El documento habla sobre la importancia de la inteligencia emocional. Señala que una emoción no causa dolor por sí misma, sino que la resistencia o supresión de una emoción es lo que causa dolor, según Frederick Dodson. También menciona que es casi impensable concebir un negocio exitoso sin habilidades emocionales como el trato con clientes, la motivación y el control de impulsos.

1. “Una emoción no causa
dolor. La resistencia o
supresión de una emoción
causa dolor “.
(Frederick Dodson)
Especialización en DocenciaSuperior
Didáctica
InteligenciaEmocional

2. 0
03 ¿Qué es Inteligencia Emocional?
04 Elementos de la IE
05 La IE en las Empresas.
06 Empleados con IE, los más demandados
06 Coeficiente Intelectual Vs Inteligencia
Emocional.
09 IE aplicada al liderazgo
12 Claves para ayudar a desarrollar a
nuestros hijos o hijas la inteligencia
emocional.
16 Reforzamiento

3. ¿Qué es la
Inteligencia
Emocional?
Descubriendo la importancia de las
emociones
La IE examina la importancia de la
faceta emocional como elemento
clave en la inteligencia.
Siempre hemos oído decir que
el Cociente intelectual (IQ) es un
buen indicador para saber si una
persona será exitosa en la vida. La
puntuación del test de inteligencia,
decían, podía establecer una relación
fuerte con el desempeño académico y
el éxito profesional.
No obstante, los investigadores y las
corporaciones empezaron a detectar
hace unas décadas que las
capacidades y habilidades necesarias
para tener éxito en la vida eran otras,
y éstas no eran evaluables mediante
ningún test de inteligencia.
Inteligencia Emocional: ¿en qué
consiste?
Prueba de ello es que empezaron a
ganar terreno algunas teorías de la
inteligencia que intentaban
comprenderla desde ópticas
diferentes, como la Teoría de las
Inteligencias Múltiples de Howard
Gardner, la teoría de Raymond
Cattell (y otros) que explicaba las
diferencias entre Inteligencia fluida y
cristalizada, o la Inteligencia
Emocional que popularizó Daniel
Goleman.
Las emociones juegan un papel vital
en nuestro día a día
Si pensamos detenidamente en la
trascendencia de nuestras emociones
en nuestra vida diaria nos daremos
cuenta rápidamente que son muchas
las ocasiones en que éstas influyen
decisivamente en nuestra vida,
aunque no nos demos cuenta.
Podríamos plantearnos: (1) ¿Compré
mi coche haciendo cálculos sobre la
rentabilidad y los comparé con otros
modelos y marcas? (2) ¿Elegí a mi
pareja porque era objetivamente la
mejor opción? (3) ¿Es mi empleo el
que me ofrece el mejor salario? Gran
parte de nuestras decisiones son
influenciadas en mayor o menor
grado por las emociones.
Ante esta realidad, cabe resaltar que
existen personas con un dominio de
su faceta emocional mucho más
desarrollado que otras. Y resulta
curiosa la baja correlación entre la
Inteligencia clásica (más vinculada al
desempeño lógico y analítico) y la
Inteligencia Emocional. Aquí
podríamos ejemplificar esta idea
sacando a colación el estereotipo de
estudiante “empollón”; una máquina
intelectual capaz de memorizar datos
y llegar a las mejores soluciones
lógicas, pero con una vida emocional

4. y sentimental vacía. Por otro
lado, podemos encontrar personas
cuyas capacidades intelectuales son
muy limitadas, pero en cambio
consiguen tener una vida exitosa en
lo que refiere al ámbito sentimental.
Este par de ejemplos llevados al
extremo son poco habituales, pero
sirven para percatarse de que es
necesario prestar más atención a
esta clase de habilidades
emocionales, que pueden marcar
nuestra vida y nuestra felicidad tanto
o más que nuestra capacidad para
puntuar alto en un test de inteligencia
convencional. Para eso es importante
profundizar en la Inteligencia
Emocional.
Elementos de la
Inteligencia Emocional
El gran teórico de la Inteligencia
Emocional, el psicólogo
estadounidense Daniel Goleman,
señala que los principales
componentes que integran la
Inteligencia Emocional son:
1. Autoconocimiento emocional (o
autoconciencia emocional)
Se refiere al conocimiento de
nuestros propios sentimientos y
emociones y cómo nos influyen. Es
importante reconocer la manera en
que nuestro estado anímico afecta a
nuestro comportamiento, cuáles son
nuestras capacidades y cuáles son
nuestros puntos débiles. Mucha gente
se sorprende de lo poco que se
conocen a ellos mismos.
2. Autocontrol emocional (o
autorregulación)
El autocontrol emocional nos permite
reflexionar y dominar nuestros
sentimientos o emociones, para no
dejarnos llevar por ellos ciegamente.
Consiste en saber detectar las
dinámicas emocionales, saber cuáles
son efímeras y cuáles son duraderas.
No es raro que nos enfademos con
nuestra pareja, pero si fuéramos
esclavos de la emoción del momento,
estaríamos continuamente actuando
de forma irresponsable o impulsiva, y
luego nos arrepentiríamos.
3. Automotivación
Enfocar las emociones hacia
objetivos y metas nos permite
mantener la motivación y establecer
nuestra atención en las metas en vez
de en los obstáculos. En este factor
es imprescindible cierto grado de
optimismo e iniciativa, de modo que

5. tenemos que valorar el ser proactivos
y actuar con tesón y de forma positiva
ante los imprevistos.
4. Reconocimiento de emociones
en los demás (o empatía)
Las relaciones interpersonales se
fundamentan en la correcta
interpretación de las señales que los
demás expresan de forma
inconsciente, y que a menudo emiten
de forma no verbal. La detección de
estas emociones ajenas y sus
sentimientos que pueden expresar
mediante signos no estrictamente
lingüísticos (un gesto, una reacción
fisiológica, un tic) nos puede ayudar a
establecer vínculos más estrechos y
duraderos con las personas con que
nos relacionamos.
Además, el reconocer las emociones
y sentimientos de los demás es el
primer paso para comprender e
identificarnos con las personas que
los expresan. Las personas
empáticas son las que, en general,
tienen mayores habilidades y
competencias relacionadas con la IE.
5. Relaciones interpersonales (o
habilidades sociales)
Una buena relación con los demás es
una fuente imprescindible para
nuestra felicidad personal e incluso,
en muchos casos, para un
buen desempeño laboral. Y esto
pasa por saber tratar y comunicarse
con aquellas personas que nos
resultan simpáticas o cercanas, pero
también con personas que no nos
sugieran muy buenas vibraciones;
una de las claves de la Inteligencia
Emocional.
La Inteligencia Emocional
(IE) en las empresas
Hoy en día son muchas las
corporaciones que invierten grandes
sumas de dinero en formar a sus
empleados en Inteligencia Emocional.
La razón de esta apuesta estriba en
que las empresas se han dado
cuenta de que una de las claves del
éxito comercial y de la venta de sus
productos radica en el grado en que
sus trabajadores son capaces de
reconocer y controlar sus emociones,
así como las de sus clientes.

6. Es casi impensable concebir un
comercial de ventas que carezca de
habilidades en el trato con los
clientes, un empresario sin
motivación para la dirección de su
compañía o un negociador que no
sepa capaz de controlar sus impulsos
y emociones. Todo el conocimiento
técnico basado en la mejor relación
entre estudios académicos y
experiencia no será ninguna garantía
para estas personas, porque tarde o
temprano malograrán operaciones
económicas por un deficiente
conocimiento de sus emociones.
Empleados con IE,los
más demandados
Cabe resaltar que en el proceso de
selección de personal de las
empresas la tendencia va enfocada a
poner al candidato en situaciones de
fuerte estrés o incomodidad para así
poder examinar su reacción y su
capacidad para lidiar con sus
emociones.
El psicólogo de las
organizaciones Jonathan García-
Allen explica: “La época en que los
procesos de selección de personal se
basaban en la experiencia laboral y
los conocimientos técnicos pasó.
Actualmente, el método ha
evolucionado y los aspectos
relacionados con la Inteligencia
Emocional, como las habilidades
interpersonales y la gestión de las
emociones, han cobrado un
protagonismo clave. Esta creciente
relevancia del aspecto emocional en
el trabajo viene motivada por la
tendencia a la tercerización de la
economía en los países occidentales,
en que el intercambio económico está
mediado por la confianza entre
ambos agentes”.
De ahí se desprende, según señala
García-Allen, que los empleados con
alta Inteligencia Emocional resulten
mucho más productivos para las
corporaciones.
IQ VS IE
COCIENTE INTELECTUAL VS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es una puntuación, resultado de
alguno de los test
estandarizados diseñados para
valorar la inteligencia. Al contrario de
lo que se suele pensar comúnmente,
el CI no es la inteligencia de una
persona, sino un estimador de
inteligencia general.

7. Millones de personas vieron una
manzana caer, pero Newton fue el
único que preguntó porqué.
Bernard M.
Baruch (1870-1965)
Financiero y asesor
presidencial
estadounidense.
 La inteligencia no es lo mismo
que el conocimiento, sino una
capacidad general que permite
resolver problemas, razonar,
planificar, pensar de modo
abstracto, comprender ideas
complejas y aprender de la
experiencia.
 La inteligencia se puede medir
a través de los tests, que
constituyen un método fiable y
preciso de medición.
 Se detecta un incremento de
los resultados de los test de
inteligencia con el paso de los
años debido a diversos efectos
ambientales.
Las definiciones populares de
inteligencia hacen hincapié en los
aspectos cognitivos, tales como la
memoria y la capacidad para resolver
problemas cognitivos,
Una emoción no causa dolor. La
resistencia o supresión de una
emoción causa dolor (Frederick
Dodson)
Es casi impensable concebir un
comercial de ventas que carezca de
habilidades en el trato con los
clientes, un empresario sin
motivación para la dirección de su
compañía o un negociador que no
sepa capaz de controlar sus
impulsos y emociones. Todo el
conocimiento técnico basado en la
mejor relación entre estudios
académicos y experiencia no será
ninguna garantía para estas
personas, porque tarde o temprano
malograrán operaciones
económicas por un deficiente
conocimiento de sus emociones.
«Los hombres que poseen una
elevada inteligencia emocional
suelen ser socialmente
equilibrados, extrovertidos,
alegres, poco predispuestos a
la timidez y a rumiar sus
preocupaciones. Demuestran
estar dotados de una notable
capacidad para
comprometerse con las causas
y las personas, suelen adoptar
responsabilidades, mantienen
una visión ética de la vida y
son afables y cariñosos en sus
relaciones. Su vida emocional
es rica y apropiada; se sienten,
en suma, a gusto consigo

8. mismos, con sus semejantes y
con el universo social en el
que viven».
«Las mujeres emocionalmente
inteligentes tienden a ser
enérgicas y a expresar sus
sentimientos sin ambages,
tienen una visión positiva de sí
mismas y para ellas la vida
siempre tiene un sentido. Al
igual que ocurre con los
hombres, suelen ser abiertas y
sociables, expresan sus
sentimientos adecuadamente
(en lugar de entregarse a
arranques emocionales de los
que posteriormente tengan que
lamentarse) y soportan bien la
tensión. Su equilibrio social les
permite hacer rápidamente
nuevas amistades; se sienten
lo bastante a gusto consigo
mismas como para mostrarse
alegres, espontáneas y
abiertas a las experiencias
sensuales. Y, a diferencia de lo
que ocurre con el tipo puro de
mujer con un elevado CI,
raramente se sienten ansiosas,
culpables o se ahogan en sus
preocupaciones».
«Los hombres con un elevado
CI se caracterizan por una
amplia gama de intereses y
habilidades intelectuales y
suelen ser ambiciosos,
productivos, predecibles,
tenaces y poco dados a
reparar en sus propias
necesidades. Tienden a ser
críticos, condescendientes,
aprensivos, inhibidos, a
sentirse incómodos con la
sexualidad y las experiencias
sensoriales en general y son
poco expresivos, distantes y
emocionalmente fríos y
tranquilos».
«La mujer con un elevado CI
manifiesta una previsible
confianza intelectual, es capaz
de expresar claramente sus
pensamientos, valora las
cuestiones teóricas y presenta
un amplio abanico de intereses
estéticos e intelectuales.
También tiende a ser
introspectiva, predispuesta a la
ansiedad, a la preocupación y
la culpabilidad, y se muestra
poco dispuesta a expresar

9. públicamente su enfado
(aunque pueda expresarlo de
un modo indirecto)».
IE APLICADA AL LIDERAZGO:
iderazgo es una capacidad que
todos deberíamos potenciar, porque
seguramente en alguna
ocasión, tendremos la oportunidad de
ponerla en práctica como
empresarios, como padres, como
maestros, como terapeutas, etc. Por
lo tanto, es necesario que tengamos
en cuenta las implicaciones que la
inteligencia emocional tiene para
jugar este papel para desarrollar las
capacidades necesarias.
Dos Características principales de
los buenos líderes:
1. Son aquellos que nunca pierden el
control, que se enfrentan a sus
retos dejando a un lado sus
problemas personales y que confían
plenamente en sí mismos.
2. Se reconocen también porque
escuchan a los suyos y son
comunicativos, y también porque se
informan concienzudamente antes de
tomar decisiones, valorando
seriamente sus posible
repercusiones.
“Así, la inteligencia emocional
juega un papel fundamental en
liderazgo.”
Para los líderes la inteligencia
emocional es esencial para el
éxito. Después de todo, ¿quién es
más probable que tenga éxito, un
líder que grita a su equipo cuando
está bajo estrés, o un líder que
controla y evalúa con calma la
situación?
L

10. Según Daniel Goleman, psicólogo
estadounidense que ayudó a
popularizar la IE, hay cinco
elementos principales de la
inteligencia emocional:
 Conciencia de sí mismo:
Significa tener una imagen
clara de tus fortalezas y
debilidades, y significa
comportarse con humildad.
 La autorregulación: Los
líderes que se autoregulan de
forma eficaz no atacan
verbalmente a otros, ni toman
decisiones apresuradas o
emocionales, ni consideran a
las personas como
estereotipos ni comprometan
sus valores.
 Motivación: Los líderes auto-
motivados trabajar de forma
constante hacia sus objetivos,
y tienen estándares muy altos
para la calidad de su trabajo.
 Empatía: Con empatía tienen
la capacidad de ponerse en la
situación de otra persona.
 Las habilidades sociales:
Son grandes comunicadores y
buenos en la gestión del
cambio y en la resolución de
conflictos.
“Cuanto mayor sea la capacidad
del líder para administrar cada una
de estas áreas mayor será su
inteligencia emocional.”
Algunos beneficios que ofrece La
inteligencia emocional aplicada al
liderazgo y a las organizaciones:
 Explica en qué consiste el
concepto de inteligencia
emocional.
 Enseña a aplicar el concepto
de inteligencia emocional al
liderazgo.
 Permite comprender cómo
pueden mejorarse las

11. relaciones interpersonales
en las organizaciones.
Algunos beneficios que ofrece La
inteligencia emocional aplicada al
liderazgo y a las organizaciones:
 Explica en qué consiste el
concepto de inteligencia
emocional.
 Enseña a aplicar el concepto
de inteligencia emocional al
liderazgo.
 Permite comprender cómo
pueden mejorarse las
relaciones interpersonales
en las organizaciones.
Es importante entender la necesidad
de que los líderes de hoy sepan
integrar y conocer sus emociones
como base del liderazgo que deseen
ejercer.
Alguna de las recomendaciones
pueden ser:
 Escuche abierta y
honradamente.
 Siéntese cuando hable con
otra persona.
 Diga no cuando tenga que
decir no. No ande con rodeos.
 Responda con interés a
nuevas ideas.
 Fomente el sentido de
participación creativa en los
proyectos o discusiones.
 Tome pausas para descansar
o momentos e relajamiento.
 Realice ajustes en su lugar de
trabajo buscando un ambiente.
 Confíe en las corazonadas e
intuiciones.
 Conserve la calma cuando los
ánimos se enardecen.
 Cumpla con lo que ha
prometido y logre que los
demás también lo hagan.
Para ser eficaces, los líderes deben
tener una comprensión sólida de

12. cómo sus emociones y cómo sus
acciones afectan a las personas de
su entorno. El mejor líder se
relaciona y trabaja con los demás.
“Liderazgo no es dominación,
sino el arte de persuadir a la gente
para que trabaje hacia un objetivo
común.”
CLAVES PARA AYUDAR A
DESARROLLAR A NUESTROS
HIJOS O HIJAS LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL:
Tener en cuenta que tú, como padre
o madre, eres su PRINCIPAL
MODELO de cómo se comporta una
persona con inteligencia emocional.
Da importancia a LA EDUCACIÓN
DE LAS EMOCIONES en el seno de
tu familia.
CINCO COMPETENCIAS BÁSICAS
DE IE:
 Ayúdale a DARSE MÁS
CUENTA de lo que siente, y a
aceptar y validar sus
emociones.
 Aprenda a CONTROLAR
aquellas emociones que le
hacen sentirse mal o que
hacen sentirse mal a otros y
que no le ayudan a conseguir
sus propósitos.
 Ayúdale a fijar sus propias
metas y a ser constante,
AUTODISCIPLINADO y
RESPONSABLE.
 Anímale a interesarse por los
demás: por lo que sienten, por
lo que hacen. Que desarrolle
SU EMPATIA.
 Interésate en que desarrolle
sus HABILIDADES SOCIALES
para relacionarse mejor con
otras personas y poder
resolver por sí mismo/a sus
problemas.
HABILIDADES DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL que deben
ser animadas desde la familia:
1. Conocerse a sí mismo/a y
conocer sus sentimientos:
Anímale a definirse, a describirse, tal
y cómo es.

13. Ayúdale a “poner nombre” a lo que
siente:
Promueve que sea más reflexivo
sobre las cosas que hace y que
siente y sus consecuencias.
2. Saber expresarse
emocionalmente
Dale tiempo, ten paciencia si no se
expresa.
Escucha atentamente cualquier
“aproximación” a una declaración
emocional.
Crea climas de confianza y hazte
cómplice de sus gustos, deseos
.
3. Aprender a controlar sus
emociones (sobre todo los enfados)
Anímale a “darse más cuenta” de
las situaciones que le hacen tener los
arrebatos de rabia.
Proponle que “cuando esté muy
irritado/a” ponga a enfriar su
enfado (cuenta hasta 10, salga a
dar un paseo,).
Anímale a que desarrolle actividades
físicas (deportes, bailes,)
para “descargar su tensión
habitual”
Si, en ocasiones, se descontrola y
tiene ataques, ayúdale a “hacerse
responsable de los
daños” y a pedir disculpas o
perdón.
4. Tolerar las frustraciones
Es importante mediante ejemplos y
razonamientos hacerle ver que
“no todo se puede conseguir en la
vida” o que “ahora no es el momento
y el lugar.
No eludas las NEGATIVAS (decirle
que NO) cuando sea necesario, a
pesar de las reacciones de enfado o
irritación.
Si responde con enfados a nuestras
negativas, es importante hacerle ver
que estas reacciones no le
harán conseguir lo que quería.

14. 5. Tener buena autoestima y
confianza en sí mismo/a
Favorece que se valore en lo que es
y en lo que hace. Promueve su
VALORACIÓN POSITIVA (pero
realista).
Anímale ante el fracaso y la
decepción, pero tampoco lo
sobrevalores ni lo hagas prepotente o
vanidoso/a.
Ayúdale a conocer sus limitaciones
y a superarlas en la medida de lo
posible.
6. Ser constante en sus propósitos.
Ayudarle a tener objetivos, sobre
todo, a medio y largo plazo.
Atender y elogiar su capacidad
de “posponer las gratificaciones
inmediatas”.
Enseñarle a “perseverar” y animarle
a “acabar aquello que comienza”
desde que es pequeño/a.
Reconocer “el esfuerzo” y la
persistencia en sus trabajos.
Animarle a “ponerse plazos” y
a organizarse en sus trabajos y
obligaciones.
Hacerle ver la rentabilidad y la
eficacia de su “empeño” y
constancia.
7. Ser autónomo y responsable.
Es importante que los padres y
madres “dejen de hacer” (de
responsabilizarse) las cosas que
pueden hacer los hijos/as.
Demostrarle que se confía en él o
ella.
Animarle y ayudarle a tomar
decisiones.
8. Comprender a los demás:
DESARROLLAR LA EMPATIA
Animarle a escuchar atentamente a
los demás, sin criticar ni valorar lo
que hace o dicen.
Ayudarle a acercarse a “sentir
como los otros” a partir
de encontrar experiencias
emocionales similares, e intentando
adoptar el punto de vista del otro.
Reconocer como un valor el “ser
sensible a las desgracias y
desventuras” de los demás.
Preséntate como MODELO de
persona empática y sensible a los
problemas ajenos.

15. 9. Ser bondadoso/a y solidario/a
Animarle a expresarse de
forma amable y generosa con los
demás.
Reconocer los comportamientos de
“ayuda” hacia los demás que pueda
hacer.
Hacerle sensible a las
problemáticas sociales y animarle a
que desarrolle un “juicio crítico” y
una actitud activa ante ellos.
10. Comunicarse eficazmente con
los demás y buscar soluciones a
los conflictos:
Transmitir la importancia de la
COMUNICACIÓN entre las personas.
Hacerle ver la necesidad
de ESCUCHAR, RESPETAR,
DIALOGAR.
Propiciar la resolución de los
problemas mediante el DIALOGO y
los ACUERDOS: Hacerle ver que
los Conflictos y las diferencias se
pueden tratar HABLANDO sin que “la
sangre llegue al río”.
11. Ayudarle a ser OPTIMISTA:
Hazle ver LAS COSAS BUENAS DE
LA VIDA: las que cosas que tiene,
que hace, lo que hacen los demás
por él, la belleza, la bondad, la
gratitud…
Anímale a desarrollar una ACTITUD
OPTIMISTA y POSITIVA frente a la
vida: a esperar lo mejor, a no
desanimarse.
12. Tener sentido del humor.
Mostrarle el LADO POSITIVO (e
incluso cómico) de las cosas que
ocurren.
Propiciar momentos de distensión y
de libre expresión de la alegría.
Desarrollar actividades donde
podamos reír juntos (de pequeño:
jugar, cosquillas, adivinanzas,
bromear, -de mayor: ver películas
cómicas, contar chistes).
Algunas Habilidades Emocionales

16. Juegos y Actividades para
desarrollar LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL de los/las hijos/as:
 El retrato de ti mismo/a”:
Haz que el niño o niña se
dibuje y explique cómo es.
 Contar cuentos preguntando
por los estados de ánimo de
los personajes que
participan en la historia.
¿Cómo se sentirá el cerdito
después de ver su casa
destruida?
 Dibujar caras de personas
tristes, alegres, enfadadas.
 Juego “Charrada de
sentimientos”
 “Objetivo: LA RISA”. Intenta
aumentar el número de veces
que por cualquier razón te rías
con tus hijos/as: Jugar a
cosquillas, disfrazarse,
adivinanzas y acertijos, ver
películas de humor, contar
chistes.
 Ver fotografías de personas
en revistas y preguntar por
“cómo se sentirán”.
 Jugar a “acabar las
historias”: A la vista de un
dibujo o una fotografía,
preguntar ¿qué pasó antes?
¿cómo crees que seguirá la
escena? ¿por qué?
 Las 5 cosas buenas del día”.
Aprovecha el final del día (el
momento de ir a acostarse)
para hacerle ver las cosas
buenas de la vida: “Qué cosas
te han agradado más hoy?
¿Cómo puede explicarse la
Inteligencia Emocional?

17. REFORZAMIENTO
Durante la década de los 90 la
inteligencia emocional fue
considerada prácticamente un
superpoder.
Se suponía que la gente que la
poseía no sólo era capaz de
identificar estados emocionales, sino
que también podían conectar con la
gente, eliminar cualquier atisbo de
estrés, y descifrar el lenguaje corporal
de aquellos que les rodeaban.
La inteligencia emocional puede
explicarse en función de cómo
manejas tus emociones y las de los
demás.
En el recuadro anterior se aprecia
los cuadrantes que definen la
inteligencia emocional
1. Autoconciencia: la habilidad
de reconocer e identificar las
emociones en ti mismo, así
como su origen.
2. Autocontrol: tu capacidad de
controlar los impulsos y
retrasar la recompensa
inmediata.
3. Empatía: la habilidad para
conectar con las emociones y
motivos de los demás.
4. Habilidades sociales: la
capacidad de relacionarte
satisfactoriamente con los
demás, gestionar conflictos,
comunicarte claramente e
influir sobre las personas.
En resumen, la inteligencia
emocional es importante pero no
es la panacea. En ciertas situaciones
puede ser muy útil, y en otras el
cociente intelectual puro y duro (la
capacidad de analizar y sacar
conclusiones) puede ser más
determinante.
La teoría más generalizada concluye
en que incrementar el cociente
intelectual es prácticamente
imposible. Por eso la mayoría de
cursos y coaches han apostado por
aumentar la inteligencia emocional,
aparentemente mejorable con la
práctica.
¿Realmente se puede
mejorar la inteligencia
emocional?
Pero ¿qué es más
importante? ¿Saber manejar
las emociones o ser un genio
de las matemáticas?
¿Pero existe alguna
evidencia de que sea
posible? ¿Y hasta qué
punto se puede mejorar?

18. Se han publicado más de 2.500
artículos desde que apareció el
concepto de inteligencia emocional y
las 4 conclusiones que se pueden
extraer son las siguientes:
1. Puedes cambiar, hasta cierto
punto
La capacidad para manejar nuestras
emociones y las de los demás no
varía mucho durante nuestra vida.
Los factores más determinantes
parecen ser la educación recibida,
genes, y experiencias infantiles.
No es que no puedas desarrollar tu
inteligencia emocional, pero para
hacer cambios profundos deberás
dedicarle tiempo y esfuerzo.
Eso sí, la inteligencia emocional
mejora con los años, ¡de ahí el dicho
de que la gente madura con la
edad!
2. La ayuda profesional sí da
resultados
Hay un intenso debate acerca del
coaching y la formación en
habilidades personales.
Muchos generalizan sus experiencias
personales y creen que lo que les ha
cambiado la vida a ellos,
independientemente de sus
circunstancias, funcionará en el resto.
Para evitar este tipo de
extrapolaciones existen los estudios
científicos, realizados en decenas de
voluntarios.
En estas condiciones, digan lo que
digan los escépticos, los buenos
programas de formación sí
funcionan:
3. Es imprescindible que
alguien te dé feedback
Resulta que no somos demasiado
buenos evaluando nuestro nivel de
inteligencia emocional. La estimamos
peor que nuestro cociente intelectual,
por lo que además de no saber cuán
listos somos, tampoco tenemos ni
idea de si somos agradables.
Una investigación demostró que la
forma en que nos vemos a nosotros
mismos tiene poco que ver con la
forma en que nos ven los demás. Es
un fenómeno muy conocido que, en
muchas competencias, las personas
nos creemos mejor de lo que
realmente somos.
Por estas razones, además de seguir
un buen programa de formación, es
importante que alguien te proporcione
una visión imparcial de ti mismo.
4. Cuidado con las técnicas
que usas
¿Cuáles son las mejores estrategias
para desarrollar la inteligencia
emocional?
 Principalmente, las basadas en
la terapia cognitivo-
conductual. Es decir,
aprender a cambiar tus
pensamientos y las conductas
que los acompañan.

19.  Mejorar tu capacidad de
perdonarte.
¿Y las que no funcionan?
 Las autoafirmaciones
positivas. Hay que tener
cuidado con aquellos coaches
o programas que prometen
mejorar tu autoestima con
mensajes positivos hacia ti
mismo (“yo lo valgo”, “soy el
mejor”, “yo me amo”, etc) ya
que a menudo resultan
contraproducentes. ¡Y pueden
convertirte en un narcisista!
10 PASOS NECESARIOS PARA
MEJORAR TU INTELIGENCIA
EMOCIONAL
El objetivo de un estudio controlado
realizado en 2009 era ver si con un
programa adecuado se podía mejorar
la inteligencia emocional en un grupo
de voluntarios, en comparación con
otro grupo que no recibió
entrenamiento alguno.
El resultado fue un notable
incremento a corto y medio plazo.
En el programa los participantes
recibieron una serie de clases
teóricas con ejercicios.
1. Detecta la emoción que hay
detrás de tus actos
Casi todos vivimos desconectados de
nuestras emociones. Las
experiencias negativas que sufrimos
durante nuestra vida nos enseñan a
aislarnos de las emociones para
protegernos.
No puedes eliminar tus emociones,
pero debes ser capaz de conectar
con ellas y entender cómo influyen
sobre ti. Cuando algo te haga actuar
o sentirte de una determinada forma,
párate un segundo, reflexiona sobre
la emoción que hay detrás, y
encuentra su origen.
Al principio quizás no sepas por qué
actúas o te sientes como lo haces. No
desesperes. No estás entrenado para
hacerlo. Pero a medida que vayas
centrándote en tus sentimientos
empezarás a encontrar las
respuestas.
2. Amplia tu vocabulario
(emocional)
Sólo hay cuatro emociones básicas
a partir de las cuales se crean todas
las demás: alegría, tristeza, enfado
y miedo (aunque algunos autores
añaden sorpresa y angustia).
Cuando intentes reconocer tus
emociones te quedes sólo con ellas.
No basta con decir “He identificado mi
emoción y es la tristeza”. Nooo.
Debes ser lo más específico posible.
A continuación, encontrarás las
10 primeras lecciones más
importantes para desarrollar una
sana inteligencia emocional.

20. Los nombres que pongas a tus
emociones te ayudarán a entender
cómo te estás sintiendo y por qué.
No digas “Estoy triste” si las palabras
que mejor describirían tu estado
emocional serían decepcionado,
compungido, melancólico o herido.
Sé concreto.
Tener un vocabulario rico con el que
describir exactamente tus
sentimientos es muy importante. No
dominar el lenguaje limita el
conocimiento de lo que estás
experimentando, creando la
sensación de que no sabes lo que te
pasa.
3. No te dejes engañar por las
apariencias emocionales
Muchas veces las emociones
primarias desencadenan otras
emociones, y eso nos lleva al error
de creer que lo que realmente
estamos sintiendo es la emoción
secundaria.
Voy a ponerte un ejemplo.
Imagínate que te sientes traicionado
porque descubres por una tercera
persona que alguien que
considerabas uno de tus mejores
amigos no te ha invitado a su fiesta
de cumpleaños.
Aparentemente la emoción sería la
traición, cuyo componente básico es
el enfado.
¿Pero lo es realmente?
Si profundizaras en qué ha provocado
tu enfado, probablemente
descubrirías que la emoción original
causante de tu enfado es la tristeza.
Estás enfadado con tu amigo porque
te ha causado mucha tristeza
comprobar que tu amistad no tiene
para él el valor que tú esperabas.
4. No juzgues la forma en que te
sientes
Las emociones tienen una única
función: darte información sobre lo
que está ocurriendo. Si pudieras
reprimirlas estarías a ciegas y no
sabrías cómo reaccionar.
Las emociones negativas te
previenen. No luches contra ellas.
Debes entenderlas y obtener toda la
información posible para enfrentarte
al reto del que te están alertando.
 El miedo te avisa de que no
tienes recursos para abordar lo
que está sucediendo. efle a
una desproporción entre la
situación y los recursos con los
que cuentas.
 El enfado lo sientes cuando
vulneran tus derechos o
necesidades. Te empuja hacia
el ataque o la defensa para
hacerte respetar.
 La tristeza te indica la pérdida
de algo valioso para ti y te
prepara para superar esa
ausencia.
 Sientes alegría cuando algo te
resulta agradable. Te motiva a
experimentarla de nuevo con
conductas que vuelvan a
generarla.
Considera tus emociones no como
algo bueno o malo, sino como la
fuente de información que te ayudará
a ser más consciente de ti mismo.
5. Descubre el mensaje oculto de
tu lenguaje corporal

21. Si te cuesta identificar tus emociones,
fijarte en tu lenguaje corporal te dará
muchas pistas de lo que está
ocurriendo en tu interior.
Por ejemplo, hay gente que al inicio
de un enfado se cruza de brazos
porque empieza a sentirse agredido.
Si relacionas este tipo de cambios en
el lenguaje corporal con tus
emociones serás capaz de
detectarlas mucho antes.
Y no sólo se trata de cambios
posturales. Las emociones también
provocan manifestaciones
fisiológicas automáticas como
rubor cuando te enojas o presión en
el pecho cuando estás triste.
Empieza a encontrar patrones en las
sensaciones físicas que experimentas
cuando se desencadenan en ti
determinadas emociones y te
convertirás en un maestro Jedi
emocional.
6. Controla lo que piensas para
controlar cómo te comportas
Muchas personas se excusan
diciendo que en los momentos
emocionales pierden el control y no
son dueños de sus actos. Pero sólo
tienen razón en parte.
Los sentimientos son el resultado de
la emoción y de lo que piensas
sobre esa emoción. No puedes evitar
la emoción, pero sí que puedes
modificar tus pensamientos al
respecto.
La próxima vez que sientas una
emoción, presta atención porque
significa que en breve te va a invadir
un pensamiento. Decide entonces
qué pensamiento quieres tener y
cómo deseas comportante.
Y si todo falla, existen algunas otras
técnicas de emergencia que pueden
ayudarte:
1. Si estás muy nervioso o
ansioso, refréscate la cara con
agua muy fría e intenta que te
dé el aire. Se ha demostrado
que el frío puede reducir la
ansiedad.
2. Evita las bebidas con
cafeína. Los estudios
evidencian que incrementan tu
nerviosismo y niveles de
ansiedad.
3. ¡Ejercicio! Todo lo que se diga
sobre las ventajas de hacer
deporte con moderación me
parece poco. Se ha
demostrado que reduce la
ansiedad y mejora la confianza
en ti mismo.
4. Duerme lo necesario. Cuando
duermes generas endorfinas y
reduces los niveles de cortisol,
la hormona del estrés. Por eso

22. cuando no has dormido bien
estás más irritable.
7. Busca el porqué de los demás
El error que comente casi todo el
mundo cuando observa una reacción
en alguien es juzgar únicamente la
reacción, cuando detrás de ella hay
muchísimo más oculto a sus ojos.
Acostúmbrate a pensar en qué
sentimientos puede haber detrás
de esa reacción. ¿Qué emociones y
pensamientos puede estar
experimentando esa persona? Si te
está insultando, ¿es posible que te
tenga miedo y crea que la mejor
forma de defenderse sea
alterándote?
Buscando el porqué de las
reacciones conseguirás entender a
las personas. Y te advierto que
cuando cojas el hábito de hacerlo te
costará enfadarte con la gente,
porque comprenderás entonces que
casi todo el mundo tiene motivos para
hacer lo que hace.
8. Lleva un diario emocional (el
efecto Bridget Jones)
Otra forma muy práctica y eficaz para
mejorar tu inteligencia emocional es
la de apuntar en una libreta tus
sentimientos diarios.
Los escáneres cerebrales han
demostrado que escribir tus
emociones en una libreta reduce la
actividad de la amígdala,
responsable de la intensidad
emocional.
9. Expresa tus emociones de forma
asertiva
Ahora que ya sabes identificar y
poner nombre a tus emociones, el
siguiente paso sería aprender a
expresarlas sin efectos adversos.
La fórmula general es “Me siento X
(emoción) cuando haces Y (conducta)
en la situación Z”, teniendo en cuenta
lo siguiente:
 Define concretamente la
emoción X (asustado, eufórico,
etc)
 Expresa tu emoción en primera
persona
 Comunica la conducta Y que te
provoca esa emoción, no las
intenciones (no juzgues)
 Termina expresando lo que
necesitas
 Evita usar frases que
empiecen por “Tú” y continúen
con un juicio o acusación
Un ejemplo sería: “Me siento poco
valorado porque llevo 5 años sin
aumento de sueldo en esta empresa
a pesar de toda mi dedicación”.
10. ¡Conviértelo todo en conductas
prácticas!
No intentes aprenderlo todo a la vez.
Céntrate en una única cosa y
conviértela en algo práctico para

23. saber exactamente qué hacer y
cuándo.
Imagínate por ejemplo que sientes
que no le dedicas toda tu atención a
la gente. Constantemente estás
divagando y soñando despierto, y
tienes un montón de distracciones en
tu móvil. Y eso en el fondo te
preocupa.
Una conducta emocionalmente
inteligente sería convertir tu intento
de prestar más atención en algo
práctico. Por ejemplo apagando tu
móvil y dejando de lado tus
preocupaciones cada vez que te
relacionas con alguien.
Ahora en lugar de hablar de un deseo
(prestar más atención) estamos
hablando de una conducta concreta
a cambiar.
 Repitiendo la nueva
conducta, tu plasticidad
neuronal modificará sus
conexiones para crear la vía
neuronal del nuevo hábito
hasta que se convierta en algo
automático.
 Otra forma de reforzar un
hábito es la visualización.
Imaginarte a ti mismo
haciéndolo activa el mismo
circuito neuronal que la
actividad real. Por eso los
atletas olímpicos dedican
horas a recrear mentalmente la
carrera que harán el día de la
competición.