24. Agruparlos por
características homogéneas
en segmentos. Describir sus
necesidades, información
geográfica y demográfica,
gustos, etc. estadística y
crecimiento potencial de
cada grupo.
1
25. • Propuesta de Valor
definir el valor creado para
cada Segmento de
clientes.
• Cada propuestade
valor tiene un producto o
servicio más importantey
el nivel de servicio.
2
35. ¿A través de qué canales estamos llegando a nuestros
segmentos de clientes?
Mayoristas
Tiendas de aliados
Canales de Distribución
¿Son canales eficientes?
36. ¿Qué tipo de relaciones construimos con nuestros
clientes?
Servicios
Automatizados
Comunidades
Relación con el Cliente
¿Cuáles ya están establecidas?
37. ¿Por qué valor generado estarán pagando mis clientes?
LICENCIA
ArriendoLEASING
Modelo de Ingresos
¿Con qué frecuencia y montos?
¿Cómo prefieren pagar?
38. ¿Qué recursos y capacidades requiere mi propuesta de valor?
Financieros
Recursos Clave
... mis canales? ... las relaciones con mis clientes?
... mi modelo de ingresos?
40. ¿Quiénes son nuestros aliados y proveedores clave?
Reducción
de riesgo
Reducción
de
Incertidumbre
Redes de Aliados Clave
¿Qué recursos clave nos entregan?
¿Qué actividades clave realizan?
41. ¿Qué costos tiene asociado implantar este modelo?
COSTOS
VARIABLES
Estructura de Costos
¿Qué recursos clave son los más costosos?
¿Qué actividades clave son las más costosas?
42. Oferta de ValorRed de Aliados
Actividades
claves
Recursos y
habilidades
claves
Cliente o
Usuario
Relación Con el
Cliente
Canales de
comunicación y
distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
El resultado, en 9 pasos...
45. Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades
claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y
distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de
Aliados
46. Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades
claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y
distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de
Aliados
47. Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
10%
90
%
50. Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
The Long Tail
52. Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
Plataformas para muchos segmentos
56. Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
Un Marketplace...
58. Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades
claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación
y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
freemium
Incluye elementos de una empresa de
servicios
61. Tarea
• clientes a los que nos dirigimos,
• propuesta de valor que les ofrecemos,
• el modelo relacional que establecemos con
ellos.
• las actividades y los recursos que necesitamos
para generar nuestra propuesta de valor
• la ecuación de beneficios, que no es otra cosa
que la relación entre costes e ingresos.
66. • Crean nuevos mercados
• Convierte irrelevante la
competencia
• Crea y captura nueva demanda
• Corta el conflicto costo -valor
• Alineado a la diferenciacion Y
bajos costos
• Competencia en los mercados
existentes
• Se trata de batir a la competencia
• Explora en demandas existentes
• Pugna en tre valor y costo
(tradeOff)
• Alineado con la diferenciacion o
bajos costos
Oceano
R O J O
Oceano
A Z U L