MONOGRAFIA PDF

1. FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
MONOGRAFÍA
“Impacto de la Responsabilidad Social de la Empresa Agroindustria La Morina en el
distrito de Moro- Chimbote, 2015”.
AUTORES:
López Chávez, Antonella.
Ramos Terrones, Jhorgino.
Razuri Callan, Aleska
Serrano Roncal, Cynthia
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Marketing
ASESORA:
Dra. Elizabeth Ysmenia Montoya Soto
Chimbote - Perú
2015

2. II
AGRADECIMIENTO
Agradecer en primer lugar a Dios por darnos la fortaleza y sabiduría para culminar este desafío.
A nuestros padres por darnos el apoyo económico, moral y por el apoyo constante en el desarrollo de
nuestro trabajo monográfico y en nuestros retos del día a día.
A la empresa agroindustria La Morina por brindarnos la información requerida.
A nuestra gran maestra Elizabeth Ysmenia Montoya Soto, por habernos compartido sus conocimientos
y apoyarnos con mucha paciencia en nuestro trabajo.
Los autores

3. III
DEDICATORIA
Este trabajo va dedicado a nuestros padres que son nuestro mayor apoyo, nos aman y siempre se
sacrifican por nosotros.
También lo dedicamos a cada uno de nosotros como recompensa a todo este tiempo de sacrificio,
esfuerzo y empeño para obtener un buen trabajo.
A los pobladores del distrito de Moro por su apoyo incondicional y por su disposición siempre oportuna
para colaborar con este trabajo de investigación.
Los autores

4. IV
ÍNDICE GENERAL
CARÁTULA………………………………………………………………………………………………………………………..I
AGRADECIMIENTO……………………………………………………………………………………………………………II
DEDICATORIA…………………………………………………………………………………………………………………..III
ÍNDICE…………………………………………………………………………………………………………………………… IV
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………………….. VI
CAPÍTULO I: RESPONSABILIDAD SOCIAL, NUEVO INDICADOR IMPORTANTE ÉTICO PARA
UNA ORGANIZACIÓN
1.1. Antecedentes ……………………………………………………………………………………………….. 1
1.2. Definición de Responsabilidad Social…………………………………………………………...... 2
1.3. Principios……………………………………………………………………………………………………….. 3
1.4. Características………………………………………………………………………………………………….4
1.5. Tipos…………………………………………………………………………………………………………………5
1.6. Importancia…………………………………………………………………………………………...………..6
1.7. Categorías………………………………………………………………………………………….…………,…7
1.8. Dimensiones de la RSE………………………………………………………………………….……… ..7
1.9. Ética, factor fundamental de la RSE……………………………………………………….………..7
1.9.1. Definición de ética………………………………………………………………………….…..7
1.9.2. Stakeholders………………………………………………………………………………………. 7
CAPÍTULO II: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA AGROINDUSTRIA “LA MORINA” DE
MORO
2.1. Filosofía institucional……………………………………………………………………………………….…11
2.1.1. Misión…………………………………………………………………………………………………….. 11
2.1.2. Visión………………………………………………………………………………………………….. ….11
2.1.3. Valores……………………………………………………………………………………………………..12

5. V
2.2. Contexto Geográfico………………………………………………………………………………………..…. 12
2.3. La responsabilidad social en la empresa agroindustria “La Morina”……………………. 12
2.3.1. Responsabilidad con la Naturaleza……………………………………………………….…12
2.3.2. Responsabilidad con la comunidad……………………………………………………….. 12
2.3.3. Responsabilidad con los trabajadores……………………………………………………. 15
2.3.4. Responsabilidad con los agricultores…………………………………………………….. 16
CAPÍTULO III: IMPACTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA EN EL DISTRITO
DE MORO - CHIMBOTE
3.1. Problemática……………………………………………………………………………………………………….17
3.2. Impacto por parte de los beneficiarios………………………………………………………………..19
3.2.1. Beneficiarios directos………………………………………………………………………………………19
3.2.2. Beneficiarios Indirectos…………………………………………………………………………………..21
a) La Comunidad 21
b) Los colaboradores 23
CAPÍTULO IV: PROPUESTAS DE ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA
MEJORAR EL NIVEL DE IMPACTO DE LA EMPRESA
4.1. Propuestas de la comunidad encuestada…………………………………………………………26
4.2. Propuestas del grupo investigador para reforzar las estrategias usadas por la
empresa y mejorar el impacto en la comunidad de Moro
………………………………………………………………………………………………………………………………27
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS

6. VI
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se aborda el papel que juega hoy en día la empresa agroindustria La Morina del
distrito de Moro, Chimbote y el impacto que esta ocasiona a la sociedad, la manera en que interactúa
y la importancia que tiene la comunidad como grupo beneficiario. Así como también, se analiza y
describen los aspectos más importantes que forman parte de las obligaciones que tiene ante la
sociedad, por lo cual debemos estar pendientes si son cumplidas en su totalidad, y de qué forma se
llevan a cabo, para mejorarlas o reestructurarlas en beneficio de la entidad y de la comunidad con la
que interactúa.
Por lo tanto, considerando el contexto actual de nuestro país y teniendo una visión general de la gran
importancia de las empresas en los temas de responsabilidad social hemos elegido realizar esta
investigación en la empresa La Morina del distrito de Moro, para que desde nuestro rol como
estudiantes universitarios logremos una conciencia en beneficio colectivo en términos de una política
de gestión social que tiene como finalidad mejorar la calidad de vida de los pobladores de esta zona.
Ello implica la disminución de los impactos negativos en el ambiente (el uso de nuevas tecnologías, el
ahorro de recursos naturales agua y energía principalmente), así como la promoción e instrumentación
de una cultura ecológica, de buena salud, mejor educación, etc. en todos los niveles.
Para ello hemos organizado esta investigación en cuatro capítulos: En el capítulo I se hace referencia a
la Responsabilidad Social como un indicador social importante en las empresas. En el capítulo II se
describe cómo se promueve la Responsabilidad Social en la empresa La Morina. En el capítulo III se
analiza el impacto de la Responsabilidad Social de la empresa en el distrito de Moro y, finalmente, en
el capítulo IV, el equipo investigador plantea algunas propuestas para fortalecer o mejorar el impacto
de la Responsabilidad Social de la empresa La Morina en la comunidad.
Esperamos que esta monografía sirva de referencia y motivación para otras investigaciones.

7. VII
CAPÍTULO I:
RESPONSABILIDAD SOCIAL, NUEVO INDICADOR IMPORTANTE ÉTICO
PARA UNA ORGANIZACIÓN

8. - 1 -
1.1.Antecedentes
Respecto a los antecedentes históricos de la Responsabilidad Social Empresarial, Navarro
(2012) indica que:
Los antecedentes históricos de lo que hoy denominamos RSE se remontan a
varios siglos pasados, casi a los propios orígenes de las organizaciones que
conjugaron capital y trabajo para generar riqueza y beneficio, aunque a lo largo
de los siglos los abusos sobre los derechos humanos, los trabajadores y el
medio ambiente hayan sido notorios.
Son conocidas las condiciones de explotación a las que los trabajadores se
vieron sometidos durante la Revolución Industrial, por no remontarnos a
épocas más lejanas, cuando la esclavitud fue la base de la economía de las
sociedades ¨modernas¨ y ni siquiera fue cuestionada por algunos de los
principales filósofos del momento (Aristóteles, por ejemplo, se cuestiona si es
posible la amistad entre amo y esclavo). Pero es precisamente en tales
entornos de dureza extrema en los que surgen líderes empresariales y sociales
que actúan, libre y voluntariamente, para cambiar las cosas. (p.59)
Por otro lado, Seguín (2010) manifiesta que las Experiencias de RSE las tenemos en el siglo
XIX en todos los países europeos. En España existen bastantes experiencias, como por
ejemplo el surgimiento del momento cooperativo en el sector agropecuario, las
cooperativas del consumo, las colonias industriales textiles en los cauces fluviales, etc. Una
de las más destacables por su contenido social fue la colonia Güell de santa Coloma de
Cervelló (Barcelona), importante patrimonio arquitectónico que deja constancia de las
condiciones debida de las familias de los trabajadores, con escuelas, centros sanitarios y
lugares de esparcimiento u ocio, reflejando la visión paternalista de empresarios de
aquellas épocas.
Durante los años cincuenta EE.UU. cuando se desarrolla el pensamiento sobre la RSE,
pasándose de un principio de caridad (acciones filantrópicas lideradas sobre empresarios
sensibles) a un principio de administración, en el que las acciones sociales son integradas
en las estrategia de empresa al considerarse que esta era responsable de la administración
de recursos públicos que afectaban a distintos miembros de la sociedad.

9. - 2 -
No obstante esa evolución, todavía perdura de manera arraigada en EE.UU. el compromiso
¨altruista¨ de directivos norteamericanos en activo, en la cima de su carrera e incluso en su
jubilación, para colaborar en actividades de filantropía con su comunidad, como una
obligación moral y acaso colofón profesional. Bill Gates no es la única casa. Últimamente
está de moda en el mundillo cinematográfico la donación de un millón de dólares a causas
de todo tipo.
1.2.Definición de Responsabilidad Social Empresarial
Según Alfaya (2007): La “Responsabilidad” de la que se trata en una ética sistémica y
holística, que toma en cuenta la ecología de la acción y parte de una visión compleja de la
realidad humana, ya no corresponde exactamente a la noción intuitiva clásica que tenemos
de ella. “Responsabilidad” ya no se refiere a una especie de imputación reactiva del agente
(como cuando digo que soy responsable de mi perro) sino a un compromiso proactivo del
agente que la invita a asumir toda una serie de actos a favor de una causa (como cuando
digo que trato de ser responsable por mis hijos). Pasamos de ser responsable de (sin hacer
nada) a ser responsable por (reivindicando nuestra responsabilidad a través de
determinadas iniciativas). ¿De qué compromisos estamos hablando en la Responsabilidad
Social de las Organizaciones?
Según el Estándar de Aseguramiento AA10009, uno de los estándares de Responsabilidad
Social más reconocidos actualmente en el mundo, la “responsabilidad” de una organización
significa asumir la rendición de cuentas (accountability) de una serie de hechos
institucionales, desde una determinación actitud ética. La Responsabilidad Social, desde una
perspectiva organizacional, es:
- Un Compromiso para identificar y comprender los efectos de sus acciones en el mundo.
- Considerar los impactos social, ambiental y económico, y los puntos de vista de las partes
interesadas y asociadas a estos temas (stakeholders).
Un Compromiso para considerar, concertar y responder de manera coherente (sea negativa
o positivamente) a las aspiraciones, preocupaciones y necesidades de todas las partes
interesadas.
- Un Compromiso para rendir cuentas de sus decisiones, acciones e impactos a las partes
interesadas, con transparencia.

10. - 3 -
- Un Compromiso para dar respuesta a los problemas que se presentan y cumplir con lo
declarado y pactado en la Misión y Visión y los acuerdos firmados de la organización (ser
confiable).
- “La RSE es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos
los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales
compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales
y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la
reducción de las desigualdades sociales”(Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad
Social,2003).
- La RSE se refiere a una visión de los negocios que incorpora el respeto por los valores éticos,
las personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE es un amplio conjunto de
políticas, prácticas y programas integrados en la operación empresarial que soportan el
proceso de toma de decisiones y son premiados por la administración” (Foro de la Empresa
y la Responsabilidad Social en las Américas,2010)
- La RSE es el conjunto de prácticas empresariales abiertas y transparentes basadas en valores
éticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente” (Prince of Wales
Business Leaders Forum,2014).
1.3.Principios
- Solano (2009) propone que la RSE empieza cuando la empresa cumple lo legal y excede ese
marco, otorgando más beneficios a la sociedad y a los trabajadores que aquello a lo que la
obliga el marco legal existente. La ley es el estándar mínimo que todos deben cumplir y la
RSE empieza donde termina lo legal.(p.39)
- Organización Acción RSE de Chile (2001, citado por Solano, 2009) refiere que una empresa
que desee ser considerada responsable socialmente deberá actuar en cinco ámbitos: ética
empresarial, medio ambiente, compromiso con la comunidad, marketing responsable y
calidad de vida laboral.
- Bestratén (2003, citado por Solano, 2009) expresa que una empresa es social y
ambientalmente responsable si:
a) Ofrece productos y servicios que respondan a las necesidades de sus usuarios,
contribuyendo a su bienestar.
b) Su comportamiento va más allá del cumplimento de los mínimos reglamentos.

11. - 4 -
c) Demuestra conducta ética en todas sus acciones.
d) Brinda condiciones saludables y seguras a sus trabajadores.
e) Muestra respeto estricto del ambiente, interno y externo.
f) Está integrada a la comunidad, conoce y es participe de sus anhelos y necesidades,
así como de sus problemas.
1.4.Características
Según Robbins, S y Coilter, M. (2005) expresan que la Responsabilidad Social Empresarial
presenta las siguientes características:
- Es una nueva forma de ver las cosas y encarar las actividades.
- Puede ser impulsada tanto por organizaciones con fines de lucro como por aquellas que no
lo tienen.
- Es activa y voluntaria. Por activa se entiende que deben observarse acciones concretas y sus
correspondientes resultados. Es voluntaria cuando no existen obligaciones de terceros o del
Estado por involucrarse en actividades de RSE.
- La organización se orienta hacia las necesidades y expectativas de sus miembros (empleados
y socios), la sociedad y todos aquellos que se relacionan de una forma u otra con sus
operaciones.
- Involucra el aspecto económico, social y ambiental.
- Va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas. Es decir, la legislación debe ser
cumplida en forma íntegra y las acciones de RSE deben estar por encima de lo exigido por
la ley. Por ejemplo, pagarles a los empleados el sueldo mínimo u otorgarles vacaciones no
son acciones de RSE, ya que están establecidos en las leyes.
- Las acciones pueden ser tanto nacionales como internacionales. La organización puede
decidir expandir sus acciones de RSE inclusive fuera del país donde realiza sus actividades.
Pero lo lógico es que se comience por casa.
1.5.Tipos
Bestratén (2003, citado por Solano, 2009) manifiesta que existe una clasificación de los
tipos de responsabilidad social. Estas son un continuo, es decir, no se puede o no se debe
pasar a la responsabilidad secundaria sin antes haber abordados las primarias.

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A. Las responsabilidades primarias son las inherentes a la misma actividad. Aunque por el
hecho de serlo no pueden considerarse aun acciones de RSE, son la mejor forma de empezar
a desarrollarlas. Aquí podemos mencionar:
- Brindar productos de calidad a precios justos.
- Crear riquezas en la empresa y en la sociedad.
- Respetar los derechos de los trabajadores y darles condiciones laborales dignas de su
desarrollo personal y profesional.
- Hacer que una empresa sea sostenible y en crecimiento.
- Identificar y mitigar o evitar los impactos al ambiente.
- Cumplir las leyes y reglamentos que le sean aplicables.
- Distribuir equitativamente la riqueza generada.
B. Las responsabilidades secundarias son aquellas que requieren esfuerzos de la empresa
para su aplicación y que exceden lo obligatorio. Podemos decir que este es el umbral entre
RSE y la obligatoriedad.
Bestratén divide estas responsabilidades entre aquellas que se contraen con los
trabajadores y aquellas que configuran las relaciones con la comunidad. (Ver anexo n°1)
C. En cuanto a las responsabilidades terciarias, se trata de aquellas que no están incluidas
en la actividad específica de la empresa. En la práctica muchas son desarrolladas por la
empresa antes de asumir las responsabilidades primarias o secundarias, debido a que se
relacionan más fácilmente con lo social y son llamativas para un observador externo, como
los medios de comunicación. Entre ellas podemos citar:
- Ayudas por comida fuera del hogar.
- Ayudas para vivienda.
- Facilitar medios para disfrute de actividades culturales y recreativas.
- Promover programas de ayuda a lo comunidad o a otros.
- Colaborar con algún centro de formación de su medio.
- Ayudar a la construcción de infraestructura social.
- Mecenazgo de actividades culturales o deportivas.

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1.6.Importancia
Según E.Crumer Roy (2001) manifiesta que lo primero que debe tener en cuenta una
empresa o institución es que la RSE no es un gasto sino una inversión, en la medida en que
reporta beneficios como estos:
- Reduce la posibilidad de conflictos con la población, a la vez que disminuye los costos a
causa de la paralización de operaciones o la seguridad.
- Mejora la productividad, al contar con trabajadores motivados o con mejores condiciones
de salud, incrementándose también su fidelidad.
- Mejora el ambiente interno y la seguridad de los trabajadores, pues se consideran sus
necesidades.
- Mejora el ambiente externo, al identificar y remediar o mitigar los impactos que sus
actividades pueden generar en el entorno.
- Brinda una imagen de responsabilidad de la empresa.
- Genera oportunidades de negocio y de proyección de negocios
- Mejora las relaciones institucionales y aporta una mayor credibilidad ante la sociedad
- Mejora la visión del mercado, favoreciendo claramente su imagen y ampliando la
predisposición del consumidor
- Mejora la implementación de nuevas tecnologías , lo que permite crear un parámetro de
excelencia, reducir los costos de operación y aumentar el rendimiento
- Optimiza las relaciones con los grupos de interés (stakeholders), mejorando el flujo de
información, la fiabilidad en nuevas relaciones, e incluso permitiendo reducir costos para
brindar mejores productos o servicios y aumentar la productividad.
- Mejora la competitividad .Una relación ética con los competidores propicia mayor
credibilidad a nuestro mercado, contribuye a agrandarlo y genera clientes más fieles
- Facilita el trato con los medios de comunicación
- Favorece la consecución de financiación con bancos y entidades financieras
- Genera estructuras más sólidas, consolidando una organización que contribuye al bienestar
social.
El proceso no es simple, podríamos afirmar que la RSE es un camino por recorrer. Las
empresas que comienzan a implementar o que llevan un grado de avance en torno a la RSE

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están siendo reconocidas por distintas organizaciones a nivel internacional, con premios,
reconocimientos, distintivos, certificaciones, etc.
1.7.Categorías
Carroll (1979, citado por Hampton, 1989) combina las categorías de responsabilidad social,
cuestiones sociales y filosofías de la sensibilidad social en el modelo de desempeño social
corporativo .El modelo no ofrece una lista exhaustiva de las cuestiones sociales; pero
proporciona una manera de examinar como la empresa maneja un asunto particular al
situar su posición a lo largo de las tres dimensiones del modelo. (Ver anexo 2)
1.8.Dimensiones de la RSE
Carroll y Buchholtz (2000, citado por Navarro, 2012) establecen que el modelo de las cuatro
dimensiones de la RSE sobre la base del tipo de responsabilidad que plantea la acción y las
expectativas sociales que genera cada una de ellas.
De esta forma diferencian la dimensión filantrópica, tal y como se resume en el cuadro
presentado (ver anexo 3)
1.9. Etica,factor fundamental de la RSE
1.9.1. Definición de Ética
La ética es una serie de normas morales que tienen la función de regular las
relaciones o las conductas de los hombres en un contexto o ámbito determinado.
Cabe destacar que la ética es justamente aquella parte de la filosofía que
justamente se ocupa de la moralidad de los actos de los seres humanos y que por
tanto de acuerdo a un patrón moral establecido y convenido nos permite
determinar los actos como buenos o como malos.
1.9.2. STAKEHOLDERS (Grupos de Interés)
Navarro (2012) expresa que de entre la variedad de definiciones del concepto de
Stakeholders vamos a citar las tres más significativas por considerar que, a través de
ellas, se puede observar la evolución del concepto de gestión empresarial que
establece el neologismo anglosajón de Stakeholders:

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- Son todos los grupos sin cuyo apoyo la organización podría dejar de existir, lo que
obliga a la empresa a no centrarse únicamente en los accionistas o Stakeholders
Institute Research Standford, actualmente SRI International (1963)
- “Son llamadas colectivamente Stakeholders de la corporación aquellos hacia los que
la empresa tiene cualquier obligación moral” R.DE George (1989)
- Son Stakeholders “cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por
el logro de los objetivos de la empresa” (R.E.Freeman , 984), siendo esta la definición
más difundida en la actualidad.
Tenemos dentro de ellos a:
- Socios, accionistas en inversores.
- Empleados.
- Directivos.
- Creadores de opinión y conocimiento.
- Clientes.
- Instituciones Financieras (Bancos)
- Competidores.
- Proveedores y subcontratistas.
- Comunidades locales, países y sociedades.
- Administración pública.
- Partidos políticos.
- Iglesias.
- Sindicatos.
- Universidades.

16. - 9 -
CAPÍTULO II:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA AGROINDUSTRIA “LA
MORINA” EN MORO - CHIMBOTE, 2015

17. - 10 -
CAPÍTULO II:
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA AGROINDUSTRIA “LA MORINA” EN
MORO - CHIMBOTE, 2015
2.1. Filosofía Institucional
La empresa se fundó el 20 de Diciembre del 2006, mediante constitución de SODIEDAD
ANONIMA denominada AGROINDUSTRIA LA MORINA S.A. promovida por la Asociación
Caminemos Unidos (ACU), institución dedicada a la implementación de proyectos de
desarrollo gracias al financiamiento del Servicio de Liechtenstein para el Desarrollo (LED). La
empresa se inicia con 22 socios accionistas, todos ellos dedicadas a la actividad agrícola en el
valle de Nepeña.
La empresa opera una planta procesadora de frutas construida e implementada de acuerdo
a las normas y condiciones de la industria alimentaria. Las líneas de productos que produce
la fábrica es: Mermeladas, néctares, refrescos, conservas.
El fin principal de la empresa es generar valor agregado de los productos frutícolas del valle,
así mismo beneficiar a los pequeños agricultores mediante la compra de materias primas así
como también crear fuentes de trabajo.
Agroindustria La Morina S.A, concibe este reto de ingresar al mercado fijando los siguientes
parámetros: la calidad del producto terminado, cliente satisfecho, agentes operadores de la
cadena debidamente capacitadas y formadas en valores, mejora de la rentabilidad de la
actividad agrícola, responsabilidad social y armonía ambiental.
2.1.1. Misión
Contribuir al desarrollo agrícola - agroindustrial del valle Nepeña mediante el valor
agregado a los productos producidos por los agricultores por ende dinamizar la
economía local, crear oportunidades de empleo y mejorar la calidad de vida de las
familias.

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2.1.2. Visión
Al 2018, Agroindustria La Morina S.A. es una empresa líder en la región Ancash en
exportación de productos agroindustriales con altos estándares de calidad,
responsabilidad social y es auto sostenible.
2.1.3. Valores
- Responsabilidad
- Optimización de Recursos
- Recurso humano
- Responsabilidad social
2.2. Contexto Geográfico
La empresa agroindustria La Morina se encuentra ubicada geográficamente en la asociación
caminemos unidos (ACU), Distrito de Moro, Provincia de Santa, Departamento de Ancash.
2.3. La responsabilidad social en la empresa agroindustria “La Morina”
2.3.1. Responsabilidad con la naturaleza
La política ambiental de la empresa cumple, de manera responsable, con la legislación
peruana vigente aplicable a la protección del ambiente y al aprovechamiento
sostenible de los recursos naturales, en concordancia con los estándares de calidad
de nuestras operaciones de producción de azúcar y alcohol, para evitar y/o minimizar
los impactos ambientales negativos.
Se busca prevenir la contaminación mediante la ejecución de buenas prácticas
ambientales, programas de gestión adecuados y uso de tecnología limpia
económicamente viable; lo que implica también el mejoramiento de la cultura
ambiental de nuestros colaboradores, haciéndolos conscientes de sus obligaciones
sobre la protección y recuperación del ambiente.

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Nos orientamos a la mejora continua del desempeño de nuestro sistema ambiental,
el que es revisado periódicamente para asegurar una mejor calidad de vida y un
ambiente saludable tanto para la empresa como para la sociedad.
2.3.2. Responsabilidad con la comunidad
Moro es el principal motor de progreso de la comunidad en su entorno. Mantiene
apertura y diálogo constante con las autoridades locales y con sus organizaciones,
participando en todos sus procesos de desarrollo, así como también, una vasta
cantidad de programas sociales.
Realizamos proyectos educativos que se ejecutan en coordinación con la Ugel y la
participación de las instituciones educativas, proyectos locales coordinados con la
Municipalidad y sus organizaciones vecinales donde destacan las campañas de limpieza
y el mejoramiento de carreteras, a cargo de la propia empresa.
La empresa mantiene una política de apoyo arduo a los agricultores para que ellos
produzcan y comercialicen sus propios productos, con la finalidad de mejorar su calidad
de vida.
Entre nuestros principales proyectos tenemos:
- Construcción de la Carretera Yapacayán – Pichiu. :
El proyecto consiste en la construcción de 22 Km. de carretera, el cual beneficia
a 16 caseríos ubicados en la vertiente del Río Loco. La construcción se ha efectuado
previniendo a los efectos de la lluvia de modo que ésta sea en lo más mínimo, para ello
se ha empleado sistemas de badenes, gaviones, cunetas y alcantarillado.
En la actualidad el comercio en toda ésta zona es de manera permanente, es más, los
días Miércoles de cada semana se instala un pequeño mercado en el caserío de Pichiu,
a donde también acuden comerciantes morinos.
- Construcción del Centro Educativo N° 88372 en Virahuanca :
La necesidad de un Centro Educativo para los niños de éste caserío conllevó a
implementar éste proyecto. Para ello se hizo uso de materiales propios de la región,

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construyendo así un aula de planta octogonal, con paredes de adobe y techo piramidal
de torta de barro. Este proyecto fue dirigido por el Sr. Fernando Peña García.
- Proyectos de Intercambio Académico Universitario:
Nuestra empresa ha propiciado la creación del Intercambio Académico entre dos
universidades, las cuales son: Universidad Nacional del Santa (Chimbote – Perú) y la
Universidad Técnica de Viena (Austria). El campo de acción para llevar a cabo éste
intercambio fue la cuenca del Río Loco, para ello han tenido que participar 31
estudiantes de la Universidad Técnica de Viena – Austria y 31 estudiantes de la
Universidad Nacional del Santa – Perú. El mecanismos de desarrollo de este programa
fue mediante el internamiento de los estudiantes por el periodo de un mes en el
campo de acción de ACU y la elaboración de un reporte final en el lapso de 2 meses y
presentados en la Academia Diplomática de Viena – Austria. Este proyecto se ejecutó
en tres periodos distintos, Abril del 2000, Abril del 2002 y Abril del 2004.
- Ejecución del Seminario Taller: Academia de Verano – Moro:
Tuvo como objetivo identificar y discutir con los pobladores propios del lugar acerca de
las necesidades reales y sus posibles soluciones; al mismo tiempo se efectuaron
capacitaciones en actividades específicas como la agricultura, la crianza, etc. Producto
de esta actividad es como se está encaminando en la actualidad cada una de las
acciones de ACU en Moro y la sub cuenca del Río Loco.
- Construcción de Desarrollo Integral (CEDIACU) :
Este proyecto consiste en la implementación de una serie de módulos de producción
y servicio.
El CEDIACU tiene como componentes: Casa para Huéspedes; Taller de
confecciones “Camponi”, Taller de mecánica automotriz, Módulo para
una Imprenta, un auditorio de uso múltiple, un museo, un centro de documentación,
un restaurant.
Confección Camponi: Es una microempresa que se dedica a la confección de prendas
de vestir y de esta manera emplea a un buen número de personas del distrito de Moro.

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“Confección Camponi” produce uniformes de trabajo, deporte, escolar, etc. Y tiene
dentro de su cartera de clientes a una serie de empresas importantes de la región. La
dirección de esta microempresa está a cargo de la Hermana Roswitha Resch,
perteneciente a la Asociación Caminemos Unidos (ACU).
Restaurant Shumac Cuchu: Es uno de los componentes del CEDIACU que ofrece a la
comunidad una variedad de platos especiales y por el momento este servicio se da
solo los domingos. El grupo que hace posible de este servicio está dirigido por el chef
Becker Pariachi Alegre.
Taller de Mecánica: Módulo que ofrece sus servicios a la comunidad en el campo
automotriz. Este módulo está a cargo del mecánico Gregorio Matos.
Museo: Consiste en una sala en el cual se exponen ejemplares arqueológicos de la
región. Aquí puede encontrar desde huacos pertenecientes a distintas culturas,
vestigios y herramientas de nuestros antepasados.
Auditorio: Consta de una sala con capacidad para 300 personas y está al servicio de la
población para actividades de formación – capacitación, eventos culturales, eventos
sociales, etc.
2.3.3. Responsabilidad con los trabajadores
Su fuerza laboral está compuesta por más de 50 trabajadores que cuentan con espacios
y condiciones de trabajo adecuados. Laboran bajo estrictas normas de seguridad y
provistos de equipos de protección personal que son renovados con frecuencia,
reduciendo los accidentes de trabajo y minimizando sus impactos.
Agroindustria La Morina cumple puntualmente con sus obligaciones laborales como
remuneraciones, beneficios sociales y utilidades, entre otras.
La comunicación con el personal y con sus representantes es permanente, con lo que
se ha logrado mantener una buena relación con nuestros colaboradores.

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Para hacerlos más competitivos y promover su desarrollo profesional los trabajadores
reciben capacitación en el aspecto técnico y motivacional. Destaca el proyecto de
integración y mejora continua realizado con diferentes instituciones.
Los mejores trabajadores reciben el reconocimiento denominado “El Gran Morino” y
se mantiene una política de incremento salarial y ascensos de acuerdo a los méritos y
capacidades.
Pensando en su salud se realizan campañas médicas para los trabajadores y sus
familiares, quienes participan asimismo de un programa de actividades deportivas y
recreativas durante todo el año.
2.3.4. Responsabilidad con los agricultores
Nuestro crecimiento ha beneficiado también a nuestros proveedores de productos y
servicios. La capacidad logística, la política de programación, la oportunidad en los
pedidos y la puntualidad en los pagos han contribuido a agilizar el desarrollo de los
empresarios locales y demás proveedores a nivel regional y nacional.

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CAPÍTULO III:
IMPACTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA AGROINDUSTRIA
“LA MORINA” EN EL DISTRITO DE MORO – CHIMBOTE, 2015.

24. - 17 -
3.1.Problemática
El gran problema que afronta en la actualidad la empresa agroindustria “La Morina”, es que a
pesar de que esta empresa brinda trabajo, ofrece productos de calidad procesados de forma
natural, y respeta el medio ambiente, siendo cuidadosos con el lugar donde trabajan y no
ocasionan problemas como la mayoría de empresas, pues tratan de dar importancia necesaria a
la Responsabilidad Social; la población Ancashina, en especial las personas que viven en el distrito
de Moro, no consideran la preocupación y los beneficios que esta empresa tiene para el beneficio
de la comunidad.
Para determinar el impacto de la Responsabilidad Social de la empresa “La Morina” en el
distrito de Moro se recogió información a través de una entrevista y de una encuesta aplicada
a los directivos, colaboradores y miembros de la comunidad.
3.2.Encuestas a Directivos de la empresa, colaboradores y beneficiarios.
3.2.1. Aplicación de la entrevista a los actores internos: Directivos de la Empresa.
Se realizó la entrevista a uno de los directivos de la Empresa, el Ing. Juan Cerna, a quien se
le realizó una encuesta sobre cómo considera que se cumple y debe organizarse su empresa
para que sea social y ambientalmente responsable, sus respuestas fueron las siguientes:
(Ver anexo 4)
- Normalmente toda empresa que desarrolla sus actividades no siempre debe estar
orientado al beneficio económico al cien por ciento, si bien es cierto es la razón de ser de
una empresa pero también la responsabilidad con la sociedad misma que es casi una
obligación y que menos mal que hoy en día se ha hecho mucho más notable, entonces la
responsabilidad siempre es muy necesaria para que una empresa viva en armonía con su
entorno, con quien la rodea que es la sociedad. Por ejemplo si es una fábrica esta debe ser
consiente que sus operaciones no están causando incomodidad, y esa incomodidad debe
ser en cierto modo recompensadas de alguna forma a los pobladores, es hoy en día tener
un trato horizontal a lo que es la empresa y la sociedad.
- La responsabilidad social dentro de su empresa va dirigida en gran magnitud hacia los
agricultores, pues siempre se está buscando mantenerlos capacitados y darles los benéficos
para tener una calidad de vida digna.
- Su mejor satisfacción es vivir en armonía y paz con la comunidad Morina.

25. - 18 -
- Involucrar a todos los trabajares para concientizarlos de compartir la responsabilidad social
que su empresa tiene es un trabajo que toma mucho tiempo, pues se ha crecido un cien
por ciento desde el inicio de esta empresa y no se podría decir que todos los colaboradores
son conscientes de ello, pues todos ellos deben tener en cuenta que este es un aspecto muy
importante que todos los integrantes de esta empresa deben practicar.
- La empresa opera una planta procesadora de frutas construida e implementada de acuerdo
a las normas y condiciones de la industria alimentaria. Dentro de esta se toma mucha
importancia a la preservación del medio ambiente y una forma en que ellos aplican esto es
procesando los desechos de la fruta usada para la producción de sus productos, para luego
convertirla en abono orgánico.
- Para ingresar al mercado ha fijado los siguientes parámetros: la calidad del producto
terminado, cliente satisfecho, agentes operadores de la cadena debidamente capacitados y
formados en valores (responsabilidad, optimización de recursos, recurso humano y
responsabilidad social), mejora de la rentabilidad de la actividad agrícola, responsabilidad
social y armonía ambiental.
- Se dinamiza la economía local creando oportunidades de empleo, en especial a las personas
más necesitadas ,preocupándose por darle las remuneraciones justas que todo trabajador
merece para tener una buena calidad de vida y mejorar la calidad de vida de las familias,
además contribuye al desarrollo agrícola del valle Nepeña empleando los productos
producidos por los agricultores.
- En relación a la naturaleza: La política ambiental de la empresa cumple, de manera
responsable, con la legislación peruana vigente aplicable a la protección del ambiente y al
aprovechamiento sostenible de los recursos naturales, en concordancia con los estándares
de calidad de nuestras operaciones de producción de azúcar y alcohol, para evitar y/o
minimizar los impactos ambientales negativos.
- En relación a la comunidad: Mantiene apertura y diálogo constante con las autoridades
locales y con sus organizaciones, participando en todos sus procesos de desarrollo, asi como
también, una basta cantidad de programas sociales.
- En relación a los trabajadores: Su fuerza laboral está compuesta por más de 50 trabajadores
que cuentan con espacios y condiciones de trabajo adecuados, laboran bajo estrictas
normas de seguridad y provistos de equipos de protección personal que son renovados con
frecuencia, reduciendo los accidentes de trabajo y minimizando sus impactos, se cumple

26. - 19 -
puntualmente con sus obligaciones laborales como remuneraciones, beneficios sociales y
utilidades, entre otras, además la comunicación con el personal y con sus representantes es
permanente, con lo que se ha logrado mantener una buena relación con nuestros
colaboradores; para hacerlos más competitivos y promover su desarrollo profesional
reciben capacitación en el aspecto técnico y motivacional. Destaca el proyecto de
integración y mejora continua realizado con diferentes instituciones, también los mejores
trabajadores reciben el reconocimiento denominado “El Gran Morino” y se mantiene una
política de incremento salarial y ascensos de acuerdo a los méritos y capacidades; pensando
en su salud se realizan campañas médicas para ellos y sus familiares, quienes participan
asimismo de un programa de actividades deportivas y recreativas durante todo el año.
- En relación a los agricultores: Nuestro crecimiento ha beneficiado también a nuestros
proveedores de productos y servicios. La capacidad logística, la política de programación, la
oportunidad en los pedidos y la puntualidad en los pagos han contribuido a agilizar el
desarrollo de los empresarios locales y demás proveedores a nivel regional y nacional.
- En relación a la pregunta sobre cuáles son los temas que han considerado para desarrollar
el proceso de Responsabilidad Social de la empresa La Morina, expresó que centran su
trabajo en el desarrollo personal y profesional de sus trabajadores, buen clima de trabajo y
aplicación de los derechos laborales.
3.2.2. Beneficiarios Directos
Aplicación del cuestionario sobre percepciones de impactos en los socios comunitarios de
la empresa La Morina (beneficiarios).
Se consideró una muestra de 10 pobladores de la comunidad de Moro, quienes
desarrollaron el cuestionario, cuyos resultados fueron los siguientes: (Ver anexo 17 y 18)
1. Percibo que la empresa La Morina se preocupa por los problemas sociales de mi
comunidad y quiere que seamos agentes de desarrollo. El 30% estuvo totalmente de
acuerdo y otro 30% estuvo totalmente en desacuerdo. (Ver anexo 19)
2. Percibo que la empresa La Morina mantiene contacto estrecho con los representantes
de mi comunidad. El 50% manifestó estar totalmente en desacuerdo. (Ver anexo 20)

27. - 20 -
3. La empresa La Morina provee asesoría y consultoría a la comunidad orientada a la
solución y entendimiento de los problemas sociales. El 34 % estuvo de acuerdo con esto
(Ver anexo 21)
4. La empresa La Morina promueve foros y actividades en relación con el desarrollo, los
problemas sociales y ambientales de su comunidad. El 40% está totalmente en
desacuerdo con la pregunta. (Ver anexo 22)
5. Considera que la empresa La Morina provee oportunidades a los miembros de la
comunidad de escasos recursos a través de becas de estudios u otros medios
promoviendo la inclusión social. El 34% está parcialmente en desacuerdo y el 33% está
de acuerdo. (Ver anexo 23)
6. Percibo que la empresa La Morina demuestra iniciativas de voluntariado y nos motiva
a participar de ellos. El 30% está en desacuerdo. (Ver anexo 24)
7. Percibido que asistencialismo y desarrollo están poco relacionados. El 30% está
parcialmente en desacuerdo y otro 30% está parcialmente de acuerdo. (Ver anexo 25)
8. Desde que represento a mi comunidad he podido formar parte de grupos y/o redes
con fines sociales o ambientales organizados o promovidos por la empresa La Morina. El
40% de los trabajadores estaba parcialmente de acuerdo. (Ver anexo 26)
9. Percibo que los trabajadores que realizan el voluntariado en mi comunidad han
recibido una formación que promueve su sensibilidad social y ambiental. El 30% estaba
en desacuerdo y otro 30% estaba parcialmente de acuerdo. (Ver anexo 27)
10. Soy consciente de los problemas sociales que aquejan a mi realidad local, regional
y nacional. El 40% de ellos menciono que estaba de acuerdo con esta pregunta. (Ver
anexo 28)
- Según las encuestas realizadas a los beneficiaros directos que se han visto apoyados por
la empresa con algunos de sus proyectos realizados, estos han ocasionado un cambio
significativo en la vida cotidiana de ellos, sin embargo podemos observar que las
personas consideradas como beneficiarios directos no son específicamente
pertenecientes al distrito de Moro, sino a los habitantes de las zonas más humildes que
pertenecen a la serranía cercana al distrito. Pudimos recoger información de algunos de
los familiares de los beneficiados, quienes nos aseguraron que gracias a este apoyo ha
cambiado la calidad de vida de sus familiares. Por ejemplo la construcción de CEDIACU,

28. - 21 -
ha permitido que muchas personas tengan trabajo, por lo tanto están apoyando a la
economía de su distrito, en este proyecto se logró crear, conjuntamente con la
asociación caminemos unidos ACU, un restaurant, museo, teatro, un taller de mecánica
y un centro de confecciones. Por lo tanto podemos decir que esta empresa si está
logrando ser socialmente responsable, aunque por desgracia muchos de los pobladores
no se den cuenta de esto, pues sienten que solo parte de ellos se benefician; pues creen
que todos deben ser beneficiados de igual manera aunque, se es consciente de que
lograr esto es una tarea muy complicada, pues somos testigos de que las personas no
siempre están de acuerdo con lo que se quiere hacer para mejorar su propia comunidad.
Además informaron mediante sus respuestas que se sienten un poco abandonados pues
desde la realización de los proyectos como las carreteras y las instituciones educativas,
así como los seminarios de apoyo realizados en el mismo Moro, que fueron de gran
apoyo para los pobladores de esta zona pues la agricultura es una de las más importantes
actividades económicas; pero que después de realizar todas estas actividades se
olvidaron de ellos. Consideran que debe ser un seguimiento constante y que todos estos
proyectos no deben dejarse olvidados por la empresa, sino que deben seguir ayudando
a su población para que de esta manera ellos contribuyan a la empresa.
3.2.3. Beneficiarios Indirectos
a) La Comunidad
La comunidad Morina según las encuestas realizadas muestran una gran aceptación
por el producto, son conscientes de que a diferencia de muchos otros este es cien por
ciento natural, y saben que la empresa usan frutos extraídos del dicho distrito, es por
eso que consideran que gracias a este se ha incrementado la curiosidad por parte de
los turistas y personas de otras partes de la región, por lo que existe mayor cantidad de
turistas que antes no se veía en este distrito ,saben también que esta empresa está
haciendo que la economía de Moro se incremente y que habrá puestas para hacer más
comercio con otras partes de la región.
Sin embargo en el aspecto de ayuda a su población, la comunidad manifestó que esta
empresa no ha mostrado ninguna preocupación por los problemas que se presentan
en la comunidad, pues no han realizado ningún apoyo en el ámbito de la salud y

29. - 22 -
educación, que son los factores importantes, pues según nos manifiestan los
pobladores es uno de los principales problemas que afectan actualmente a su
comunidad.
También se vio en la actitud de las personas que en algún momento tuvieron contacto
con el ingeniero, creador y actual gerente de esta empresa, pues según manifiestan,
es una persona muy correcta y seria en lo que hace, es por esto que ellos le guardan
mucho respeto y admiración.
Un grupo de madres de familia que estaban con sus hijos, manifestaron que esta
empresa no brinda ningún beneficio a la comunidad, en especial a los niños que son los
más necesitados, y nos presentaron esta queja, con la intención de que esta empresa
habrá los ojos y vea la realidad en que viven sus población, pues según estas madres
de familia, no todos tienen la suerte de tener un trabajo fijo como lo tienen ellos, y de
alguna manera ellas consideran que deberían dar los beneficios a la mayoría de la
población.
De igual manera se tuvo la oportunidad de conversar con otra madre de familia y
esposa de un ex trabajador de esta empresa, ella nos manifiesta que siente que esta
empresa si cumple con las expectativas que toda empresa debe cumplir con la
comunidad que lo rodea ,pues nos manifiesta que es una empresa responsable ,que
brinda productos de calidad cuidando siempre el medio ambiente y la salud del
consumidor, pues es consiente que el producto es natural ,sabe también que esta
empresa está trayendo muchas oportunidades al distrito de Moro, y admira la gran
labor de capacitar siempre a sus trabajadores y apoyar a los jóvenes. Opina que las
personas deberían informarse más sobre las actividades que realiza esta empresa.
Finalmente entrevistamos a vendedores que trabajaban en el mercado del distrito,
manifestándonos que esta empresa ha brindado ayuda solo a otras zonas
pertenecientes a las zonas aledañas a Moro, mas no al distrito en sí. Ellos sienten que
no deben ser dejados de lado por esta empresa, pues ellos también necesitan de su
apoyo.

30. - 23 -
b) Los colaboradores
Aplicación del cuestionario sobre percepciones de los colaboradores de la empresa La
Morina en relación a su participación social.
Se consideró una muestra de algunos colaboradores pertenecientes a la empresa La
Morina, donde un pequeño grupo de 10 trabajadores desarrollaron el cuestionario y
cuyos resultados fueron los siguientes: (Ver anexo 5 y 6)
1. Percibo que la empresa se preocupa por los problemas sociales y quiere que los
colaboradores seamos agentes de desarrollo. El 30% estuvo totalmente de acuerdo y
otro 30% estuvo totalmente en desacuerdo. (Ver anexo 7)
2. Percibo que la empresa mantiene contacto estrecho con actores claves del desarrollo
social (Estado, ONG, organismos internacionales, empresas).Solo el 40 % está
parcialmente de acuerdo (Ver anexo 8)
3. La empresa brinda a sus trabajadores oportunidades de interacción con diversos
sectores sociales. Solo el 30% estuvo de acuerdo. (Ver anexo 9)
4. En la empresa se organizan muchos foros y actividades en relación con el desarrollo,
los problemas sociales y ambientales. El 60% estuvo totalmente de acuerdo. (Ver anexo
10)
5. Existe en la empresa una política explícita para no segregar el acceso a la formación
académica a grupos marginados (población vulnerable, minoría racial, estudiantes de
escasos recursos, etc.) a través de becas de estudios u otros medios. El 40% estuvo en
desacuerdo con la pregunta. (Ver anexo 11)
6. En la empresa existen iniciativas de voluntariado y se nos motiva a participar de ellos.
El 50% estuvo parcialmente en desacuerdo. (Ver anexo 12)
7. En el tiempo que llevo laborando en esta empresa he podido ver que asistencialismo
y desarrollo están poco relacionados. El 40 % estuvo en desacuerdo con la pregunta. (Ver
anexo 13)
8. Desde que laboro en la empresa he podido formar parte de grupos y/o redes con fines
sociales o ambientales organizados o promovidos por la empresa. El 50 % manifestó
estar en desacuerdo. (Ver anexo 14)

31. - 24 -
9. Los colaboradores de la empresa reciben permanentemente una formación que
promueve su sensibilidad social y ambiental. El 40 % manifestó estar parcialmente de
acuerdo. (Ver anexo 15 )
10. En el transcurso de los años que estoy laborando he podido aprender mucho sobre
la realidad nacional y los problemas sociales de mi localidad y país. El 40% manifestó
estar parcialmente en desacuerdo y el 30% en desacuerdo. (Ver anexo 16)
- Según las encuestas realizadas a los colaboradores de esta empresa, hemos podido recoger
que en esta trabajan mayormente jóvenes, ellos están contentos con su trabajo, consideran
que es una empresa seria, que les da los beneficios que merecen como trabajadores, y que
siempre los están capacitando para realizar mejor su labor; consideran que esto es bueno para
ellos mismos, pues de alguna manera aprenden más y pueden usar estos conocimientos para
ascender en su centro laboral; manifiestan que admiran el trato respetuoso que la empresa
promueve ; los estimulan siempre para dar lo mejor de ellos; además hay un respeto por las
normas de sanidad ,pues es un requisito importante para ingresar en esta.
- Nos manifiestan que no solo dan oportunidades a las personas pertenecientes del mismo
distrito sino también a personas de otros sectores, lo que consideran es un apoyo para las
personas de bajos recursos económicos.
- Finalmente nos comentan que ellos solo se dedican a realizar su trabajo, mas no contribuyen
con los proyectos sociales que brinda la empresa, pues al fin y al cabo, ellos son pagados por
realizar sus funciones debidamente.
- Podemos observar que a esta empresa le falta despertar en sus colaboradores el interés por
por participar en las labores de proyección social y responsabilidad social de la empresa hacia
la comunidad.

32. - 25 -
CAPÍTULO IV:
PROPUESTAS DE ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA MEJORAR
EL NIVEL DE IMPACTO DE LA EMPRESA AGROINDUSTRIA LA MORINA DE
MORO- CHIMBOTE, 2015

33. - 26 -
CAPÍTULO IV:
PROPUESTAS DE ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA MEJORAR EL NIVEL DE
IMPACTO DE LA EMPRESA AGROINDUSTRIA LA MORINA DE MORO- CHIMBOTE, 2015
4.1. Propuestas por parte de la comunidad Morina
El grupo investigador realizó diversos viajes al distrito de Moro para entrevistar y encuestar a
los pobladores, colaboradores y familiares de los trabajadores. Se les preguntó en relación al
impacto social, educativo, económico y ambiental que había generado la empresa
agroindustria “La Morina en su comunidad.
Entre las propuestas de los pobladores solicitan que se realicen actividades que beneficien a la
comunidad de Moro, ya que ellos no lo están notando, como por ejemplo campañas de salud,
de educación y de medio ambiente no solo en el distrito, sino en localidades alejadas donde
más se necesita el apoyo de esta empresa.
Notamos también que los ciudadanos se enfocan en el apoyo a los jóvenes, por ello piden que
se les brinde charlas de orientación profesional, talleres para que puedan tener un oficio de
acuerdo a sus actitudes y cualidades para que mejoren su calidad de vida y de sus familias. Por
otro lado solicitaron capacitaciones para los que ya tienen una profesión pero están sin trabajo
esto con la finalidad de obtener un puesto de trabajo.
También manifiestan que sería una buena idea ayudar especialmente a los niños de los
caseríos, pues un buen número de ellos no han asistido a un colegio o en todo caso han
desertado por falta de recursos. Según refieren se podría brindar apoyo en el aspecto educativo
o apoyarlos con sus útiles escolares o con los uniformes, etc.
Para concluir mencionan que también es necesario ayudar a los ancianos de este distrito, pues
muchos de ellos, cuando fueron más jóvenes se sostenían trabajando en sus cosechas y ahora
que ya no tienen las fuerzas necesarias para hacerlo , no tienen sustento económico, y la
mayoría no tiene familiares que puedan apoyarles y brindarles la calidad de vida que merecen
a esta edad.

34. - 27 -
4.2. Propuesta de los investigadores para reforzar las estrategias usadas por la empresa y mejorar
el impacto de la Responsabilidad Social de la empresa La Morina en la comunidad de Moro.
Durante el estudio y la investigación realizada a la empresa agroindustria “La Morina”,se ha
podido observar que esta tiene una imagen ganada en la comunidad por el tema de la
Responsabilidad Social, sin embargo aún necesita mejorar algunos aspectos importantes para
que de esta manera se siga ganando el aprecio y el respaldo de los consumidores.
Al tener un buen impacto en la comunidad la empresa La Morina puede lograr que sus
productos sean reconocidos en otras partes del Perú, es decir, que pueden ampliar fronteras si
ellos basan su cultura organizacional en tener una empresa socialmente responsable, pues esta
es un nuevo indicador ético importante para las organizaciones y de alguna manera hace un
buen marketing a la empresa.
Para mejorar estos puntos tratados, el grupo investigador ha realizado algunas propuestas
basándose en el malestar y necesidades más importantes que tiene la comunidad estudiada,
guiándonos de las propias manifestaciones de las personas encuestadas.
En primer lugar se propone hacer énfasis en apoyar conjuntamente con la Municipalidad de
Moro a las instituciones educativas y de salud, sobretodo en las serranías aledañas, pues
impulsar la Salud y Educación asegura la mejora de la calidad de vida de sus pobladores. Por lo
tanto la empresa tiene que asegurar que esto sea una actividad sostenible.
Brindar apoyo a los jóvenes, si bien es cierto esta empresa se ha dado a conocer a la comunidad
morina por darles oportunidades laborales, es preciso recalcar que ellos, en especial los
provenientes de familias con recursos económicos bajos, necesitan también ampliar sus
conocimientos y terminar su educación escolar, superior o técnica. Es una forma de erradicar
el analfabetismo.
Puede establecer convenios con ciertos aliados estratégicos para que se les otorgue becas a los
de menos recursos y a los alumnos más destacados que tengan el deseo de superación. Apoyar
con canastas de útiles escolares antes del inicio del año escolar. Otro aspecto importante sería
el mejoramiento de la infraestructura de los colegios más humildes de Moro.
Realizar campañas o determinar algunas estrategias para que las personas puedan presentar
sus quejas y necesidades, para que se identifique de forma más rápida los problemas que

35. - 28 -
existen en cierto distrito y de esta manera buscar las alternativas de solución adecuadas
oportunamente y en función a sus necesidades.
La empresa debe comunicarse permanentemente con la comunidad para que les explique cuál
es su filosofía institucional ,a la vez dando a conocer como buscan ellos ser responsables
socialmente. Pues según las manifestaciones de los pobladores ellos no están enterados de lo
que quiere lograr la empresa, solo conocen su producto y la calidad de este.
Respecto a los adultos mayores pertenecientes de la tercera edad ,se pudo observar que
muchos de ellos actualmente ,como nos manifestaron, ya no pueden sostenerse de sus
chacras, pues ya no tienen la fuerza que se requiere para trabajar en ellas, y muchos se ven
obligados a vender pequeñas cosas en los mercados o en las calles, esto es indigno, pues por
su edad requieren de un cuidado especial, es más ,muchos de ellos no tienen familia quien
pueda cubrir sus gastos, medicinas, etc.
Un aspecto importante en la comunidad es crear conciencia de la preservación del medio
ambiente, mirando desde la propia empresa y manifestando de qué manera ellos lo ponen en
práctica, con el objetivo de que sea un ejemplo a seguir para la comunidad. Esto se puede
promover asistiendo, en primer lugar, a las instituciones educativas y haciendo campañas con
los estudiantes sobre el sembrado de frutos, esto servirá también para que ellos sepan la
variedad de recursos con los que cuenta su distrito, despertará en ellos el amor por el medio
ambiente y enseñará a preservarlo.
Finalmente, otro factor que consideramos importante es rendir cuentas a la comunidad sobre
los beneficios de sus proyectos y campañas para que no se tome como algo mediático, sino
sustentable.

36. - 29 -
CONCLUSIONES
-Hoy en día las empresas han ido adquiriendo un rol importante en las sociedades donde están
insertas. Ya no son solo fuentes de trabajo y productoras de dinero, sino que también aportan
al desarrollo de las comunidades en distintos ámbitos. A esta acción de desarrollo y aporte a la
sociedad le llamamos responsabilidad social empresarial.
-La versión moderna de la filantropía de la empresa se refiere a la transformación de la
actividad caritativa hacia una actividad estratégica en la medida en que pretende mejorar la
imagen pública de la empresa y obtener una ventaja competitiva.
-Se podría decir que Responsabilidad Social Empresarial se circunscribe a la contribución activa
y voluntaria de las compañías y sus trabajadores, al mejoramiento social, ambiental, ético,
cultural, entre otros. Últimamente esta labor ha sido adoptada por la mayoría de las empresas
cada una implantando un modelo distinto y dirigiéndose a variados ámbitos tanto externa
como internamente, es el caso de la empresa La Morina del distrito de Moro, Chimbote.
-La empresa La Morina cumple con una responsabilidad social a nivel interno otorgando
beneficios a sus trabajadores, por ejemplo: seguros de salud para ellos y sus familias;
capacitaciones permanentes, incentivos económicos por ventas, pero no motivan mucho a sus
colaboradores para que participen en actividades de responsabilidad social en la comunidad.
-Esta empresa tiene una imagen ganada en la comunidad por realizar proyectos en su beneficio:
la construcción de la carretera Yapacayán, construcción del centro educativo nº 88372 de
Virahuanca, proyectos de intercambio académico universitario, la ejecución del seminario,
taller academia de verano MORO y por último, la construcción de desarrollo integral
(CEDIACU). Estos proyectos respaldan la visión, misión y valores que plantea esta empresa en
su filosofía institucional.
-La empresa La Morina desempeña un papel muy importante, ya que no solo elabora productos
naturales para venderlos o con fines de lucro, sino también ayuda a la comunidad, por ejemplo
a los jóvenes y agricultores de la zona (compra sus productos) dando oportunidades de trabajo
para mejorar sus condiciones de vida.

37. - 30 -
-La empresa La Morina debe tomar en cuenta las recomendaciones dadas por la comunidad,
ya que son los principales afectados por los contaminantes que produce. Recordarle que la
empresa socialmente responsable puede aprovechar las oportunidades de mercado
provocadas por la transformación de valores sociales y medioambientales.
- La empresa que actúa de manera socialmente responsable tendrá un impacto positivo en la
imagen que tenga no solo en la comunidad, sino el consumidor sobre la compañía, puesto que
ésta cumplirá con sus expectativas, con lo cual un comportamiento socialmente responsable
puede generar una ventaja competitiva.
-La Responsabilidad Social empieza en una compañía competitiva y fuerte. Solo una empresa
en buen estado puede mejorar y enriquecer la vida de las personas y sus comunidades.

38. - 31 -
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Referencias bibliográficas
- E.Crumer, R. (2001) Administración Moderna. Bogotá: Pearson Education de
Colombia.
- Robbins, S; Coilter, M. (2005) Administración octava edición. Mexico:Parson Education.
- R. Hampto, D. (1989) Administración tercera edición. México: McGraw-Hill.
- Solano D. (2009) Responsabilidad Social. Lima: Universidad Esan.
- Navarro F. (2007) Responsabilidad: Social y corporativa. Madrid: Esic.
- Seguí, A. (2010) La responsabilidad social de la empresa en las entidades de crédito
españolas: un enfoque basado en los grupos de interés (Tesis doctoral), Universidad de
Valencia, Valencia, España.
Referencias linkográficas
- Alfaya, V. (2007) Responsabilidad Social Empresarial (RSE). La Empresa “Sostenible”.
20 de abril, de Perú 2021 sitio web: www.
Http://www.peru2021.org//responsitarioapps/0/0/par/articulosdebiblioteca/alfaya_
rse.pdf
- Grupo de encargados (2009) Responsabilidad Social Empresarial de “Agroindustria La
Morina S.A.”. 20 de Diciembre, de
http://www.lamorina.pe/responsabilidad_naturaleza.php
- Anónimo(2004)Responsabilidad social corporativa.28 Abril, de
http://observatoriorsc.org/la-rsc-que-es/9
- Nieto.P.(2009).Laresponsabilidadsocialempresarial:característicaseimportancia.Revistacolorabc.
Recuperadodehttp://www.abc.com.py/articulos/la-responsabilidad-social-
empresarial-caracteristicas-e-importancia-1172257.html.

39. - 32 -
ANEXOS

40. - 33 -
ANEXO 1
Beneficiarios de responsabilidades secundarias
Con los trabajadores Con la comunidad
Ofrecen calidad de trabajo en equipo con
equilibrio de vida extra laboral.
Favorecen iniciativas, autonomía y
creatividad en el trabajo.
Proporciona empleos estables, en lo
posible.
Favorece el crecimiento intelectual y
profesional de los trabajadores.
Facilitar asistencia para salud, más allá de
lo exigible.
Portar la información sobre empresa, en
todo aspecto, en la posible.
Reconocer el esfuerzo y los logros
alcanzados.
Facilitar el empleo de la comunidad local.
Mejorar el ambiente más allá de sus
propias operaciones.
Publicitar con sus productos valores para
un entorno social más humano.
Facilitar la integración de minusválidos.
Ayudar a proveedores a mejorar sus
servicios.
Asesorar a la comunidad en materias
donde la empresa tenga conocimiento
especializado.
Colaborar con la formación de jóvenes
profesionales.
FUENTE: Solano Cornejo David (2009) Responsabilidad Social, estrategias sostenibles para el desarrollo y la competitividad. Lima:
Universidad ESAN, p.45.

41. - 34 -
ANEXO 2
Modelo de desempeño social
Fuente: R. Hampton David (1989) Administración tercera edición. México: McGraw-Hill, p.122.
Proaccion
Acomodacion
Defensa
Reccion
Responsabilidades direccionales
Responsabilidades eticas
Responsabilidades legales
Responsabilidades economicas
CUESTIONES SOCIALES EN CUESTION
CATEGORIASDELARESPONSABILIDADSOCAIL
Consumismo
Ambiente
Discriminacion
Seguridad del producto
Seguridad ocupacional
Accionistas

42. - 35 -
ANEXO 3
Modelo de las cuatro dimensiones de la RSE
FUENTE: Carroll/Buchholtz (2ooo, citado por Solano, 2009) Responsabilidad Social, estrategias sostenibles para el desarrollo y la
competitividad. Lima: Universidad ESAN, p.73.
Tipo de
responsabilidad
Expectativas Sociales
Filantrópica Ser un buen ciudadano corporativo y contribuir con recursos a la sociedad, mejorar la
calidad de vida. Es deseado por algunos STAKEHOLDERS de la empresa.
Ética Obligación de hacer lo correcto, lo justo y evitar el daño. Es esperado por algunos
STAKEHOLDERS de la empresa.
Legal Obedecer la ley, que es la codificación de la sociedad; en otras palabras jugar con las
reglas del juego. Es requerido por algunos STAKEHOLDERS de la empresa.
Económica Ser rentable, esta es la base sobre la que descansan todas las demás. Es deseado por
algunos STAKEHOLDERS de la empresa.

43. - 36 -
ANEXO 4
ENTREVISTA REALIZADA A LOS ACTORES INTERNOS: DIRECTIVOS DE LA EMPRESA
fuente: entrevista aplicada por el equipo investigador.

44. - 37 -
ANEXO 5
Aplicación del cuestionario sobre percepciones de los colaboradores de la empresa La
Morina en relación a su participación social.
FUENTE: Encuesta realizada y aplicada por el equipo investigador.

45. - 38 -
Ventas
3
4
3
6
4
5
4
5
4 4
ENCUESTA 2
Ventas Columna1
ANEXO 6
GRAFICO DE BARRAS RESULTADO DE LA ENCUESTA A LOS COLABORADORES
FUENTE: Grafico desarrollado por el equipo de trabajo en base a los resultados.

46. - 39 -
ANEXO 7: RESULTADOS DE ENTREVISTA A COLABORADORES
RESULTADOS
ANEXO 8
30%
0%
10%
20%
10%
30%
Pregunta 1
TD
ED
PD
PA
DA
TA
20%
20%
10%
40%
0%
10%
Pregunta 2
TD
ED
PD
PA
DA
TA

47. 40
20%
0%
20%60%
0%0%
Pregunta 4
TD
ED
PD
PA
DA
TA
ANEXO 9
ANEXO 10
20%
20%
0%
20%
30%
10%
Pregunta 3
TD
ED
PD
PA
DA
TA

48. 41
20%
40%
30%
10%0%
Pregunta 5
TD
ED
PD
PA
DA
TA
20%
50%
20%
10%
0%
Pregunta 6
TD
ED
PD
PA
DA
TA
ANEXO 11
ANEXO 12

49. 42
40%
10%
20%
20%
10%0%
Pregunta 7
TD
ED
PD
PA
DA
TA
0%
50%
20%
20%
10%
Pregunta 8
TD
ED
PD
PA
DA
TA
ANEXO 13
ANEXO 14

50. 43
10%
20%
40%
20%
0%
10%
Pregunta 9
10%
30%
40%
10%
10%
Pregunta 10
TD
ED
PD
PA
DA
TA
ANEXO 15
ANEXO 16

51. 44
ANEXO 17
Aplicación del cuestionario sobre percepciones de impactos en los socios comunitarios de la
empresa La Morina (beneficiarios)
FUENTE: Encuesta realizada y aplicada por el equipo investigador.

52. 45
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
3
5
3
4
3 3 3
4
3
4
Encuesta 3
Encuesta 2
ANEXO 18
Gráfico de barras resultados de la encuesta a socios comunitarios de la empresa La Morina
(beneficiarios)
FUENTE: Grafico desarrollado por el equipo de trabajo en base a los resultados.

53. 46
50%
20%
10%
10%
10%
Pregunta 2
TD
ED
PD
PA
DA
TA
20%
20%
30%
20%
10%
Pregunta 1
TD
ED
PD
PA
DA
TA
ANEXO 19
RESULTADOS DE ENCUESTA A SOCIOS COMUNITARIOS
ANEXO 20

54. 47
40%
10%
20%
20%
10%
Pregunta 4
TD
ED
PD
PA
DA
TA
22%
22%
11%
34%
11%
Pregunta 3
TD
ED
PD
PA
DA
TA
ANEXO 21
ANEXO 22

55. 48
10%
30%
20%
20%
10%
10%
Pregunta 6
TD
ED
PD
PA
DA
TA
0% 11%
34%
22%
33%
Pregunta 5
TD
ED
PD
PA
DA
TA
ANEXO 23
ANEXO 24

56. 49
0%
20%
30%30%
20%
Pregunta 7
TD
ED
PD
PA
DA
TA
0%10%
20%
40%
20%
10%
Pregunta 8
TD
ED
PD
PA
DA
TA
ANEXO 25
ANEXO 26

57. 50
30%
20%
30%
10%
10%
Pregunta9
TD
ED
PD
PA
DA
TA
0%0%
20%
20%
40%
20%
Pregunta 10
TD
ED
PD
PA
DA
TA
ANEXO 27
ANEXO 28

58. 51
ANEXO 29
ENCUESTA APLICADA A LA COMUNIDAD MORINA
FUENTE: Encuesta realizada y aplicada por el equipo investigador.

59. 52
Chimbote, 26 de Junio del 2015
___________________________ ____________________________
Huiñac Cruz Marisol. López Chávez Antonella.
___________________________ ____________________________
Mesta Castañeda Mariane. Razuri Callan Aleska.
Ramos Terrones Jhorgino Serrano Roncal Cynthia