El documento describe los roles del teletutor como mediador en trabajos colaborativos. Indica que el teletutor debe diseñar actividades relacionadas con los objetivos de aprendizaje y situaciones del mundo real. También debe definir objetivos evaluables y claros. El teletutor actúa como mediador, facilitador y guía, respondiendo preguntas y resolviendo problemas técnicos u organizativos. Sus funciones incluyen diseñar y planificar la actividad en la etapa inicial, orientar y dar feedback en la etapa de desarrollo, y evaluar el resultado