INVESTIGACION DE MERCADO

1. Investigación para el sector del transporte
La realización de estudios de movilidad (mayoritariamente a través de encuestas a usuarios
de cualquier medio de transporte público o privado) permiten, en general, conocer la
satisfacción con el servicio y los hábitos o necesidades de desplazamiento de los usuarios de
un determinado territorio o medio de transporte, evaluar el impacto de cambios en la oferta
(aparición o desaparición de nuevas líneas, estaciones, cambios de horario, etc.) o de
campañas de marketing, etc.
Nuestros estudios de transporte ayudan también a detectar anomalías o déficits en el servicio,
como por ejemplo la existencia de momentos de sobre-ocupación en que se supera el límite
de confort recomendado o la presencia de asimetrías importantes en los trayectos (diferencias
en el volumen de desplazamientos según el sentido de la marcha), etc.
En definitiva, constituyen una herramienta fundamental para la toma de decisiones que
permitan mejorar el servicio y adaptarlo a las necesidades reales de los usuarios, desarrollar
planes de movilidad sostenibles…
Especialización y experiencia
Nuestro equipo técnico lleva trabajando en el sector de la movilidad y el transporte desde el año
1996. La experiencia acumulada en este sector nos ha permitido desarrollar procedimientos
específicos para la recogida, tratamiento y presentación de los datos (gráficos y mapas de fácil
interpretación, representaciones GIS, etc.)
Algunos ejemplos de investigación en Transporte
Estudios de movilidad de residentes
Estudios de Origen-Destino (O-D)
Estudios de fraude en el transporte
Estudios de cargas y aforos (sube/ baja)
Estudios de satisfacción del usuario
Las encuestas de satisfacción constituyen una herramienta básica para evaluar el grado de satisfacción
del usuario con los distintos aspectos del servicio (frecuencia de paso, horarios, confort, seguridad, etc.),
conocer los principales déficits percibidos, la permeabilidad a determinadas propuestas de mejora, etc.
Los estudios de satisfacción de los viajeros permiten además evaluar campañas informativas, de
marketing, estudios de sensibilidad al precio, modalidades de títulos de transporte o cambios y mejoras
en el servicio de transporte público ó privado.
En ocasiones se puede aprovechar la realización de estas encuestas para alcanzar otros objetivos
relativos al origen-destino de los viajeros, horarios, frecuencia del trayecto, motivo del mismo, perfil
sociodemográfico, etc.
El desarrollo de investigación a partir de encuestas de satisfacción de los clientes / usuarios admiten
diversos grados de complejidad y elaboración que van desde sencillos cuestionarios auto-administrados
hasta herramientas más complejas que incluyen la comparación de los resultados con la competencia o
la construcción de modelos teóricos.
http://www.investigaciondemercados.es/estudios-mercado/transporte/

2. http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/propuesta-posicionamiento-del-mercado-transporte-
publico/propuesta-posicionamiento-del-mercado-transporte-publico.shtml
http://rembanhala.blogspot.pe/2009/09/estudio-de-mercado-para-una-nueva-ruta.html