Desarrollado por: Aixa Abdala Angie León Laura Ruíz Alejandra Silva

1. Investigación de
mercados:
Consulnet
Alejandra Silva
Laura Ruiz
Angie León
Aixa Abdala

2. Entorno del cliente
Sobre el mercado
2
Colombia:
• Ley 300 de 1996 (Ley general de turismo)
• Decreto 502 de 1997 (Tipos de agencias:
naturaleza y funciones)
• Decreto 504 de 1997 (RNT)
• Ley 679 de 2001 y 1336 de 2009 (Prevención
abuso menores)
• Decreto 2107 de 2001 (Inmigración)
• Ley 1101 de 2006
• Decreto 2438 de 2010 (Responsabilidad de las
agencias en la prestación de servicios turísticos)
• Ley 1558 de 2012
• Normas Técnicas Sectoriales para Agencias de
Viaje (NTS – AV 001-015)
• NTS-TS 003 — Agencias de viajes. Requisitos de
sostenibilidad
Legislación y normatividad
Reino unido:
The ATOL scheme: Proteger a los consumidores si su organizador de
viajes fallara. Asegura que los consumidores no se queden varados
en el extranjero o que no pierdan el dinero pagado al organizador
de viajes por vacaciones y vuelos.
ABTA: New package travel regulations
Package holidays and linked travel arrangements

3. 3
Target market: English-speaking travellers from USA, Canada, UK, Europe,
Australia and New Zealand between 28 and 45 years old and 65+.
General profile: Highly educated, medium – high income, married / retired
with a wide range of interests
Clúster
Sobre el mercado
Exportaciones
Asociaciones

4. Sobre la competencia
Toronto- Canadá

5. Sobre la competencia
Head office
Imagine Latin America
Riverbank House, 1 Putney Bridge
Approach
Fulham
London
SW6 3JD
United Kingdom

6. Sobre la competencia

7. Sobre la competencia

8. Sobre la competencia
Viena, Austria
Viena, Toronto,
Bisbane

9. Perfil del consumidor
9

10. 10

11. Sobre el producto
Uncover Colombia es una agencia de viajes y turismo
que ofrece una gran variedad de paquetes turísticos
a diferentes partes de Colombia, con enfoque en el
ecoturismo, turismo cultural y comunitario y
avistamiento de aves.
11

12. 12
Se trata de un producto estandarizado?
• No
• Puede estandarizarse
• Se está estandarizando
• Si
Sobre el producto
Su producto es innovador o tiene características distintivas?
• No
• Es un nuevo invento, pero no tiene características que
• le brindan ventajas comparativas
• No es un nuevo invento, pero tiene características que
• le brindan ventajas comparativas
• Si

13. 13
Se trata de un producto o servicio que interesa a nivel
mundial?
 Interesa solo a nivel local y regional
 Interesa solo en un solo país
 Interesa en varios países
 Interesa a nivel mundial
¿Se trata de un producto con un nicho de mercado muy
específico o mundial?
 No tiene un nicho
 Tiene un nicho
 Tiene un nicho muy especifico

14. 14
Sobre la marca
¿Es un producto de marca y compañía muy conocidas?
 Marca y compañía desconocidas
 Marca conocida de compañía desconocida
 Marca desconocida de compañía muy conocida
 De marca y compañía muy conocida
¿Su marca por si sola habla de sus servicios o productos? (Su nombre se
relaciona de manera directa o necesita justificación?)
 La marca no dice por si sola nada y no es fácil de recordar
 La marca no dice por si sola nada pero es fácil de recordar
 La marca no lo dice todo pero es fácil de recordar.
 La marca lo dice todo y es fácil de recordar

15. Sobre la distribución
15
Tiene distribuidores?
 SI___NO
 Cuantos?
 En que lugares?
Hay ofrecimientos competitivos y fácilmente disponibles a través de los canales
convencionales a nivel local?
 Si
 Existen ofrecimientos competitivos y disponibles de algunos miembros de los
canales convencionales a nivel regional
 Existen ofrecimientos competitivos de disponibilidad limitada de algunos
miembros de los canales convencionales del país
 No existen ofrecimientos competitivos y disponibles de miembros de los canales
convencionales del país.
Su compañía distribuye
 A nivel local
 Nacional
 Nacional y ciertos países
 Mundial

16. 16
Sobre el precio
El precio de su producto es (en dólares)
 $ 1-10
 $ 11-50
 $ 51-100
 $ 101-300
 $ 301-700
 $ 701-1.000
 $ 1.100-4.000
 $ 4.100-más
Que tan frecuentemente cambia sus precios?
 Anualmente
 Trimestre - Semestralmente
 Semanal – mensualmente
 Diariamente o cada hora

17. 17
Sobre las promociones
Se puede aprovechar el uso de la publicidad y promoción en
medios convencionales?
 No
 Es posible
 Si
Estaría dispuesto a realizar promociones en Iínea?
 No
 Es posible
 Si
Alguna vez las ha realizado?
 No
 Si

18. Entorno socio-cultural
18
Se trata de un producto socialmente aceptable de alta
demanda?
 No
 Aceptable socialmente y de baja demanda
 No aceptable socialmente y de alta demanda
 Si

19. Entorno económico
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¿Es prospera la situación económica? Es probable que las ventas
mejoren en tiempos de prosperidad o dificultades económicas?
 La situación económica es difícil y el producto se adecua para
la venta en condiciones de prosperidad
 La situación económica es difícil y el producto se adecua para
la venta en estas condiciones
 La situación económica es prospera y el producto se adecua
para la venta en condiciones de dificultades económicas
 La situación económica es prospera y el producto se adecua
para la venta en condiciones de prosperidad

20. Pregunta problema y objetivos
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¿Es factible para la agencia Uncover Colombia
ofrecer y comercializar sus paquetes turísticos de
avistamiento de aves al mercado colombiano?
General: Determinar la
factibilidad que tiene la agencia
Uncover Colombia para ofrecer y
comercializar sus paquetes
turísticos de avistamiento de
aves al mercado colombiano