Avance 2 Capstone Project de negociación en Coursera

2. Opciones de solución CVB a intereses y concesiones:
Analizamos las características, ventajas y beneficios.
Consultamos los deseos de las partes, planteamos el escenario y lo consolidamos mediante
la exposición de los puntos de vista de ambos grupos, de aquí en más; estos se vuelven
puntos de referencia y argumentos definitivos, a los cuales vamos a encontrarles una
solución.
En nuestro caso, se nos presentan 2 grupos, el primero “A” conformado por directores de
recursos humanos, directores de administración y áreas de servicio; en este nosotros
formamos parte como asesores. Nuestra parte está siendo tratada de una forma poco
profesional, no tienen las herramientas para participar activamente en los proyectos de la
empresa, no tienen identidad ni estabilidad laboral, existe una seria falta de colaboración
y gestión entre las diversas áreas de la institución; no hay ninguna capacitación o
desarrollo, hay falta de conocimiento y de una cultura organizacional; en general, hay
insatisfacción.
Los puntos que se pueden rescatar es que se busca el respeto, integración y desarrollo en
la empresa, se anhela capacitación y oportunidades de crecimiento. Ante todo la buena
gestión y una relación de tolerancia por parte de la dirección general, producción y los
altos ejecutivos que son vistos como “elites de poder” que actúan de manera déspota,
con actitudes poco cordiales y herméticas.
Por su parte, el grupo “B” que lo conforma la dirección comercial, producción, ingeniería
y finanzas. Exponen que podrían tratar el tema hasta el segundo semestre del año
venidero y propone algunas medidas sencillas que calme al personal afectado, pero sin la
intención de resolver la problemática a fondo; debido a que existen otros proyectos y
compromisos que se consideran claves y de alta prioridad estratégica y se considera
inconveniente llamar la atención de los directores de la áreas mencionadas en el
momento que ellos reciben mucha presión, para lograr las metas proyectadas a fin de
año. Se presentarían muchas objeciones para enfrentar la situación e iniciar el cambio de
inmediato, dejando de lado las consecuencias que se puedan presentar.
Además, se debe considerar la tradición y la cultura de la empresa, llamada paternalista,
tradicional y de apoyo incondicional a sus directores y gerentes.
Con estos antecedentes podemos tener una idea más amplia sobre la problemática y sus
implicaciones, la cosmovisión de los participantes y las opciones posibles para lograr
acuerdos que beneficien a ambas partes, llevándolos a un modelo de éxito y con un
sistema organizacional que promueva crecimiento en todos los niveles y por ende; a la
institución.

3. La negociación. Basada en estándares de equidad y justicia, de manera que
utilizando estándares definidos, se logren acuerdos beneficiosos
para ambos grupos.
Alternativa En nuestro caso, podríamos pedir la intervención de
estrella. la dirección general, en apoyo a los que buscan un futuro en la
(nuestra opción para empresa. Por el lado de la contraparte, podrían quejarse con la
satisfacer nuestros dirección general por sobreproteger al personal y no ofrecer nada
intereses sin negociar) solventar la situación de negocios en la empresa.
Propuesta MAM. La capacitación en liderazgo efectivo, a los altos directivos de la
(máximo, aceptable contraparte. La creación de oportunidades de crecimiento y capa-
mínimo) citación. Restablecimiento de relaciones de cordialidad entre las
partes que dé como resultado la producción optima de la empresa.
Propuesta clave Respeto a la gente y a su participación dentro de la empresa
intercambios y intercambio de colaboración, conocimientos, posibilidad de
concesiones. Progreso dentro de la institución, capacitación, actividades y
(Conclusiones a CVB) trabajo en equipo basado en resultados.
Fundamentados en las propuestas presentadas en nuestro
Áreas de CVB, se busca transformar estas, de una posibilidad a una
Efectividad. Solución; midiéndolas en tiempo y cantidad como se presenta
A continuación.
Buscamos con estos, no solamente lograr resultados momentáneos
Estrategias y sino construir bases sólidas que le den continuidad a un modelo
Visión futura. De trabajo y organización efectivo.
(Acuerdos que den Como se puede deducir, esto requiere una alta participación y
Resultados perdurables) voluntad por parte de todas las áreas que participan en la empresa.
Tomando diferentes mandos de las áreas involucradas, podemos
Asignación de implementar una red de trabajo que coordine y gestione de la
Responsabilidades. Manera más efectiva, todos los acuerdos y pautas alcanzados
(Quien hace y que hace) para monitorear y de esta forma lograr los acuerdos pactados.
Resultados de El planteamiento de los acuerdos y resultados de la negociación,
la negociación. Se presentan como patrones a seguir para medir el éxito.

8. Director de RR.HH. Gestionar el ambiente organizacional en la empresa
Director administrativo Restablecer y mejorar las relaciones interdepartamentales.
Director areas de servicio Construir una red efectiva de gestion de objetivos.
Direccion comercial Organizar planes para contrarestar a la competencia.
Director de producción optimizar los procesos y la relacion entre metas y bienestar

9. Resolución de disputa entre los grupos “A” y el grupo “B” mejoramiento del clima organizacional.
Grupo “A” cooperación, crecimiento y respeto. Grupo “B” productividad, metas cumplidas.
CVB, ambos grupos pueden alcanzar sus deseos cooperando el uno con el otro.
Grupo “A” alineado con la cooperación y alcance de metas, grupo “B” flexibilidad y respeto.
Creación de una red de comunicación, gestión de metas y proyecciones, liderazgo
enfocado en objetivos; comprometido con el desarrollo de su personal, en todas
las áreas; esto sin duda traerá un clima de crecimiento integral a toda la institución.
Coordinación y cooperación entre las áreas.
Implantar un modelo de interdependencia que brinde comunicación y respuesta inmediata.
Cero quejas entre los departamentos.
Director administrativo, junto a un grupo de trabajo conformado por diferentes zonas.
Mejorar la coordinación y la cooperación en 70% en el próximo mes.
Reuniones semanales para informar los resultados y ajustar detalles.
Con vigencia desde la próxima semana hasta un mes exacto de su inicio.
Todos los procesos se cumplen en el tiempo
determinado, con bienestar y márgenes de beneficio para todas las áreas y la empresa misma.
Oportunidades de capacitación y crecimiento en la empresa (creación de carrera laboral)
Promover y capacitar a los trabajadores destacados cada año.
Dotar de herramientas efectivas a todos los empleados comprometidos con la empresa.
Satisfacción y crecimiento en todas las áreas.
Director de RR. HH. Y un grupo de trabajo conformado por gente de diversas áreas.
Medir el grado de compromiso de los empleados participantes.
Un proceso que se llevara a cabo desde el próximo mes en adelante.
Evaluar los resultados de las capacitaciones y del
desarrollo del personal, medir el impacto y la efectividad del acuerdo alcanzado.