Análisis foda de coppel

1. 1
División académica de ciencias y tecnologías de la información
Ingeniería informática administrativa
Materia:
Administración estratégicas de las TI
Nombre del alumno:
Diana Victoria Pérez Vasconcelos
Ángel Castillo De La O
Jesús Daniel López Sánchez
Antonio Fuentes Hernández
Nombre del docente:
Julio Humberto Garcia Alcocer
Octubre 2021

2. 2
FORTALEZAS
 Fidelidad de clientes
gracias a su facilidad de
créditos
 Gran variedad de
productos.
 Alta disponibilidad de
sucursales.
 Amplio mercado.
 Flexibilidad de pagos.
DEBILIDADES
 Defecto en los productos
 Negligencia en los
empleados
 Desorden en sucursales
 Pérdida de clientes por
competencia
 Falta de
homogeneización entre
página web y tiendas
 Baja calidad de la
aplicación Malas
impresiones de los
clientes
OPORTUNIDADES
 Expansión a nivel
internacional
 Capacitación a
empleados
 Mayor alcance a
instalaciones
 Mayor alcance de la
tecnología para niveles
socioeconómicos bajos
 Aplicación de nuevas
tecnologías en tiendas
físicas
 Pagos sin tarjeta ni
efectivo (smartphones)
AMENAZAS
 Crisis económica
 Gran posicionamiento
de empresas de retal
online
 Mayor educación
financiera en futuros
clientes gracias al
internet.
 Millennials y generación
Z muestran mayor
interés por mejores
tiendas
 Inseguridad en las
locaciones de sucursales
Matriz de cruce FO:
 F1O1: Crear franquicias en el extranjero donde pueda seguir teniendo la facilidad de
comprar a créditos.
 F2O4: Como se tiene gran variedad de productos le permite que sus clientes tengan
mayor acercamiento a los nuevos aparatos tecnológicos.
 F3O2: Ya que se tienen varias tiendas todos sus empleados deberían de tener la
misma capacitación para que su calidad como tienda no se vea deteriorada si se llega
a comparar las franquicias entre si.

3. 3
Matriz de cruce FA:
 F3A5: Tener tantas sucursales puede crear el descuido de algunos provocando robos
y pérdidas para las empresas.
 F1A3: Dentro del mundo del internet puedes tener gran acceso a la educación
financiera lo que podría hacer cambiar de opinión al cliente acerca la necesidad de
obtener un crédito para la compra de productos en Coppel.
 F2A2: Aunque cuenta con una gran variedad de productos la competencia de retail
puede tener más y mejores productos significando una gran pérdida de clientes.
Matriz de cruce DO:
 D2O2: Se le podrán capacitar a los empleados tanto para atención al cliente como un
buen funcionamiento y estado de la tienda.
 D5O3: Si se quiere tener un mayor alcance a las instalaciones se podrían actualizar
las páginas web con las aplicaciones y así dejar una mejor impresión de la tienda al
cliente.
 D7O1: Si alguien tiene una mala impresión de la tienda este podría afectar a la
expansión internacional ya que podrían empezar a hablar mal acerca de la tienda.
Matriz de cruce DA:
 D4A2: Como hay otras empresas de RETAIL puede existir la pérdida de algunos
clientes.
 D5A4: Si los clientes actuales se llevan malas impresiones de la tienda para poder
llegar a la generación de los millennials y la Z va a ser más difícil llamar su atención.
 D3A4: Una parte de poder atraer un nuevo mercado a las tiendas, en este caso a los
millennials y a la generación Z, es importante tener un buen orden en los
departamentos para que ellos sepan con mayor facilidad los productos con los que
cuenta la tienda.