Taller

1. TALLER-ELABORACIÓN DE LISTAS DE
MÉTRICAS
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
CURSO:
DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS
PROFESOR:
AURORA VIGO, EDWARD FLORENCIO
ESTUDIANTES:
CALLOMA VIDAURRE, FABRICIO
CHIRINOS OBANDO, ORLANDO
HOYOS AGUILAR, LUIS
VALLEJOS REQUEJO, GUSTAVO
VILLEGAS CASTAÑEDA, DIEGO
CICLO ADADEMICO:
V CICLO
SEMESTRE ACADEMICO:
2019-I

2. 1. Haga una lista de métricas correspondientes a la necesidad de que un
bolígrafo escriba suavemente.
Identificación de las necesidades del cliente
Necesidades
1. Ergonómico (A)
2. Resistente a caídas (B)
3. Calidad de trazos (C)
4. Que no manche (D)
5. Duradero (E)
Determinación de valor de importancia
Necesidad A B C D E Puntaje
Pond.
Importancia
A X 1 1 0 1 3 0.20
B 1 X 1 1 1 4 0.27
C 0 0 X 1 0 1 0.06
D 1 1 1 X 1 4 0.27
E 1 1 1 0 X 3 0.20
Total 15 1.00
Lista de métricas
N°
Necesidad
Métrica
Importancia
Unidad
1 1 Recubrimiento de goma (suavidad) 0.20
Dureza
Vickers (HV)
2 1 Relieves (espesor) 0.20 mm
3 1 Diámetro 0.20 mm
4 2 Material rígido 0.27 kN/m
5 2 Resistente a ralladuras 0.27
Escala Brinell
(HB)
6 2 Punta menos sensible a golpes 0.33 Kg-m
7 3 Variación en el grosor de línea 0.06 mm
8 3,4 Dosificación adecuada de tinta 0.17 mm3
9 4 Secado rápido de tinta 0.27 s
10 5 Rendimiento de tinta 0.20 s

3. Matriz de necesidades – métricas
Métrica
Recubrimientodegoma
(suavidad)
Relieves(espesor)
Diámetro
Materialrígido
Resistentearalladuras
Puntamenossensiblea
golpes
Variaciónenelgrosorde
línea
Dosificaciónadecuadade
tinta
Secadorápidodetinta
Rendimientodetinta
Necesidad
Ergonómico
Resistente a caídas
Calidad de trazos
Que no manche
Duradero

4. 2. Diseñe una métrica y una prueba correspondiente para la necesidad de que un
material para techos dure muchos años.
Núm. Necesidad Importancia
1 Material del techo Tiene una larga vida útil 5
Métrica
núm.
Núm. de
necesidad
Métrica Imp. Unidades
1 1 Alta capacidad térmica 3 J/kg.K
2 1 Conductividad térmica 4 W/m.K
3 1
Resistencia al agrietamiento (Tenacidad de
fractura)
5 MPa.m1/2
4 1 Resistencia a la flexión 3 Kg/cm2
5 1
Tiempo mínimo de filtración de humedad o
corrosión
2 Meses
6 1 Tiempo promedio de vida útil 2 Años
Cuadro comparativo de materiales en base a las métricas
N° Métrica Imp. Unid.
Tejasde
arcilla
Tablade
pino
Calamina
demetal
Concreto
Manto
asfáltico
1
Alta capacidad
térmica
3 J/kg.K 880 2000 450 900 920
2
Conductividad
térmica
4 W/m.K 1.2 0.148 70 0.9 0.36
3
Resistencia al
agrietamiento
(Tenacidad de
fractura)
5 MPa.m1/2
5 100 40 0.5 2
4
Resistencia a la
flexión
3 MPa 150 100.5 290 40 200
5
Tiempo mínimo de
filtración de la
humedad.
2 Meses 36 1 - 12 -
6
Tiempo promedio
de vida útil
2 Años 100 25 60 85 30

5. Métrica Prueba
Alta capacidad térmica Calorímetro
Resistencia a altas temperaturas Ensayo de conductividad térmica
Resistencia al agrietamiento (Tenacidad de
fractura)
Ensayo de tenacidad a la fractura
Resistencia a la flexión Ensayo de flexión
Tiempo mínimo de filtración de humedad o
corrosión
Prueba de filtración
Tiempo promedio de vida útil Tablas o ficha técnica del proveedor
3. Algunas de las mismas métricas parecen participar en concesiones para muchos
productos diferentes. ¿Cuáles son algunos ejemplos de estas métricas?
Hay muchas métricas de este tipo que están involucradas en las concesiones para muchos
productos diferentes debido a las directrices que toda métrica debe seguir.
• La métrica debe ser completa: Idealmente, cada necesidad del cliente correspondería a
una sola métrica y el valor de esa métrica se correlacionaría perfectamente con la
satisfacción de esa necesidad. En la práctica, varias métricas pueden ser necesarias para
reflejar por completo una sola necesidad del cliente.
-Por ejemplo, en el segundo caso para la necesidad de un material que dure muchos
años se necesitaron muchas métricas que se relacionen con las distintas condiciones
climáticas o factores que afectan a esta necesidad.
• Las métricas deben ser variables dependientes, no independientes: Al igual que las
necesidades del cliente, las especificaciones también indican lo que el producto debe hacer,
pero no cómo se cumplirán las especificaciones. Las métricas especifican el rendimiento
general de un producto y, por lo tanto, deben ser las variables dependientes (es decir, las
medidas del rendimiento o variables de salida) en el problema de diseño.
-Los diseñadores usan muchos tipos de variables en el desarrollo del producto;
algunas son dependientes, por ejemplo, si lo relacionamos con el 2do caso sería la
masa de la techumbre, y otras son independientes, como el material empleado para
el techo. En otras palabras, los diseñadores no pueden controlar el valor de la masa
directamente porque ésta surge de otras decisiones independientes que tomarán,
por ejemplo, la selección de dimensiones y materiales.
• Las métricas deben ser prácticas: Idealmente, las métricas serán propiedades del
producto que se podrán observar o analizar directamente de modo que puedan ser
evaluadas de una manera fácil por el equipo.
-Por ejemplo, no resulta practico o viable económicamente para el equipo
desarrollador diseñar una métrica para un bolígrafo que escriba suavemente que
sólo pueda ser medida por un laboratorio científico a un costo de miles de dólares.
• Algunas necesidades no se pueden traducir fácilmente en métricas cuantificables:
En estos casos, el equipo simplemente repite la declaración de necesidad como una
especificación y toma nota de que la métrica es subjetiva y será evaluada por un panel de
clientes. (Indicamos esto al introducir “Subj.” en la columna de unidades.)

6. -Por ejemplo, la necesidad de que un bolígrafo inspirefiabilidad puede ser bastante
crítica para su respectivo mercado, en este caso esta necesidad no se puede
cuantificar debido a que la métrica es subjetiva.
• Las métricas deberían incluir los criterios populares para comparación en el
mercado: Si el equipo sabe que su producto será evaluado por los medios de información
comerciales y sabe cuáles serán los criterios de evaluación, entonces debe incluir métricas
correspondientes a estos criterios.
Fuente:
[1] K. T. Ulrich y S. D. Eppinger, «Product Design and Development 5th Edition,» de Product
specifications, Philadelphia, McGraw-Hill Education, 1994, pp. 93-118.