El documento habla sobre los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que un conflicto ocurre cuando dos o más personas no están de acuerdo y no han podido resolver su desacuerdo. Luego discute las consecuencias positivas y negativas de los conflictos, así como sus causas comunes y estilos para manejarlos, incluyendo la colaboración y el compromiso.

1. Lic. En Administración de las Organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones.
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo.
Gerónimo Geovanni Becerra Alfaro
Matricula: 4386617
Asesor: Liliana Yazmin Gutierrez Hernandez
24/04/2021

2. Es una situación en la que dos o más personas no están
de acuerdo con el modo de actuar, punto de vista o
manera de ver las cosas de un individuo o grupo de
personas, para que un conflicto exista debe haber una
situación en desacuerdo que no se haya podido resolver.

3. POSITIVAS
• Inspira la creatividad: Soluciones creativas, lluvias de ideas.
• Compartir y respetar las opiniones: Puede inspirar a compartir y practicar con respeto, practicar la
empatía.
• Mejora la comunicación del futuro: Tomar las experiencias vividas para conocer al equipo.
• Identificar nuevos miembros: Suelen involucrarse colaboradores que normalmente no participan
pero se ven envueltos en el conflicto.
NEGATIVAS
• Problemas de salud mental: Frustración, estrés, insomnio, falta de apetito o comer en exceso,
dolores de cabeza.
• Disminución de la productividad: Tiempo invertido en resolver problemas, falta de interés, no
participación.
• Miembros que dejan la organización: invertir tiempo y dinero en capacitación, perdida de
proyectos, desaparición de la organización.
• Violencia: Se rebasa el limite de la cordialidad, pleitos e inclusive problemas legales.

4. • Malos entendidos: Se da por mala comunicación.
• Falta de acuerdos: Por razones personales, rivalidades o por defender su territorio.
• Intereses contrapuestos: Llamado también “conflicto de intereses”, se da por necesidades
contrapuestas.
• Valores o creencias diferentes: Es común cuando no se respeta la forma de pensar de la otra
persona.
• Conflictos de poder: Se da por aquel integrante que piensa que posee mas poder por ser el mas
antiguo o de mas experiencia dentro de la organización.
• Diferencias interpersonales: Este se da cuando un individuo genera en su mente situaciones en
contra de sus compañeros al creer o mal interpretar situaciones donde no esta de acuerdo.
• Incompatibilidad de caracteres: Lo que se conoce como “no hay química”, va junto con la empatía.

5. • Competitiva: Tratas de imponer tu criterio sin lograr acuerdos.
• Evitación: No enfrentas el conflicto, le das la vuelta, evades o desvías la
atención a otro lado.
• Acomodada: Prioridad a las relaciones personales dejando del lado el conflicto
y cedes en la mayoría de los casos.
• Colaborativa: Dentro del conflicto se busca una área de oportunidad para poder
resolver el mismo, de tal manera que las dos partes queden
beneficiadas con el resultado.
• Compromiso: Tratas de buscar una solución al conflicto, pero sin que afecte tus
objetivos personales, encuentras el punto medio entre tus
intereses y los demás.

6. • Evitar el conflicto: Es la forma mas pasiva de resolver conflictos, solo se dejan pasar las
cosas hasta que tomen su rumbo nuevamente, aunque en ocasiones funciona, no es
conveniente tomarlo como estrategia ya que se toma como medida al miedo o decidía.
• Darse por vencido: Entregar la razón a otra parte requiere de mucha cooperación, pero
poco valor, y para ser líder se requiere valor, además, genera resentimiento por no poder
exponer nuestra forma de pensar.
• Defender tu terreno: El defender tu postura te hace líder con valor, sin embargo, puede
traerte consecuencias ya que al final habrás impuesto tu postura y no resuelto el problema.
• Comprometerse: El compromiso es la solución de los problemas siempre, mediando la
situación escuchando las dos partes y buscando una solución que convenga a las mismas.
• Colaborar: Se trata de empatizar con la otra parte, para generar ideas creativas y de esta
manera en conjunto encontrar la solución al conflicto.

7. Brookins, M. (n.d.). Los efectos del conflicto dentro de una organización. Retrieved from La Voz de Houston:
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