cultura

1. ¿Qué es cultura?
 Un todo complejo
que abarca
conocimientos,
creencias, artes,
normas morales,
leyes, costumbres,
otras capacidades y
hábitos que el
hombre adquiere por
ser miembro de la
sociedad

2. La importancia de la cultura en las decisiones de marketing
 Un análisis cultural permite
al marketing segmentar el
mercado para llegar a las
necesidades, motivaciones,
percepciones y actitudes
que son compartidas por los
miembros un grupo cultural
específico.
 Las actividades que realiza
la gente están
determinadas por la cultura
y casi todas las compras de
bienes se realizan para
obtener comodidad física o
bien para llevar a cabo las
actividades que constituyen
la vida de una cultura.

3. La importancia de la cultura en las decisiones de marketing
 La antropología apoya a los
profesionales del marketing
a reconocer que los bienes
de consumo poseen una
notable capacidad de
transmitir y comunicar un
significado cultural, proceso
en el cual el significado
cultural se transfiere a un
bien de consumo a través
de la publicidad y del
sistema de modas. Después
se transfiere de esos bienes a
la vida de cada consumidor
mediante ciertos rituales de
consumo

4. Características de la Cultura
 La cultura se inventa
El hombre inventa su propia cultura, y consta
de tres sistemas o elementos
interdependientes.
Sistema Ideológico
Ideas, creencias,
valores, formas de
razonamiento
que el ser humano
aprende a aceptar al
definir lo correcto e
incorrecto
Sistema
Tecnológico
Incluye las
habilidades, artes y
oficios que le
permiten producir
bienes materiales
provenientes del
ambiente natural
Sistema Organizacional
Sistema familiar y la
clase social que
coordina eficientemente
su conducta con la de
los otros.

5.  Se aprende, en los primero años de vida, se trasmite de
generación a otra.
 Se comparte socialmente, es un fenómeno de grupo, compartido
por seres humanos que viven en sociedades organizadas a
quienes la presión social confiere bastante uniformidad.
 Las culturas son semejantes en algunos aspectos y diferentes en
otros, las culturas muestran ciertas semejanzas como el cortejo, la
danza, educación, familia, gestos, lenguaje, vivienda, música. No
obstante hay variación entre sociedades por lo que respecta a
cada uno de estos elementos.
 Es adaptativa, Aún y con nuestra resistencia al cambio, las
culturas cambian de forma gradual y constante.
 Organizada e integrada, si bien todas las culturas presentan
elementos incongruentes, tienden a formar un todo coherente e
integrado.
 De carácter prescriptivo, Contiene normas ideales o patrones de
conducta para que los miembros de la sociedad tengan un
conocimiento común del bien y de la forma correcta de pensar,
sentir y obrar.
Características de la Cultura

6. Valores y Actitudes
 Actitudes, puede
considerárseles como
evaluaciones
positivas o negativas
de los objetos,
situaciones o
conductas por parte
del individuo,
evaluaciones que lo
predisponen a
reaccionar en forma
determinada.

7. Valores y Actitudes
 Valores, Son modos de
conducta y a estados finales
de existencia.
 Es decir, tiene la creencia
arraigada de que
determinado modo de
conducta o estado final de
existencia es preferible a
otro modo o estado final.
 Cumplen la función de
criterios que nos indican
cómo obrar, qué hemos de
querer y cuáles actitudes
debemos sostener.

8. Valores y Actitudes en el Marketing
 El experto en marketing tiene la
necesidad de conocer la estructura de
los valores básicos de la sociedad, a fin
de que sus decisiones estratégicas no
choquen con los patrones culturales que
sostiene el público resulta mucho más
fácil adaptarse a una cultura que
intentar cambiar los valores y actitudes
culturales básicos

9. Cambio cultural y contraculturas
 El cambio cultural
puede realizarse
lentamente en forma
evolutiva o bien una
cultura puede cambiar
rápidamente. El
experto en marketing
debe entender que las
culturas cambian y
conocer los efectos
que ello puede tener
en el comportamiento
del consumidor.

10. Cultura material
 dentro del
comportamiento del
consumidor, los
artefactos materiales
incluyen todos los
productos y servicios
generados y
consumidos

11. Cultura no material
 Es la forma en que los
consumidores
compran en los
supermercados, el
deseo por productos
nuevos y de mejor
calidad y nuestras
respuestas ante la
palabra “oferta”.

12. Subculturas
 Son grupos que tienen
costumbres, valores,
tradiciones y otras
formas de comportarse
que caracterizan a un
grupo en particular
dentro de una cultura.
 Los individuos pueden
ser miembros de más de
una subcultura al mismo
tiempo.

13. Subcultura y Marketing
 Al conocer las
características y
patrones conductuales
del segmento al cual se
intenta llegar, estaremos
en mejor posición para
refinar la mezcla de
marketing que se
requiere para satisfacer
adecuadamente ese
segmento meta.
 http://
www.youtube.com/
watch?v=_
VGW7vX629I&feature
=fvst
 http://
www.youtube.com/
watch?v=
6HAzHyw5ZqM

14. Categorías Generales de las Subculturas
 Tamaño
 Ubicación
 Ingresos y empleo
 Escolaridad
 Familia y edad
 Características Psicográficas
 Hábitos de Compra

15. Subcultura de los jóvenes
 El mercado de los adolescente no
solo gasta mucho dinero propio, sino
que hacen gastar a sus familiares
también. Los niños influyen mucho en
las decisiones de consumo familiares.
Las corporaciones aprovechan la
tendencia persistente de los niños en
la búsqueda de un nuevo producto.
 Cuando se diseñan mensajes para el
mercado de jóvenes se debe tener
en cuenta las siguientes pautas:
 Nunca menospreciar a los jóvenes
 Ser total, absolutamente e
incondicionalmente sincero
 Reconocer a los jóvenes el mérito de
estar motivados por valores racionales
 Ser lo más personal posible

16. Subcultura de las personas de edad avanzada
 Los longevos realizan compras cerca de su
casa y muestran atención hacia las
sugerencias de producto y marca que indica
el vendedor.
 Es necesario reconocer ciertas características
desfavorables:
 Son conservadores
 Poseen menos de la mitad del ingreso de
toda la población
 Sus facultades mentales pueden estar
alteradas
 Tienen mala salud
 Suelen aislarse de la gente
 Una estrategia de promoción que da buenos
resultados es la denominada
“transgeneración” en la que adultos, niños y
ancianos aparecen todos juntos. Además
debe procurarse en el mensaje:
 Que sea sencillo
 Que contenga elementos familiares
 Paso por paso
 Dar preferencia a los medios impresos
 Aprovechar el contexto apelando a la
evocación

17. ESTRATEGIA EN LOS MERCADOS
Los hipermercados utilizan numerosos estímulos para
aumentar las ventas. Estos son los siguientes:
Zonas calientes y zonas frías:
 Las zonas calientes son zonas de gran atracción y
también son de este tipo la entrada y el pasillo (donde se
sitúan las grandes ofertas). Una zona fría se puede calentar
mediante ofertas, iluminaciones especiales, etc.
Nos vigilan
 En un hipermercado nuestro comportamiento es
vigilado e investigado ante cada producto.
Más lento, más rápido:
 La estancia de un hipermercado puede
incrementarse o reducirse mediante el uso de música.
Cuando la tienda está saturada ponen ritmos rápidos
como el rock para disminuir el tiempo de estancia. Mientras
que en las horas flojas utilizan ritmos más lentos y tranquilos.

18. Siempre se gasta más:
 El 55% de la compra en los hipermercados de
decide en sitio. Cuanto más se visite el supermercado
menor es el porcentaje de venta irreflexiva.
La sección de hombres
 Son las secciones de bricolaje, carpintería,
automóvil, etc. En un principio se crearon con el fin de
entretener a los hombres mientras las mujeres
compraban, hoy han alcanzado un fuerte número de
ventas.
Los productos de primera necesidad:
 Los productos de primera necesidad siempre se
encontraran lo más separados posible entre sí, y casi
siempre se colocan al fondo o a las esquinas. De esta
manera consiguen que los compradores se detengan
a mirar los productos intermedios.

19. Los carros parecen estar rotos:
 Todos los carros se desvían levemente hacia el lado
izquierdo, obligándonos a sujetarlo con la mano izquierda,
con lo cual la derecha queda libre para coger
cómodamente los productos de las estanterías.
Comprar con los ojos:
 Está estudiado que un producto puede aumentar sus ventas
hasta un 78% si pasa del nivel de los pies al de los ojos, y que
puede disminuir un 40% de su facturación si pasa del nivel de
las manos al del suelo.
Los precios:
 Los estudios demuestran los precios terminados en 5, 7, y 9
atraen más al comprador porque empequeñecen el precio.
Los colores:
 También utilizan los colores para atraer a los compradores, los
utilizados en la mayoría de los casos son: Rojo más amarillo,
rosa más azul cielo y rojo más amarillo verdoso.

20. Preguntas de Exámen
 1. ¿Cuáles son las categorías generales de las subculturas?
R. Tamaño, Ubicación, Ingresos y empleo, Escolaridad, Familia y edad,
Características Psicográficas, Hábitos de Compra.
 2. ¿ Cuál es la importancia de la cultura en las decisiones de marketing?
R. Un análisis cultural permite al marketing segmentar el mercado para llegar a
las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son
compartidas por los miembros un grupo cultural específico