El documento evalúa el capital intelectual de una organización en tres áreas: capital humano, capital estructural y capital relacional. En cuanto al capital humano, indica que los empleados están comprometidos, capacitados y satisfechos con su trabajo y la organización invierte en su formación. Respecto al capital estructural, señala que la organización está bien estructurada y promueve buenas prácticas, además de invertir en innovación. Finalmente, sobre el capital relacional resalta que la organización tiene buena imagen y ofrece servicios de

1. CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL INTELECTUAL: CAPITAL HUMANO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Existe un adecuado clima laboral
El personal participa en actividades voluntarias
Existe un sentimiento de pertenencia en la institución
Los empleados están comprometidos con la organización
Existe un adecuado nivel de prevención y seguridad
Los empleados se encuentran satisfechos con los servicios que presta la
organización
La gerencia valora la creatividad y el desarrollo de iniciativas por parte
de los trabajadores que están bajo su cargo
Los colaboradores están adecuadamente capacitados para asumir sus
funciones y responsabilidades
Los colaboradores realizan adecuadamente su trabajo
La organización invierte en capacitación
La organización cuenta con política de capacitación y retroalimentación
para sus colaboradores
Las capacitaciones son adecuadas para mejorar el trabajo
Los empleados tienen la suficiente experiencia para desempeñar
correctamente su trabajo
La organización se preocupa por mejorar la formación de los trabajadores
Los métodos de aprendizaje son los adecuados
Los colaboradores están debidamente preparados para adaptarse a los
cambios y nuevas políticas de trabajo
El trabajo en equipo es muy importante en la organización
Los colaboradores participan activamente en la toma de decisiones
Los funcionarios o gerentes son responsables con sus decisiones
En la organización: la comunicación entre empleados y jefes son muy
fluidas?
La comunicación entre colaboradores de la organización es muy fluidas
y mantienen una buena relación laboral e imparten conocimiento para
mejorar su trabajo.
Los directivos de la organización tienen en cuenta las opiniones de los
colaboradores
La manera de planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo es la
correcta
En la organización facilita y estimula la organización

2. CAPIOTAL INTELECTUAL
CAPITAL INTELECTUAL: CAPITAL ESTRUCTURAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Mi institución está organizada correctamente
Existe un adecuado equilibrio entre trabajadores jóvenes y veteranos
Existe un adecuado equilibrio entre mujeres y hombres
Existe un equilibrio entre jefes y trabajadores
Las tareas están lo suficientemente informadas o informatizadas
La utilización del sistema de gestión del SEGAT es el adecuado
Generalmente se alcanzan los objetivos propuestos
Los trabajadores son eficientes en su trabajo
Los trabajadores actúan con eficacia para lograr sus objetivos
Las actividades y tareas son complejas
La organización promueve las buenas prácticas
La organización formaliza, documentos y difunde las buenas practicas
Los colaboradores están dispuestos a mejorar su perfil profesional y
aprender cosas nuevas
La organización enseña de manera eficaz como trabajar adecuadamente
La calidad del proceso en el servicio es la adecuada
A los usuarios del servicio se les atiende a tiempo y hora
El presupuesto para inversión en investigación y desarrollo esla adecuada
La inversión en innovación y mejora de los procesos y servicios es
adecuada
La inversión en software y programas es la adecuada
La inversión en equipos informáticos y harware son la adecuada
Los trabajadores o empleados están satisfechos con el sistema
informático de la empresa
Los empleados conocen y utilizan adecuadamente los sistemas
informáticos
El sistema informático es eficiente y facilita la prestación

3. CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL ITELECTUAL: CAPITAL RELACIONAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
La organización tiene una buena imagen y hablan bien de ella
La empresa ofrece servicios adicionales a los estrictamente obligatorios
La empresa realiza actividades, seminarios, congresos en defensa del
medio ambiente, de la cultura, etc
La organización tiene la capacidad para atraer a los ciudadanos
Los ciudadanos consideran que se presta un servicio de calidad
Las distintas actividades y eventos que realiza el servicio tiene éxito
Los servicios ofrecidos por el SEGAT son utilizados frecuentemente por
los usuarios
Las relaciones con los proveedores son adeudos
Las relaciones con otras dependencias son las adecuadas
Las relaciones con otras instituciones son los adecuados