1. Credenciales
Credenciales 2013
Acuam® Healthcare “HealthBuzz”TM
Comunicación Creatividad y Branding 2.0
Noviembre 2013
Acuam Interactive 2.0 ® 2013
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2. Credenciales
“Somos una agencia especializada en conseguir que nuestros clientes
sean parte de la vida de su target, creando emociones y experiencias
en la red con las que los usuarios se identifican. Especializada en
estrategias, creatividad y social media enfocada a resultados y
efectividad implementando nuevas tecnologías y tendencias.”
Credenciales 2013
Agencia de comunicación y publicidad 360º
con sede en Pozuelo de Alarcón y Buenos Aires
llevamos 11 años creando experiencias interactivas y de Branding
para clientes con todos los perfiles dentro del mercado
y lo más importante
nos gusta mucho lo que hacemos y trabajamos con pasión para alcanzar tus objetivos.
Accion contra el Hambre
No Me Puedo Levantar
<<<<<<<<<<<<
del Mundo
Plan España
Honda
Cruz Roja
Ayuda en Acción
Hoy
Médicos
Seat Felíx Solis
Pagos
Ideon Drive Entertainment XBRL Banco de
España
Audi
Pfizer Janssen Cilag
Medtronic Abbott Diabetes Care
del Rey
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3. Credenciales
Credenciales 2013 > clientes
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4. Credenciales
Credenciales 2013 > clientes HealthBuzz®
Áreas de actuación:
Incontinencia Urinaria, Cancer de cervix, VIH SIDA, Diabetes,
Evitación alergias, Tabaquismo, Impotencia, Contrastes,
Menopausia, Oncologia, Dolor, salud femenina,
anticoncepción.
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5. Credenciales
Credenciales 2013 > Servicios generales plenos
Creamos
Planificación
SEO-SEM Adwords
Planificación medios on line
Planificación en redes sociales
Digital Marketing Guerrilla
WEB Analitycs
Tecnología
Video streaming
Papervision
PHP/CSS
Administración y gestión de BB.DD.
WEB 2.0. y WEB semántica
Plataformas sociales
Realidad aumentada
Creemos
En el usuario
Social Media
Social Games
Social Apps
Social networking
Diseño de experiencias interactivas
Viral tools
Adgames
Geoposicionamiento y MOBILE Services
En tu marca
Community Management
Social Brand Gaming
Digital Branding - Reputación on-line
Consultoría Estratégica
RR.PP. on line
Comunicación corporativa 2.0.
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6. Credenciales
Business Core
En qué creemos
En la eficacia, en el resultado, en el discernimiento, en la verdad.
Misión y visión
Ofrecer el servicio más óptimo y coherente a nuestros clientes según su inversión.
Ejecución
Nos gusta tener la visión y la estrategia, pero hay que llevarlo a cabo.
Qué hacemos
Buscar oportunidades, líneas de negocio, nichos de mercados dentro de los nuevos
medios y los tradicionales.
Cómo lo hacemos
Nos basamos en el análisis, el discernimiento y la evidencia del dato.
Qué conseguimos
Qué una marca, producto o patología
•Tenga mayor repercusión
•Se hable más de ello
•Se gestione y se aporte a dicha
•Se detecten necesidades
•Se cree un Big Data del mismo
•Se cree una opinión positiva
•Se haga crecer la demanda
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conversación
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7. Credenciales
Credenciales 2013 > Premios
Cliente: Janssen Cilag
Producto: Evra
Proyecto: Mujeres Sin Complejos
Aspid de Oro 2012
a la mejor estrategia de comunicación digital Target pacientes y público final.
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8. Credenciales
Credenciales 2013 > trabajos
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9. Credenciales
Credenciales 2013 > trabajos
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10. Credenciales
Credenciales 2013 > trabajos
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11. Credenciales
Credenciales 2013 > trabajos
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12. Credenciales
Credenciales 2013 > trabajos
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13. Credenciales
Credenciales 2013 > trabajos
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14. Credenciales
Credenciales 2013 > trabajos
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15. Credenciales
Credenciales 2013 > trabajos
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16. Credenciales
Credenciales 2013 > trabajos
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17. Credenciales
Credenciales 2013 > trabajos
Ipad & SmartPhone HealthApps
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18. Credenciales
MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA on-line para
Explotación del BIG DATA en salud > creación de
líneas de negocio y oportunidades
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19. Credenciales
Según la consultora
Nielsen, más de 9
Cada vez pasamos menos tiempo consumiendo publicidad en medios
convencionales y más tiempo manteniendo conversaciones en medios sociales,
donde están las comunidades.
Las marcas están en la red, en la boca de los consumidores todos los días y a
todas horas, en un buen número de redes sociales. Cada vez buscamos más
opiniones sobre productos y servicios online antes de tomar decisiones de
compra. Éstas son formas que inspiran más confianza que las propias páginas
web de las empresas, y mucha más que la publicidad tradicional. Existe un
vínculo directo entre las conversaciones en la red y las ventas.
Ayudando a las marcas a participar en conversaciones online, honestas y
relevantes, ganarán la credibilidad necesaria para ser parte de esas comunidades,
creando nuevos “defensores” e incrementando sus ventas a través del “boca a
boca”
millones de españoles
han generado
opiniones online…
…un 80% de los
usuarios que compran
un artículo lo hacen
consultando ese contenido,
lo que influye
directamente en su
decisión de compra
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20. Credenciales
¿MEDIA DATA?
= INFORMACIÓN
= OPORTUNIDADES
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21. Credenciales
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22. Credenciales
Esto nos convierte en
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23. Credenciales
¿Para qué sirve el servicio HealthBuzz®?
1. Es un servicio de comunicación y gestión de reputacion on-line para el sector salud
2. Para monitorizar, escuchar e intervenir en:
Las conversaciones, tendencias, dudas, foros y blogs donde nuestros posibles usuarios están hablando e
intercambiando opiniones/prescripciones
3. Para estar al día de lo que se dice de nuestra marca/producto y así identificar posibles nichos de mercado y
aspectos a mejorar o potenciar.
4. Para crear opinión y prescripción. Seguimiento de FARMACOVIGILANCIA.
5. Para tener visibilidad en el escenario on-line del mundo Healthcare.
Y lo más importante... Para generar opinión y convertirla en ventas.
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24. Credenciales
¿HealthBuzz®?
* (Buzz)
alboroto, rumor, opinión,
tendencia, conversación… en el
ecosistema online
* (SocialBuzz)
* (HealthBuzz)
el ser humano es social por naturaleza, y
actualmente desarrolla esta faceta también en
el entorno online, opinando sobre marcas,
recomendando productos, y orientando así
sus decisiones y el proceso de compra. Esto
es a lo que se denomina SocialCommerce.
todo el rumor, comunicación e intercambio de
informaciones, opiniones, críticas o
recomendaciones que se produce on-line
sobre el mundo de la salud, sea cual sea su
patologia, medicamento, hospital, médicos,
clínicas. Etc.
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25. Credenciales
"Cuáles son los servicios que encontrarían los pacientes valioso si se ofreciese en los medios sociales"
fuente: American Medical News :
✓ 72% de los pacientes dijo disponibilidad de citas,
✓ 71% dijo recordatorios de citas,
✓ 70% dijo que la remisión a especialistas.
Además, "comentaban que se sentiría cómodo teniendo sus conversaciones en medios sociales controlados asi les
ayudaría a identificar maneras de mejorar su salud y un mejor cuidado de sus tratamientos”
La American Medical Association identificó varias áreas de oportunidad sociales en los medios de comunicación
para los proveedores de atención médica (el sector Pharma):
✓ Escuchar a la gente para revelar servicios necesarios
✓ Proporcionar al paciente confianza con la información publicada por médicos
✓ Identificar las áreas de servicio al cliente
✓ Recopilar información sobre medicamentos; eficacia y efectos secundarios
✓ Comparación con la competencia para identificar las áreas de mejora de calidad
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26. Credenciales
¿Por qué es necesario? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?
Bla,
bla,bla
Busquedas
Mensuales
España
• El 30% de los ciudadanos busca información de salud online. (Fuente: ONTSI, Noviembre 2012)
• Google ofrece casi 200 millones de resultados sobre “salud”, solo en España.
• En el último mes se han generado 2 millones de contenidos sobre “salud” online.
• 2.740.000 búsquedas de salud
• 1.220.000 búsquedas de “síntomas de depresión”
• 673.000 búsquedas de “medicina”
Bla,
bla,bla
• 40.000 post mensuales sobre salud
• El pasado mes hubo 1.857 nuevos post por
día en blogs con las temática “salud”
Blogs
Datos
Mensuales
España
Todo este contenido genera 12.000
conversaciones por mes en los blogs.
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27. Credenciales
¿Por qué es necesario? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?
Blogs
Posts
mensuales
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28. Credenciales
¿Por qué es necesario? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?
Bla,
bla,bla
• 5.610 hilos de conversación en foros, que generaron 23.521 posts.
FOROS
• 2.000 conversaciones sobre la temática “salud”
• 1.500 conversaciones sobre la temática “ busco médico”
Busquedas
Mensuales
España
...Generando cada conversación una media de 10 hilos de
comentarios y respuestas.
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29. Credenciales
¿Por qué? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?
Bla,
bla,bla
• Cada minuto se lanzan 41 tuits de salud, y 21 posts en Facebook.
Twitter
Menciones
Tuits hastags
España
• 50 tuits de “salud” alcanzan a 54.547 cuentas.
• En España se lanzan 579.014 tuits de salud al mes.
Cada tuits tiene una media de 20 retuiteos de
1º nivel y otros 20 de 2º nivel lo que generan
solamente con este tópico un alcance de
casi 1.000.000 de impactos mensuales
34.000 tuits
sobre “patologías”
Generan
14.000.000
de retuiteos y menciones
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30. Credenciales
¿Por qué? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?
Bla,
bla,bla
contenidos
España
Las últimas 1.000 conversaciones
en Facebook sobre:...
...se han generan en los últimos
“salud”
“busco médico”
“que hago si..”
“nauseas y mareos”
15 min
13 min
2 días
3 días
En facebook
cada minuto se
generan 96
Conversaciones sobre
salud
Nielsen afirma que la presencia en Social Media
aumenta un 8% la intención de compra de una marca que
aparece en los comentarios personales de
Facebook , mientras que el recuerdo de marca se dispara
en un 30%.
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31. Credenciales
Cómo lo hacemos > Metodología
Bla,
bla,bla
Presencia en la intranet de: Orange,
Vodafone, Santander, Banesto,
Bankinter, Mapfre, BBVA,
Ernst&Young…
ACCIONES
ESPECIALES
Bla,
bla,bla
Community Management
Embajador de marca
Mantenimiento web
Generación de contenidos
PR 2.0
ANÁLISIS'
DIAGNÓSTICO
Posicionamiento social
Prestigio online
EXPERIENCIA DE
MARCA
Bla,
bla,bla
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
Opinión y prescripción
Visibilidad
Competencia
EJECUCIÓN
DAY6TO6DAY
Bla,
bla,bla
Control de alertas
Monitorización conversaciones
Detección público afín
TECNOLOGÍA
CANALES
Redes Sociales
Web, blog, tienda online
Vídeo, eCommerce, mailing
Foros, blogs ajenos
Bla,
bla,bla
Crear demanda
Identificar influencers
Estimular conversación
Generar opinión positiva
Aumentar visibilidad
Protocolos de actuación
Control de crisis
SEO
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32. Credenciales
¿Quiénes lo hacen posible?
Community)manager
Embajadores)de)marca
Analista)Social)Media
Ejecu8vo)de)cuentas
Monitorizamos los contenidos y conversaciones online relacionados con la temática.
✓ Recibimos alertas diarias de los contenidos que aparecen en internet sobre nuestra temática y producto.
Utilizando diferentes herramientas que re-configuramos constantemente para afinar los resultados.
✓ Realizamos búsquedas ad-hoc para completar la información recibida mediante las alertas, utilizando
para este fin buscadores genéricos y otros específicos (por ejemplo, buscadores específicos de foros, o
blogs).
✓ Filtramos los contenidos para excluir aquellos que son "ruido".
✓ Incluimos los contenidos en una base de datos estadística que nos permite ver su evolución en la red.
✓ Parametrizamos los contenidos de la base de datos, para facilitar su posterior localización, y la
elaboración de informes.
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33. Credenciales
Community)manager
Embajadores)de)marca
Analista)Social)Media
Ejecu8vo)de)cuentas
¿Quiénes lo hacen posible?
Monitorizamos los contenidos y conversaciones online relacionados con la temática.
En foros y páginas de preguntas y respuestas hacemos labor de "embajador de marca"
✓ consiste en intervenir en foros y páginas de preguntas y respuestas populares, con perfiles de usuarios
(no asociados al laboratorio, ni al producto. Se trata de usuarios propios, que tienen un nivel muy alto de
actividad en estas comunidades, y una valoración alta por parte de otros usuarios).
✓ Al intervenir con frecuencia, estos usuarios se convierten en referentes en su temática para el resto de
usuarios, ganándonos su confianza.
✓ Aprovechamos
oportunidades para redirigir tráfico a nuestros sitios web, y para fomentar la
conversación sobre el producto, reforzando la valoración positiva del mismo, resolviendo dudas de uso,
etc.
Todo esto nos permite acabar teniendo una visión muy completa de la temática, detectar las preocupaciones
de los usuarios, las dudas más frecuentes, los problemas con los que se encuentran o encontrar
oportunidades de negocio.
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34. Credenciales
¿Quiénes lo hacen posible?
Community)manager
Embajadores)de)marca
Analista)Social)Media
Ejecu8vo)de)cuentas
Programador)php,)html5
Farmacovigilancia
✓ En las tareas de monitorización y escucha activa ya descritas, buscamos y detectamos, en
ocasiones, posibles casos de farmacovigilancia, que son reportados al cliente para su
valoración y acción.
Informes
✓ Elaboramos informes semanales, tanto de analítica web (si hubiese una página), como de
presencia online, evolución del proyecto, análisis de la competencia, tendencias de las
conversaciones, tipo de usuario.
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35. Credenciales
¿Quiénes lo hacen posible?
Mantenimiento y actualización plataforma web:
Community)manager
Embajadores)de)marca
Analista)Social)Media
Ejecu8vo)de)cuentas
Programador)php,)html5
Diseñador)web
Director)de)arte
Maquetador)web)/)SEO
✓ Mantenimiento técnico informático:
(alojamiento web, correos, control de programación, chequeo de limpieza antivirus y ataques hackers)
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Mejoras de la plataforma a nivel de programación ( formularios, código, SEO )
Actualización de contenidos a demanda ( textos, imágenes y su producción gráfica )
Gestión de las respuestas de profesionales en el consultorio
actualización de repositorios de presentaciones
creación nuevas páginas
contenido preparado para SEO.
Gestión y management del perfil social de Twitter:
✓Gestión diaria de la comunicación, busca de seguidores, influencers y perfiles destacados como
prescriptores.
✓Creación de #hastags de referencia para usarlos como trending topic del sector o para el seguimiento de
eventos y congresos, ruedas de prensa y charlas de profesionales que organicemos.
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36. Credenciales
Qué
Conseguimos
con todo esto
Generar tráfico y reputación....posibles ventas.
Sus clientes le
están buscando. Ayúdeles a encontrarle
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37. Credenciales
Caso de éxito
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38. Credenciales
Credenciales 2012 > trabajos
Credenciales 2013 > trabajos
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39. Credenciales
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40. Credenciales
Antecedentes - expertise
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Consultorio on-line sobre anticoncepción y salud de la mujer
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médicos que me atendieron, ahora
sé cual es el método anticonceptivo
que más me conviene”
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Antecedentes - expertise
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Consultorio on-lie sobre anticoncepción y salud de la mujer
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Antecedentes - expertise
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Antecedentes - expertise
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45. Credenciales
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Antecedentes - expertise
Consultorio on-lie sobre anticoncepción y salud de la mujer
✓Evolución seguidores
en Facebook > 18.000 FANS
Gráfica 2
15000
11250
7500
3750
0
Semana 3 diciembre 2011
Semana 2 Enero 2012
Semana 1 Febrero 2012
abril
Semana 4 Febrero 2012
Fans Facebook
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46. Credenciales
Antecedentes - expertise
✓Evolución consultas
Mujeres Sin Complejos
Consultorio on-lie sobre anticoncepción y salud de la mujer
> 8.200
Gráfica 2
3000
2250
1500
750
0
Semana 3 diciembre 2011
Semana 2 Enero 2012
Semana 1 Febrero 2012
Semana 4 Febrero 2012
Consultas Blog
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47. Credenciales
Antecedentes - expertise
Mujeres Sin Complejos
Consultorio on-lie sobre anticoncepción y salud de la mujer
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48. Credenciales
Foros > nuestros embajadores de marca y su reputación
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49. Credenciales
Foros > nuestros embajadores de marca y su reputación
Acuam Interactive 2.0 ® 2013
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50. Credenciales
Foros > nuestros embajadores de marca y su reputación
Acuam Interactive 2.0 ® 2013
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51. Credenciales
Foros > nuestros embajadores de marca y su reputación
Acuam Interactive 2.0 ® 2013
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52. Credenciales
Foros > nuestros embajadores de marca y su reputación
Acuam Interactive 2.0 ® 2013
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53. Credenciales
Foros > nuestros embajadores de marca y su reputación
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54. Credenciales
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28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid
91 715 88 84
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HOY
ES UN BUEN DIA
PARA COMENZAR
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