Primera parte del Capstone project en negociación, impartido en Coursera.

2. Opciones de solución CVB a intereses y concesiones:
Analizamos las características, ventajas y beneficios.
Consultamos los deseos de las partes, planteamos el escenario y lo consolidamos mediante
la exposición de los puntos de vista de ambos grupos, de aquí en más; estos se vuelven
puntos de referencia y argumentos definitivos, a los cuales vamos a encontrarles una
solución.
En nuestro caso, se nos presentan 2 grupos, el primero “A” conformado por directores de
recursos humanos, directores de administración y áreas de servicio; en este nosotros
formamos parte como asesores. Nuestra parte está siendo tratada de una forma poco
profesional, no tienen las herramientas para participar activamente en los proyectos de la
empresa, no tienen identidad ni estabilidad laboral, existe una seria falta de colaboración
y gestión entre las diversas áreas de la institución; no hay ninguna capacitación o
desarrollo, hay falta de conocimiento y de una cultura organizacional; en general, hay
insatisfacción.
Los puntos que se pueden rescatar es que se busca el respeto, integración y desarrollo en
la empresa, se anhela capacitación y oportunidades de crecimiento. Ante todo la buena
gestión y una relación de tolerancia por parte de la dirección general, producción y los
altos ejecutivos que son vistos como “elites de poder” que actúan de manera déspota,
con actitudes poco cordiales y herméticas.
Por su parte, el grupo “B” que lo conforma la dirección comercial, producción, ingeniería
y finanzas. Exponen que podrían tratar el tema hasta el segundo semestre del año
venidero y propone algunas medidas sencillas que calme al personal afectado, pero sin la
intención de resolver la problemática a fondo; debido a que existen otros proyectos y
compromisos que se consideran claves y de alta prioridad estratégica y se considera
inconveniente llamar la atención de los directores de la áreas mencionadas en el
momento que ellos reciben mucha presión, para lograr las metas proyectadas a fin de
año. Se presentarían muchas objeciones para enfrentar la situación e iniciar el cambio de
inmediato, dejando de lado las consecuencias que se puedan presentar.
Además, se debe considerar la tradición y la cultura de la empresa, llamada paternalista,
tradicional y de apoyo incondicional a sus directores y gerentes.
Con estos antecedentes podemos tener una idea más amplia sobre la problemática y sus
implicaciones, la cosmovisión de los participantes y las opciones posibles para lograr
acuerdos que beneficien a ambas partes, llevándolos a un modelo de éxito y con un
sistema organizacional que promueva crecimiento en todos los niveles y por ende; a la
institución.
Gracias por su tiempo en la revisión de mi actividad y éxitos en su proyecto.
Atentamente: Francisco Jiménez.