MANERAS DE ABORDAR AL INTERLOCUTOR Sin la intervención de dos o más personas involucradas en donde plasmen ideas, opiniones para llegar a un acuerdo, no existe negociación alguna.

1. NEGOCIACIÓN Y SOLUCIONES
DE CONFLICTOS

2. MANERAS DE ABORDAR AL
INTERLOCUTOR
Sin la intervención de dos o más personas involucradas
en donde plasmen ideas, opiniones para llegar a un
acuerdo, no existe negociación alguna.

3.  Para comunicar se puede actuar de diferentes formas.
Forma oral Forma Mímica Forma Escrita
 La negociación esta presente en todos lados.

4. Comportamiento Directivo
Actitud de poder
sobre un interlocutor
que genera una
situación de
dependencia en la
que se responde con
sumisión o rebeldía.
El juicio de valor
Los mensajes son
receptados por el
interlocutor en
función de lo que uno
mismo piensa.
La interpretación El estímulo
Es un incentivo que
lleva a una persona a
realizar con mayor
interés o eficacia
alguna actividad.
La encuesta
Herramienta para
recopilar
información basada
en una serie de
preguntas.

5. Comportamiento No Directivo
 LA ESCUCHA: El receptor debe mantener una
concentración para llegar a
comprender lo que en ese
momento se emite. Saber escuchar
es saber respetar.
 LA REFORMULACIÓN: El interlocutor expresa el
mensaje con sus propias palabras como
ha comprendido.

6. Dentro de la reformulación está:
Refleja:
Está presente la fuerza, el tiempo
adecuado y la información
recopilada para llegar a un acuerdo.
Clasificación:
Es la manera de comunicar, para
evitar ambigüedades y
equivocaciones.

7.  EL SILENCIO:
Comportamiento que se lo debe realizar entre interlocutores
para obtener una mayor recepción del mensaje.

8. Conclusiones:
 El modo de contado entre los interlocutores depende
de las relaciones interpersonales.
 El comportamiento directivo y no directivo nos ayudan
a tener una buena relación dentro de la negociación y
en el ámbito personal.
 Los comportamientos contribuyen a una excelente
comunicación e interpretación entre sí.