Concepto Operacional de la Actitud dentro de la Psicología Social orientada al accionar del Trabajo Social

1. Fundamentos del Trabajo Social Actitud al Trabajo Social
Universidad de Tarapacá Asignatura: Fundamentos del Trabajo Social
Facultad de Ciencias Sociales, Administrativas y Económicas Académico: Luis Le blanc
Carrera de Trabajo Social Ayudante: R. Alejandro Araya
La actitud al trabajo social se puede definir como la opinión que tienen las personas hacia la
labor de nuestra profesión, pero para entenderla debemos acercarnos a la teoría que explica la
actitud como fenómeno social y la encontramos dentro de la psicología.
Generalmente se asocia la psicología sólo al aspecto clínico o médico que ella posee, pero lo
cierto es que la psicología es una disciplina que engloba varias especialidades que presentan
ninguna o escasa relación con la salud. El siguiente cuadro muestra algunas de estas. (cuadro 1)
Psicología Social: Estudia la relación entre el individuo - grupo humano y la cultura. Es
una mezcla entre psicología y sociología.
Psic. Laboral: Estudia los aspectos relacionados con el rendimiento y bienestar del
trabajador en la empresa.
Psic. Organizacional: Estudia el clima y la comunicación dentro de la empresa entre los
distintos grupos (gerencial – operarios).
Psic. Comunitaria: Estudia los factores que causan o mantienen la pobreza, y proyecta
intervenciones para lograr mejoras.
(cuadro 1)
La psicología social estudia la relación entre el sujeto individual y el grupo o colectivo cultural.
Dentro de esta se plantea la teoría de la actitud, la cual es aplicable a cualquier fenómeno. La
actitud se define como la posición que una persona toma respecto a determinado tema,
por ejemplo, la actitud hacia la pobreza, hacia la política, hacia el gobierno, etc.
La actitud tiene tres componentes, cognitivo (pensamientos, creencias, ideas y conocimientos
referidos al tema), afectivo (sentimiento y emociones asociadas al tema como rabia, enojo,
miedo, alegría, etc.) y conductual (conductas y acciones que la persona hace o deja de hacer en
función del tema). Paralelamente a esto, la actitud puede ser positiva o negativa (estar a favor o
en contra de), quedando una matriz como se muestra en el siguiente cuadro. (cuadro 2)
POSITIVO NEGATIVO
COGNITIVO Los pobres no tienen la culpa de
su sufrimiento
Los pobres son flojos, no trabajan, están
esperando que alguien los ayude
AFECTIVO Me da pena ver gente pobre Me da vergüenza ver gente pobre
CONDUCTUAL Hago acción social todos los fines
de semana
No hago nada para estos
aprovechados
(cuadro 2)

2. Fundamentos del Trabajo Social Actitud al Trabajo Social
Cabe mencionar que no siempre se da el caso en que una persona responda positiva o
negativamente a las tres dimensiones de la teoría actitudinal, es decir, no siempre se dan los
tres componentes en la misma polaridad, por ejemplo, hay personas que saben mucho acerca de
factores causantes de la pobreza, sienten mucha pena, pero nunca hacen nada por los pobres.
La medición de la actitud se hace a través de un cuestionario tipo encuesta en donde se
formulan preguntas que buscan descubrir las tres dimensiones de la actitud. Los datos se
manejan cuantitativamante y se presentan por medio de estadísticas descriptivas. Las preguntas
deben ser diseñadas para ser respondidas en forma positiva o negativa (si o no). Un buen
cuestionario para medir la actitud hacia los trabajadores sociales comprendería las siguientes
preguntas:
COGNITIVO Lo único que hace el trabajador social es de visitador social?
El trabajo social es una profesión completa y versátil?
AFECTIVO Ha sentido rabia o enojo cuando se entrevista con un trabajador social?
Se ha sentido acogido cuando se entrevista con un trabajador social?
CONDUCTUAL Usted acudiría a un trabajador social?
Usted hace lo que el trabajador social le aconseja?
La actitud se puede utilizar para medir cualquier aspecto de la vida social, la pobreza, la
delincuencia, los profesionales del trabajo social, las acciones realizadas por los trabajadores
sociales, los logros de las O.N.G., las políticas sociales gubernamentales, las políticas sociales
estatales, la percepción de la la desigualdad, percepción de la distribución de la riqueza, etc.
TAREA
Medir la actitud hacia la carrera de Trabajo Social dentro de la universidad.
Redactar una pequeña encuesta de tres preguntas, cada una debe estar orientada
respectivamente a las tres áreas de la actitud. Se debe aplicar la encuesta a algún estudiante de
la universidad que no sea de nuestra carrera.