1. Maestría en Gestión Estratégica Empresarial
Curso: Sistemas de Gestión de Calidad
Expositor: GermanTerán Sánchez
TALLER APLICATIVO No. 1
Principios ISO 9000
Grupo: ________
Instrucciones:
Reunidos enlos grupos de trabajo, los estudiantes deberán identificar casos prácticos de actividades que las empresas pueden
llevar a cabo para la implementaciónde cada uno de los siete principios de gestión estudiados, para lo cual dispondránde 30
minutos y emplearán el presente formato.
Una vez concluido el trabajo, deberán visualizar el Video Los 7 Principios de Calidad de ISO 9000 y comparar las actividades
propuestas por el grupo conlos ejemplos allíseñalados e indicar en la columna feedback si hubo coincidencia entre la actividad
propuesta por el grupo y el video, para lo cual dispondrán d e 20 minutos adicionales.
Al final de la clase, un representante de cada grupo remitirá el formato al profesor vía correo electrónico
PRINCIPIO ACTIVIDAD PROPUESTA FEEDBACK
1 Enfoque al cliente
2 Liderazgo
3 Compromisodelas
personas
4 Enfoquebasadoen
procesos
5 Mejora continua
6 Toma de
decisiones basada
en evidencias
7 Gestión de las
relaciones
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