Este documento presenta la información sobre un curso de formación profesional básica en peluquería y estética. El curso se centra en la atención al cliente y consta de 65 horas divididas en 4 unidades temáticas. La evaluación se basa en el rendimiento conceptual a través de controles y trabajos, y en la actitud a través del trato a la comunidad escolar y al cliente. Los contenidos y horarios de visitas de padres estarán disponibles en el blog de la clase.

1. IES LUIS DE CAMOENS CURSO2018/2019
CICLO: FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA EN PELUQUERIA Y ESTÉTICA
MÓDULO: ATENCIÓN AL CLIENTE
HORAS: 65 horas
CONTENIDOS
UNIDAD DE TRABAJO TEMA EVALUACIÓN
1 ATENCIÓN AL CLIENTE 1 1ª
2 VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 2
3
1ª
2ª
3 INFORMACIÓN AL CLIENTE 4 2ª
4 TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES 5 3ª
EVALUACIÓN
CONCEPTUAL
(80%)
Controles, trabajos, actividades, exposiciones orales.
Cómo te expresas (leguaje técnico) y demuestras los
conocimientos.
Caligrafía, ortografía y estética de presentación.
ACTITUDINAL
(20%)
Cómo tratas a la comunidad escolar
Cómo tratas al cliente
Puntualidad
Participación
Comportamiento
Higiene
OTROS
Los contenidos del módulo estarán disponibles en el blog de clase:
www.acbasica.blogspot.com.es
Las visitas de padres serán en horario de:
Material necesario: Cuaderno de AC