada de 0 a 100 % en
intervalos de 5 para asignar el
valor deseado.

20. LA MADUREZ DE LA INNOVACIÓN
Enfoque fundamentado
y Sistemático Liderazgo en
Enfoque fundamentado Enfoque fundamentado Despliegue completo su Sector
Despliegue incompleto y Sistemático Proactivo
Predominantemente Despliegue completo De uno a tres ciclos Modelo de
reactivo Predominantemente de revisión y mejora Buenas
Algunas mediciones proactivo Medición completa Prácticas
Sin evidencia Objetivos Clave Medición completa Resultados excelentes
o incipiente Resultados medios Resultados buenos y sostenidos (tres años)
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

22. Red Eléctrica de España es la empresa responsable de la
operación del sistema eléctrico español y gestiona de la red
de transporte. Su Misión es:
RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
EXPERIENCIA DE UNA EMPRESA: Garantizar la continuidad y seguridad del suministro
eléctrico.
Coordinar la producción y el transporte.
Desarrollar y ampliar la red de transporte.
Garantizar el mantenimiento y mejora de la red.
Todo ello con criterios homogéneos y coherentes.
pa gón
ar el a
E vit

23. Empresa regulada, monopolio natural.
Consumidora de tecnología, pero probada y madura.
RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
EXPERIENCIA DE UNA EMPRESA:
Plazos de ejecución de los proyectos muy altos.
Gran inversión con periodos de amortización elevados.
Negocio conservador de evolución tecnológica lenta
¿Para qué la innovación?
Cambios regulatorios.
Presión social contra instalaciones.
Tolerancia cero al apagón.
Creciente interdependencia con tecnologías de
información y de las comunicaciones.
Integración europea.
Negocio conservador, pero inmerso en un cambio constante

24. La primera autoevaluación de la innovación en Red
Eléctrica de España de acuerdo al MRI tuvo lugar en 2007:
• El equipo evaluador estaba formado por 10 jefes de
RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
EXPERIENCIA DE UNA EMPRESA:
departamento de áreas muy diferentes de la empresa.
• Las áreas de mejora detectadas se tuvieron en cuenta para
futuras acciones: Plan tecnológico 2008-2012, revisión del
sistema de gestión de la innovación, metodología de
evaluación del impacto de la innovación, liderazgo de REE en
innovación entre los TSOs europeos…
• En 2009 se realizó una segunda autoevaluación. El
objetivo no era mejorar la puntuación sino involucrar a
otras unidades (participaron los jefes de 11
departamentos distintos), conocer otros puntos de vista y,
sobre todo, detectar nuevas áreas de mejora y actualizar
planes.

25. Además de detectar los puntos fuertes y posibles áreas de
mejora para poner en marcha las acciones comentadas, la
autoevaluación nos ha aportado:
RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
EXPERIENCIA DE UNA EMPRESA:
Conocer de manera más profunda y estructurada lo que REE
hace en innovación (y lo que no hace) y cómo se percibe la
innovación en otras unidades de la empresa, tanto técnicas
como de staff.
Un mejor conocimiento por parte del resto de las unidades
de la gestión de la innovación en REE y de su utilidad tanto
para los objetivos estratégicos de la empresa como en sus
propios objetivos.
Una mayor implicación del resto de unidades para definir
una estrategia de innovación, actuaciones y objetivos, así
como una mayor voluntad de colaboración y de
involucrarse.
Clarificar ideas: qué queremos hacer, qué podemos hacer y
en qué orden de prioridad.

26. El Equipo Evaluador debe ser heterogéneo, para recoger
opiniones y puntos de vista de todas las áreas. Deben ser
colaboradores, pero críticos. Y todos deben tener el
RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
EXPERIENCIA DE UNA EMPRESA:
mismo nivel directivo para que haya un debate abierto.
Debemos saber previamente para qué se hace esta
autoevaluación y la empresa debe tener la voluntad de
mejorar los puntos débiles detectados.
Contribuye a que unidades aparentemente con poca
relación con la innovación se den cuenta de su valor, de lo
que les puede aportar y lo que pueden aportar; y a que la
innovación no sea considerada como tarea exclusiva de un
departamento tecnológico o de I+D+i.
El Marco de Referencia es un instrumento útil para mejorar
la gestión de la innovación de una organización.