calidad

1. Abril del 2015
EVOLUCIÓN DE LA
CALIDAD COMO MEDIDA DE LA
EFICIENCIA.
PARTICIPANTES:
Ing. Riera Glorimar.
Ing. Agüero Doried.
Ing. Camacaro Yorcleis.
Diplomado 2015-I

2. El hombre y La calidad
La historia de la humanidad está directamente ligada con la
calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al
construir:
Sus armas. Elaborar sus alimentos. Fabricar su vestido.
Observa las características del producto y enseguida procura
mejorarlo.

3. Iniciación de la calidad
en pueblos primitivos o prehistoria
● Clasificación de las
piedras y el palo para
obtener el fuego.
● Posteriormente
descubrió que los
troncos de algunos
árboles eran incluso
más efectivos que los
huesos de los animales
u hombres.
● más tarde que los
huesos de los
animales eran de
mayor utilidad que
sus propias manos.
● manos como una
primera herramienta,
lo que hizo que la
fuerza física fuera
determinante para su
supervivencia.
● Clasificación de los
productos que podían
comer.

4. Siglos de la edad media(VII-XVIII)
comercialización e identificación
Diseñan y se definen las
características
Comercio
Identificación
según su marca
Entrega del
pedido
Fijar los precios
la calidad en todo el proceso de
fabricación
Productos El trabajador fabrica el
producto en su totalidad
Satisface los requisitos
del cliente

5. Siglo(XIX) Revolución industrial
el concepto de especialización laboral
Fabricación de
productos
Grupo de
trabajadores
Diferentes
especificaciones
Obtener mayor cantidad
de productos
Verificación del productos al
concluir su fabricación.

6. Siglo (XX) primera guerra mundial
(1914-1918)
Control de calidad por
inspección
InspectoresFabricaciones mas
complicados
Gran numero de
trabajadores
Grandes perdidas
Investigaciones

7. Segunda guerra mundial
(1939-1945)
Acelero la calidad
Necesidad de mejorar
la Calidad de
los Productos.
Empresas implementaron
Programas de Certificación. desarrollaron Técnicas
de Análisis de Fallas.
Garantizar la disponibilidad
de un armamento eficaz en
la cantidad y el momento precisó.
Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo,
con la mayor y más rápida producción.

8. Posguerra
(etapa de la sobre-vivencia)
Etapa de la calidad
Japón El resto del mundo
-Minimizar costo mediante
la calidad.
-Satisfacer al cliente.
-Ser competitivos.
-Producir, cuanto más mejor.
-Satisfacer la gran demanda
de bienes causada por la guerra.

9. Calidad en la actualidad
aprobación de normas que se establecen para garantizar el acoplamiento
de elementos construidos independientemente
Normalización
Elaborar Aplicar Mejorar
Normas
ISOSimplificación
Unificación
Especificación
Aseguramiento
La calidad
Control de calidad Calidad total

10. Control de calidad
Son mecanismos, acciones, herramientas realizadas para detectar la
presencia de errores.
 Técnicas de inspección en producción para evitar la
salida de bienes defectuosos.
 Satisfacer las necesidades técnicas del producto.
 Controlar la calidad de un producto, se realizan
inspecciones o pruebas de muestreo para verificar
que las características del mismo sean óptimas

11. Aseguramiento de la calidad
Es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un
Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o
servicio sean satisfecho
 Satisface al cliente.
 Prevenir errores.
 Reducir costos.
 Ser competitivos.

12. Calidad total
Es una estrategia de gestión desarrollada para crear conciencia de la
calidad en todos los procesos de las organizaciones y todos los
sectores
 Satisfacer tanto al cliente interno como externo.
 Ser altamente competitivo.
 Mejora continua.

13. Aplicación de la calidad

14. DIFERENCIAS DE LA
GESTIÓN DE CALIDAD
Control de calidad. Calidad Integral. Calidad Total.
1.
Concepto
de calidad
Conformidad con las
especificaciones del
producto final.
Clasificación de los
productos de calidad
después de la
fabricación.
Conformidad con
el sistema de
calidad.
Generar calidad
desde el diseño
hasta la entrega.
Satisfacción de
clientes (int-ext).
Mejora la calidad
en todos los
aspectos de la
organización.
2.
Ámbito
Producto. Proceso de
producción.
Toda la empresa.
3.
Objetivo
Detección de errores. Crear confianza y
cumplimiento del
sistema de calidad
documentado.
Satisfacción del
cliente mediante la
mejora continua.

15. DIFERENCIAS DE LA
GESTIÓN DE CALIDAD
Control de calidad. Calidad Integral. Calidad Total.
4.
Responsable
Dpto. de calidad. Todos los
departamentos.
Todos los
empleados.
5.
¿se actúa por
qué?
Detecta un error. Prevenir un error. Objetivos.
6.
Aplicación
Al producto. Al proceso
productivo.
A todos los
procesos.
7.
Actuación
Corregir el error. Modificar el
proceso.
Mejora continua.
8.
norma
Especificaciones del
producto.
ISO 9001:2000. ISO 9004:2000.

16. Conclusión
La calidad a evolucionado mediantes la necesidades
humanas, obteniendo una mejora de calidad de vida
para todos, tomando como medidas importantes el
bienestar de los seres vivos y del ambiente.