Trabajo UNADM

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INVESTIGACION DOCUMENTAL Y DE CAMPO
INFORME FINAL
PyME de Servicio de Salud
Jorge Iván Juárez Velasco
Sábado 9 de Junio del 2018

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INDICE
Tema Pagina
Introducción 3
Objetivos Generales 3
Objetivos Particulares 3
Metodología 4
Resultados 4
Conclusión a entrevista a un
profesional
4
Conclusión a encuesta a población
abierta
5
Conclusiones y recomendaciones 6
Bibliografías 7
Anexos 8

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Introducción
Objetivos Generales
- Determinar los modelos de negocios relacionados con la salud existen en
México.
- Determinar cuánto dinero gasta la población en servicios de salud.
Objetivos Particulares
- Determinar que modelos de negocios relacionados con la salud son los más
perdurables.
- Determinar los requerimientos que establece COFEPRIS.
Los servicios médicos son necesidades fundamentales en cualquier país, toda
persona tiene el derecho de estar en un estado saludable, motivo por el cual los
gobiernos gastan grandes cantidades de dinero en mantener su sistema de salud,
sin embargo no todas las personas acuden a servicios públicos y muchas de ellas
optan por buscar un servicio de salud de atención privada, esta gran cantidad de
personas representa un recurso inagotable para crear y mantener una PyMe
relacionada con los servicios de salud
En México el 6.2% del producto interno bruto es gastado en salud y el gasto de los
mexicanos es de aproximadamente $3800 al año en salud, donde la mayor parte
de ese gasto es en medicamentos. (Villafranco, 2018), de igual forma en nuestro
país el presupuesto para el sector salud pasó de 82,000 millones de pesos (mdp)
a 165,000 mdp dentro de los últimos 5 años, pero los servicios públicos nacionales
han sido insuficientes para atender con la calidad esperada a todos los mexicanos.
Estas insuficiencias favorecen al crecimiento de los prestadores privados de salud.
(CNN, 2017).
Algunos requerimientos legales para ofrecer un servicio de salud privado,
poniendo como ejemplo un consultorio de medicina general son (Rojas, 2017):
Contar con cédula profesional vigente que lo acredite como médico.
Infraestructura que cumpla con la NOM-005-SSA3- 2010

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Todos los insumos para la salud empleados deberán contar con registro sanitario
Contar con un expediente clínico según la NOM-004-SSA3-2012
Mostrar título profesional dentro del consultorio.
Contar con aviso de funcionamiento a COFEPRIS
Aunque los requerimientos parecieran ser bastantes a primera vista las grandes
ganancias que tiene la población respecto a estos modelos de negocio es tal que
los requisitos parecieran pocos, para profundizar más en el mercado se realizaron
dos encuestas, una a 10 personas de población abierta y otra a un profesional de
salud que actualmente labora en un consultorio médico privado para así conocer
el contexto de las pequeñas y medianas empresas relacionadas a los servicios de
salud de nuestra localidad.
Metodología
Se realizaron dos encuestas, la primera se realizó por medio de una entrevista un
profesional de la salud quien actualmente es dueño de una PyME de servicios
médicos de atención privada, y la segunda encuesta se realizó a 10 personas
ajenas a este ramo con la finalidad de encontrar las necesidades que tienen las
personas de los negocios que ofrecen servicios de salud y también para conocer a
fondo los retos a los que se enfrenta el profesional durante su emprendimiento.
Resultados
Entrevista a Dr. Iván Hernández, Consultorio médico Mercy, Santiago Teyahualco,
26 de Mayo de 2018.
Posterior a 4 años en el medio el profesional logra alcanzar un flujo de 20
pacientes diarios, lo que representan ganancias de 10-15 mil pesos mensuales, de
entre sus principales retos el que destaca es aumentar los clientes y ganar la
confianza de la población, los trámites y requisitos fueron pocos y el nivel de
satisfacción es alto.

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Posteriormente se realizó la siguiente encuesta a 10 personas elegidas al azar,
entre 25 y 45 años de edad, de ambos sexos y misma clase social, clase media.
Obteniendo como resultado datos interesantes, la mayoría de las personas se ha
automedicado y a pesar de ellos gasta más de $100 por el servicio, predomina el
gusto por una atención rápida y objetiva, la mayoría nunca acude a servicios
médicos de medicina preventiva y la mayoría recibe algún tipo de medicina
alternativa cuando enferma, prefieren la atención de medicina privada y 8 de cada
10 realiza ejercicio o cuida su dieta para prevenir enfermedades.
Conclusiones y Recomendaciones
La industria de los servicios de salud privados está en aumento y junto con la gran
cantidad de usuarios que acuden a medicina alternativa, remedios caseros o
automedicación favorece a que eleven sus gastos cuando acuden con un médico,
motivo por el cual esta es una excelente área para emprender mientras se tengan
los requerimientos legales.

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Bibliografía
CNN. (2017). Atención Médica Privada Gana Posiciones. Expansion.
INEGI. (2005). Clasificación de Instituciones de Salud - Historica. Aguascalientes.
Maubert, I. (Septiembre de 2017). Entrepreuneur. Recuperado el 17 de mayo de
2018, de https://www.entrepreneur.com/article/300132
Rojas, R. (2017). 8 requisitos que tu consultorio médico debe cumplir para ser
aprobado por Cofepris. Saludario.
Zurita, B., & Ramirez, T. (s.f.). Desempeño del sector privado de la Salud en
México. El Caleidoscopio de la Salud, 153 - 161.

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Anexos
Guion de entrevista a profesional de salud.
1.- ¿Cuánto tiempo lleva en el proyecto de su consultorio privado?
2.- ¿Cuáles fueron los retos más grandes que se enfrentó para iniciar?
3.- ¿Requirió de muchos trámites para poder iniciar?
4.- ¿Cuántos pacientes ve al día en promedio?
5.- ¿Cuál es el ingreso promedio que recibe al mes?
6.- ¿Existe alguna época en el año que la cantidad de trabajo aumente?
7.- ¿Cuál es el futuro de su negocio?
8.- ¿Cuántos empleados tiene?
9.- ¿Alguna vez recibió la visita de COFEPRIS o del SAT?
10.- ¿Es feliz trabajando aquí?
Preguntas de la encuesta realizada a población abierta.
1.- ¿Cuándo te sientes mal te auto medicas?
2.-Cuando acudes al médico en que promedio gastas en la consulta?
3.- ¿Qué tipo de atención prefieres?
4.- ¿Acude con tu médico para prevenir enfermedades?
5.- ¿Frecuentan medicina alternativa?
6.- ¿En quién confía más respecto a consejos relacionados con la salud?
7.- ¿Que tan seguido la gente le recomienda remedios caseros para una
enfermedad?
8.- ¿Qué tipo de atención prefiere?
9.- ¿Con que frecuencia acudes al médico al año?

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10.- ¿Qué haces para cuidar tu salud todos los días?