El documento describe los roles del teletutor en actividades de aprendizaje colaborativo. Un teletutor debe 1) diseñar actividades relacionadas con los objetivos de aprendizaje y situaciones del mundo real, 2) definir objetivos de aprendizaje evaluables y claros, y 3) adoptar un papel de mediador, facilitador y guía que involucre responder preguntas, asistir a los participantes, y resolver problemas técnicos u organizativos a lo largo de las etapas de planificación, desarrollo y evaluación de la actividad.