El modelo de los dos factores de Herzberg explica que la motivación en el trabajo está influenciada por factores de higiene e higiene. Los factores de higiene como las políticas, supervisión, remuneración y condiciones físicas pueden causar insatisfacción si están ausentes pero no motivan. Los factores motivacionales como el crecimiento, responsabilidad y logro pueden motivar a los empleados. El documento describe cómo una fábrica de chocolate experimentó conflictos debido a que los empleados no recibieron pago por horas extras

1. Modelo de los dos factores
Motivación e higiene
¿En qué consiste el modelo de los dos factores de Herzberg?
Factores de higiene Factores de motivación
Este modelo busca explicar el comportamiento de las
personas en el trabajo y como estas son afectadas por dos
factores (motivación e higiene).
- Administraciòn y polìticas
empresariales
-Calidad de supervisiòn
-Relaciones interpersonales
-Remuneraciones
-Condiciones fìsicas del
ambiente de trabajo
Oportunidades de:
- Crecimiento y desarrollo
personal
- Resposabilidad
- Logro
-Avance en la carrera
-Tareas no rutinarias
factores del ambiente/entorno
de trabajo, están fuera del control
de la persona
factores personales, se relaciona con
lo que hace y desempeña, y está
bajo el control de la persona
Factores de motivación
+
+
Factoresdehigiene
neutralidad
Alta higiene y
baja motivaciòn
Alta higiene y
alta motivaciòn
Baja higiene y
baja motivaciòn
Baja higiene y
alta motivaciòn
A B
C D
A Alta higiene
Baja motivación B Alta higiene
Alta motivación
D Baja higiene
Alta motivaciónC Baja higiene
Baja motivación
Situación ideal. Empleados
motivados y sin quejas
sobre su trabajo.
Empleados motivados por
el puesto que desempeñan
pero con quejas sobre la
empresa.
Peor situación posible.
Empleamos sin motivación
y con quejas sobre la
empresa.
Empleados sin motivaciòn
en lo que hacen, pero
conformes con la empresa.
Una empresa dedicada a hacer chocolates, presenta una
serie de conflictos en el departamento de producción
Previo a la temporada de San
Valentín, se decidió aumentar la
producción.
Para alcanzar el nivel de
producción los trabajadores
aceptaron a hacer horas extras.
Antecedentes
A fin de mes los empleados
notaron que no se efectuó el
pago por las horas extras.
Externaron su queja al jefe de
producción, pero no hubo
resoluciòn del problema.
Situación
Aumento de la insatisfacción
laboral por la falta de
reconocimiento de su trabajo
Pérdida de motivaciòn ante
la falta de ayuda de su jefatura
para solucionar el conflicto
Consecuencias
VENTAJAS DESVENTAJAS
Se asume que la satisfacción laboral (factores motivacionales) equivale a
una mayor productividad. Sin embargo, los factores externos (factores de
higiene) también pueden influir en la productividad.
Otro problema es el hecho de que los humanos tienden a mirar los
aspectos de su trabajo que les gustan y los proyectan sobre sí mismos
cuando las cosas van bien. También factores totalmente separados del
ámbito laboral pueden influir en la motivación y la satisfacción del
empleado en su trabajo.
Brinda un base a las empresas para entender mejor los factores que
afectan a sus empleados y de està manera tomar partido en primero
propiciar las mejores condiciones laborales (factores de higiene) y con
esto procurar disminuir al mìnimo la insatisfacción laboral.
A paritr de esto, se puede enfocar en como darle al empleado incentivos
para mejorar su motivaciòn en el dìa a dìa que realiza sus trabajos.
Curso: Gestión de Proyectos / Daniel Morales Sibaja
Frederick Herzberg
[1923-2000]
Fue un renombrado psicólogo que se
convirtió en uno de los hombres más
influyentes en la gestión de empresas.
Es especialmente reconocido por su
teoría del enriquecimiento laboral y la
teoría de la Motivación e Higiene.
Estudió Historia y Psicología en la
Universidad de la Ciudad de Nueva York y
sirviò en el ejército de la Segunda Guerra.
Posteriormente fue director de
investigación en el Servicio de Psicología
de la Universidad de Pittsburgh
Se incorporó a la Escuela de Negocios de
la Universidad de Utah como Profesor
Distinguido de Administración
International Press reconoció su libro
Work and the Nature of Man entre los 10
textos màs influyentes del siglo XX en
administración empresarial.