Un viaje de lo teórico a lo Practico. Por lo que realizo una breve presentación de lo que es la metodología de OKr.

1. Okr
(Objetive and Key Result)
En donde conoceremos un ejemplo real de implementación que
aumento la efectividad de los equipos
Un viaje de lo teórico a lo practico

2. Hernán Fabian Hurtado Jaramillo
Enterprise Agile Coach
Certified SAFe® 4 Program Consultant
Kanban Management Professional (KMP II),
Kanban System Disegn (KMP I)
Agile Leader, Change Agent and Management 3.0
SEPC, SMPC, DEPC, KEPC, SPOPC, SDPC, OKR Certified
Ingeniero de Sistemas, Especialista en Ingeniería del
Software, certificado en Gestión de la innovación
Arquitecto de Software

3. www.hernanhurtado.blog
Hernan Fabian Hurtado Jaramillo
hernanh418
Hernan Hurtado
@hernanhurtadoj
+57 3014815703
hernan.hurtado@qintess.com – hernanhurtadoj@Gmail.com
+56 932350769

4. Mis Libros
Para mas información visita mi blog:
www.hernanhurtado.blog

5. Hola,
somos Qintess
Estrategia, tecnología e innovación
conectados por una mentalidad
audaz. Apoyamos a las organizaciones en el
movimiento ágil que exige el mundo de hoy.

6. Somos la unión de dos grandes
corporaciones:
Grupo Cimcorp y Resource.
La exitosa trayectoria y los grandes logros
en la industria de la tecnología de la
información nos posicionan hoy como
uno de los principales actores en la
transformación de negocios en América
Latina

7. Nuestro Portafolio
de Servicios Agile

8. Nuestro Portafolio de Servicios Agile
Desde Nuestro Centro de Excelencia Agile para chile
y Latino América, te presentamos nuestro Portafolio
de Servicios Agile.
Consultoría
Agile
Servicios
Profesionales
Evaluación
del
Estado
de Agilidad
Gestión Ágil
de Proyectos
PMO Agile
Entrenamientos,
Workshops y
Mentoring
QA Agile Agile
People

9. 1 2Consultoría Agile Servicios Profesionales
3 4Entrenamientos, Workshops y Mentoring
Evaluación del
Estado de Agilidad
En nuestro Centro de Excelencia Agile, nuestro principal objetivo es ayudar a
las organizaciones a desarrollar de manera orgánica, la capacidad de ser
cada vez mas agiles con el paso del tiempo. Es por eso que dentro de
nuestro servicio de Consultoría Agile, de la mano de expertos consultores
internacionales ayudamos a su organización a desarrollar los temas de:
• Enterprise Agility
• Escalamiento Agile
• Lean Portfolio Management
• DevOps
• Agile más allá de TI
• Agile Team
• Facilitación de Espacios
• Inception Agile
• User Experience
• Design Thinking
• Enterprise Agile Coach
• Agile Coach
• Scrum Master
• Flow Master
• Facilitador
• Agile PMO
• Product Owner (PO)
• Product Manager (PM)
• Scrum Coach
• Release Train Engineer (RTE)
• Developer
• Tester
En nuestro Centro de Excelencia Agile, contamos con profesionales que
cuentan con conocimiento y experiencia, para ayudar a su organización a
alcanzar los objetivos trazados. Dentro de nuestro centro de excelencia
contamos con los siguientes roles:
• Arquitectos de
soluciones
• Lideres técnicos
En nuestro Centro de Excelencia Agile, contamos con expertos consultores internacionales y Trainer
Certificados internacionalmente con experiencia organizacional en los diferentes temas que desarrollamos.
Motivo por el cual realizamos entrenamientos oficiales certificables y no certificables en:
Workshops en:
• Priorización y gestión del
backlog
• Agile Kanban
• Liderazgo Agile
• Inception Agile
• Trabajo Colaborativo
• Técnicas de Facilitación
• Métricas Agiles
Mentoring para:
• Scrum Master
• RTE
• Product Owner
• Product Manager
• PMO Analist
Entrenamientos:
• Fundamentos Agile
• Scrum: (Scrum 360, Scrum Master,
Producto Owner, Development Team,
Scrum Expert)
• Management 3.0
• Kanban
• Fundamentos de DevOps
• SAFe
• Scrumban
En nuestro Centro de Excelencia Agile, contamos
Expertos consultores internacionales con
experiencia en la evaluación del estado de la
agilidad en diferentes tipos de organizaciones. Los
cueles con diferentes técnicas y métricas le
permitirán saber que tanto a evolucionado su
organización y que tan lejos puede estar de alcanzar
los objetivos trazados.. Además de que decisiones
tomar para corregir o mejorar el rumbo.

10. 5 6
7 9QA Agile
PMO Agile Agile People
Charlas, Meetups,
Webinars
Las culturas corporativas, la mentalidad global y las prioridades de los empleados
están cambiando, lo que significa que los departamentos de administración y
recursos humanos también deben evolucionar, para garantizar que los equipos
estén bien diseñados, motivados y tengan éxito, los gerentes y los profesionales de
RR.
Para esto, Agile People describe cómo los gerentes, los profesionales de recursos
humanos, los tomadores de decisiones de la empresa y los empleados pueden
adoptar la mentalidad flexible, fluida y centrada en el cliente; Aplicando prácticas
Agile. En Qintess, ayudamos a su organización a implementar este concepto e
interiorizarlo en su cultura.
• Consultoría en QA Agile
• Servicio de QA Agile (Interno y/o Remoto)
• Servicios Profesionales
En nuestro Centro de Excelencia Agile, contamos
con profesionales que cuentan con conocimiento y
experiencia, para ayudar a su organización, a
implementar este concepto. Nuestros Servicios son:
8
Gestión Ágil
de Proyectos
Gestionamos y Desarrollamos todo tipos de
proyectos bajo un enfoque ágil que le
garantice a su organización los mejores
resultados. Proyectos que pueden ser
desarrollados en:
• Sus Instalaciones
• En Nuestra Fabrica Agile
En nuestro Centro de Excelencia Agile, contamos
con profesionales que cuentan con conocimiento y
experiencia organizacional, que son excelentes
Speaker en los diferentes temas que su organización
desee desarrollar. Consulta con nuestros ejecutivos
comerciales quienes te brindaran mas información
de como realizar estos espacios en tu organización,
de forma gratuita.
• Implementación de PMO Ágil.
• Agile PMO Coaching
Debemos entender que una PMO Agile no es una PMO que sólo hace
seguimiento a los proyectos ágiles de la empresa, si no que es toda una
estructura organizacional que brinda servicios orientados a las nuevas exigencias
que se presentan en la organización al desarrollar la agilidad. Es por eso que en
nuestro Centro de Excelencia Agile, contamos con profesionales que cuentan con
conocimiento y experiencia, para ayudar a su organización a implementar una
PMO Agile que este en capacidad de liderar apalancar el proceso de
transformación organizacional que habilite la agilidad de manera orgánica en su
organización. Para esto le ofrecemos los siguientes servicios:
• Servicio de PMO Ágil.

11. ¿Como entendemos la Agilidad en
Qintess?
La Agilidad, es la capacidad de
identificar, generar y entregar valor de
Manera temprana, constante y
continua, realizando
permanentemente inspección y
adaptación. Trabajando de manera
colaborativa, teniendo siempre una
visión sistémica, mejorando todo de
manera continua, gestionando y
Habilitando el Cambio que se
requiere, para que esta surja de
manera orgánica.

12. Nuestro objetivo en el Centro de Excelencia Agile es:
Ayudar a las organizaciones a desarrollar dicha capacidad de manera orgánica.
Gestionando y habilitando Juntos el cambio que requiere la evolución cultural
que hará posible el éxito.
Enfocándonos
En Habilitar:
La Identificación,
generación y entrega
constante y continua
de Valor
La Inspección
y Adaptación
El Trabajo
Colaborativo
La Mejora
Continua en sus
4 dimensiones
La Gestion
del Cambio

13. En un Proceso o viaje de
Habilitación de la Agilidad

14. Existen dos Caminos que se deben encontrar
Practicas y
Herramientas
Gestión del Cambio

15. Agile
(Ser)
• Valores
Agilismo
(Hacer)
• Principios
Agilidad
(Capacidad, Cualidad)
 Practicas, Técnicas
y/o Herramientas
 Paradigmas/Modelos
mentales/creencias

16. Existen Herramientas Poderosas

18. • OKR (Objetivos y resultados clave) es un sistema de objetivos
utilizado para crear alineación y compromiso en torno a objetivos
medibles.
• OKR es una herramienta de gestión, no una herramienta de
evaluación de empleados.
• La idea es usar OKR para medir si está agregando valor, no si está
entregando tareas
Los componentes de los OKR
• Los Objetivos son descripciones cualitativas memorables de lo que quieres lograr. Los
objetivos deben ser cortos, inspiradores y atractivos. Un objetivo debe motivar y desafiar al
equipo
• Los Resultados Clave son un conjunto de métricas que miden su progreso hacia el
objetivo. Para cada objetivo, debe tener un conjunto de 2 a 5 resultados clave. Todos los
resultados clave deben ser cuantitativos y medibles.

19. ¿Qué tienen de especial los OKR?
• No hay una sola forma de usar OKR, cada compañía o equipo puede adaptarlo y modificarlo,
creando diferentes versiones de él. Pero hay algunos conceptos básicos:
• OBJETIVOS ÁGILES: En lugar de utilizar la planificación estática anual, OKR adopta un enfoque ágil.
Mediante el uso de ciclos de objetivos más cortos, las empresas pueden adaptarse y responder al
cambio.
• SENCILLEZ: Usar OKR es sencillo, y los OKR en sí mismos son fáciles de entender. Las empresas que
adoptan OKR reducen el tiempo dedicado a establecer objetivos de meses a días. Como resultado,
invierten sus recursos para lograr sus objetivos y no para establecerlos.
• TRANSPARENCIA: El propósito principal de OKR es crear alineación en la organización. Para hacerlo,
los OKR son públicos para todos los niveles de la empresa.
• CADENCIAS ANIDADAS: OKR entiende que la estrategia y las tácticas tienen diferentes tempos
naturales, ya que este último tiende a cambiar mucho más rápido. Para resolver esto, OKR adopta
diferentes ritmos:
• Estrategia
• Capa Media
• Táctica u Operacional
• ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS BIDIRECCIONALES:.
• OBJETIVOS AMBICIOSOS:

20. ¿Cómo se escriben correctamente los OKR?
• John Doerr plantea una formula para escribir OKR.
• “Alcanzaré la meta y sabré que voy por el camino correcto cuando se progresa en algunos resultados clave”.
• Hay que asegurarse que los resultados clave tengan un número de seguimiento y que sean realmente resultados, no
actividades.

21. ¿Cómo se escriben correctamente los OKR?
• Deben ser inspiradores y deben comprometer emocionalmente a las personas
• Deben ser ambiciosos
• Tener lenguaje de equipo.
• Se debe considerar la cultura de la organización al momento de escribir los objetivos.
• No deben contener números, son ideas generales.
• Un ejemplo de Objetivo:
• Organizar toda la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. - Google
Los Objetivos:

22. ¿Cómo se escriben correctamente los OKR?
• Deben ser resultados, no pueden ser actividades rutinarias.
• Deben contener números.
• Pueden ser niveles. Los niveles son grandes logros y pasos hacia la meta definitiva.
• La evidencia presentada por los resultados clave pueden ser mejoras en indicadores o incluso grandes entregables.
• Ejemplos de Resultados Clave
• Basado en resultados:
• Incrementa/reduce de X a Y.
• Basado en actividades:
• Pueden ser niveles: Alcanzar nivel X.
Los Resultados Claves:

23. Proceso de Definición y seguimiento de OKR
• Definir objetivos.
• Definir los resultados clave, asociados a dichos objetivos.
• Fijar acciones que nos permitan alcanzar dichos resultados y cumplir los objetivos.
• Implantación, medición y seguimiento de los OKR definidos.
• Una vez finalizado el plazo, hacer balance de la situación (¿hemos cumplido con los objetivos fijados o no?) y volver al
punto 1.

24. Ejemplo # 1
• Debemos "Crear una experiencia de cliente impresionante". Genial, pero ¿cómo sabrías si la
experiencia es increíble? Recordemos, sin medición no tiene una meta.
• ¿Cómo podemos medir si estamos brindando una experiencia increíble al cliente?
• La puntuación neta del promotor y la tasa de recompra serían dos buenas opciones (KPI). ¿Se
sienten tan bien nuestros clientes al tratar con nosotros que nos recomendarían y comprarían de
nuevo?
• Pero medir NPS y repetir compras solo puede enviar el mensaje equivocado. Podría alentarnos a
hacer feliz al cliente a cualquier costo. Por lo tanto, podemos incluir una contramedida como el
Costo de adquisición del cliente. Queremos hacer felices a nuestros clientes y mantener los
costos bajo control.
Objetivo: crear una experiencia de cliente impresionante
Resultados clave:
• Mejorar el puntaje neto del promotor de X a Y.
• Aumentar la tasa de recompra de X a Y.
• Mantener el costo de adquisición del cliente bajo Y.

25. Ejemplo # 2
• Ahora consideremos un equipo que quiera aumentar el compromiso con un servicio digital:
Objetivo: deleitar a nuestros clientes
Resultados clave:
• Reducir la rotación de ingresos (cancelación) del X% al Y%.
• Aumentar el puntaje neto del promotor de X a Y.
• Mejorar las visitas semanales promedio por usuario activo de X a Y.
• Aumentar el tráfico no pagado (orgánico) de X a Y.
• Mejorar el compromiso (usuarios que completan un perfil completo) de X a Y
Ejemplo # 3
Objetivo: Conseguir un tiempo medio de entrega de los paquetes inferior a 2 días. Fecha para alcanzar el objetivo: Final de año.
• Resultado clave 1: Lograr un tiempo de recepción y envío al almacén del producto inferior a 4 horas.
• Resultado clave 2: Lograr un tiempo de almacenamiento del producto inferior a 1,5 días.
• Resultado clave 3: Lograr un tiempo de reparto (desde salida del almacén hasta el destino) inferior a 8 horas.
• Posibles acciones: Simplificar el proceso de recepción, automatizar los almacenes, usar un sistema Kanban que agilice la gestión
de los paquetes, mejorar las rutas de reparto, contratar más repartidores…

26. Ejemplo # 4
Objetivo: Llegar a ser líderes del sector. Fecha para alcanzar el objetivo: Final de año.
• Resultado clave 1: Duplicar el número de clientes respecto a los actuales.
• Resultado clave 2: Triplicar la facturación anual respecto a la del año anterior.
• Resultado clave 3: Tener oficinas en todas las ciudades del país.
• Posibles acciones: …

27. De los ejemplos anteriores
¿Qué podríamos concluir?

28. Ciclo de vida de los OKR

29. Ciclo de vida de los OKR
• Las mejores implementaciones de OKR asumen que diferentes metas tienen diferentes ritmos.
• Las metas tácticas tienden a cambiar más rápido que las metas estratégicas.
• Los OKR separan estrategia y tácticas al adoptar un patrón cíclico (Cadencias anidadas).
• Una cadencia estratégica con OKR a largo plazo y de alto nivel para negocios que no son definitivos. La
organización debería mantener conversaciones estratégicas continuas y revisar los OKR de la compañía si es
necesario.
• Una cadencia táctica con OKR a corto plazo para los equipos.
• Una cadencia de seguimiento con chequeos regulares para seguir los resultados a lo largo del camino

30. Cadencias Anidadas de OKR
OKR poseen cadencias anidadas, pues entienden que metas diferentes
tienen ciclos diferentes:
1. Una cadencia estratégica anual para definir los objetivos
estratégicos de la organización para el siguiente año (objetivos
anuales).
• Estos objetivos no son fijos pero sirven como base para objetivos
trimestrales y deben ser discutidos frecuentemente.
2. Una cadencia táctica trimestral donde los OKR de gestiones
intermedias y equipos operativos trimestrales son preparados, siempre
siguiendo las guías de los OKR estratégicos anuales.
• Estos OKR son definidos al inicio del trimestre y finalizados
terminando el trimestre.
3. Una tasa operativa semanal para monitorear OKR tácticos y
operativos. Esta cadencia es el corazón del sistema de OKR, en estas
reuniones el progreso de los OKR es monitoreado.
• Si el progreso no es adecuado, un plan de acción debe ser definido.

31. Cadencias Anidadas de OKR
Una buena recomendación es no crear nuevos OKR durante el periodo de seguimiento, de lo contrario pueden haber OKR cuyas
metas ya no son relevantes. En este caso puedes cerrar los OKR prematuramente

33. Diferencias Entre OKR y KPIs
• Los OKR son un sistema completo de gestión de metas mientras que KPI son un conjunto de indicadores.
• Los OKR buscan métricas accionables que impulsan elementos estratégicos de la organización.
• Los OKR son pocos, mientras que los KPIs son muchos.
• Los OKR es un marco (método).
• Los OKR enlazan resultados a acciones.
• Los OKR indican los que se DEBE hacer.
• Los KPIs buscan maximizar la eficiencia. Hacerlo bien. Mientras que los OKR maximizan efectividad. Hacer lo correcto.
• Los OKR no reemplazan los usos de KPIs (son usados para diferentes propósitos)

34. Un Ejemplo para diferenciar OKR y KPIs
• Imaginen que quieren hacer un viaje por carretera. Lo primero que debe decidir es a
dónde quiere ir, por lo que deben usar una guía de viaje.
• Después de haber decidido a dónde quiere ir, suben a su automóvil e ingresan el destino
en el GPS, lo que lo ayudará a rastrear si está en el camino correcto y al rumbo correcto si
es necesario.
• Finalmente, mientras conducen al destino elegido, su automóvil también tiene un
tablero de instrumentos que rastrea muchas otras métricas y les indicará, por ejemplo, la
cantidad de combustible que tienen. Mientras los diales en el tablero estén dentro de
ciertos umbrales, no importan, lo que importa, después de todo, es llegar al destino
deseado. Pero si el tablero muestra que se están quedando sin combustible, entonces
tienen que ajustar el curso y encontrar una estación de servicio.

35. Ejemplo 1
• El tráfico en el sitio web va bien, por lo que decide centrarse en la conversión:
Ejemplo 2
• EL producto es estable, por lo que decide centrarse en aumentar la participación del cliente:
Ejemplo 3
• La empresa vende un servicio de suscripción y, aunque puede atraer suficientes clientes nuevos, la tasa de
cancelación es demasiado alta. Decide centrarse en aumentar la retención
Ejemplos para diferenciar Resultados Claves y KPIs

36. ¿Preguntas?

37. Realicemos Ejercicios de Practica

38. Veamos un ejemplo real de
implementación que aumento la
efectividad de los equipos

39. Así Trabajaban antes del inicio de la Pandemia

40. Preocupaciones de la Gerencia en Tiempos de
Pandemia
• Toda la Empresa en Teletrabajo
• Como mantener el nivel de enfoque en el trabajo dadas las distracciones propias de estar en casa
• Como mantener el nivel alto de productividad que traía el equipo
• Como cumplir con las entregas pactadas
Observaciones propias del contexto
• Marco de trabajo usado por lo equipos: Scrum
• Empresa que realiza contratos agiles (capacidades)
• Contratos con compromisos orientados a entregas de valor
• Entregas sin fecha especifica de entrega, se manejan rangos (aunque son estrictos con esto)
• Paradigma Hibrido en la gerencia (cree en la agilidad del lado del Delivery pero no en la gestión)
• Empresa con un alto enfoque en la experimentación (base de su cultura)

41. Recomendaciones para aumentar la Efectividad de los
Equipos en Tiempos de Pandemia
• Cambiar el enfoque de la productividad a un enfoque en los resultados
• Realizar los siguientes Experimentos:
 Aplicar el sistema de OKR en la planificación de los Sprint
 Realizar las Dayli con conversaciones orientadas a los Key Result
 Retrospectivas semanalmente con enfoque en la mejora continua de cara a la efectividad
Tiempo de preparación para la experimentación
 1 semana
Tiempo transcurrido en la experimentación
 4 semanas (2 Sprint)

42. Ajustes realizados en el proceso producto del aprendizaje
 Realización de Sprint Review semanalmente orientadas a los Resultados Clave
 Cambio en la técnica de estimación de los equipos, pasaron de Planning
póker a sistema de Cubos
 Inclusión en la Review el uso de la técnica del modelo de kano para así determinar
no solo las nuevas características a desarrollar sino también los siguientes resultados claves
 Incorporaron la métrica del índice de satisfacción del PO externo al momento de la Review
Apunte especial
 En la actualidad se encuentran experimentando con la implementación de OKR en los refinamientos

43. Resultados Obtenidos
 Mejora en a planificación del equipo (índice de incertidumbre actual 0,4 de 5)
 Reducción del Time to Market en un 25%
 Mejora en la calidad de los entregables. El índice de calidad subió al 93% (antes 85%)
 Reducción de la deuda técnica generada en un 40%
 Mejora en el índice de satisfacción del cliente en un 45%
 Mayor empoderamiento y motivación por parte de los integrantes del equipo en cada una
de las actividades que tenían que hacer de cara a los entregables
 Mejora en la sincronización diaria del equipo
 Mejora en la experimentación del equipo

44. Así Trabajaban en la Actualidad

45. ¿Preguntas?

46. ¡Gracias!
Hernan Hurtado
Enterprise Agile Coach
Estrategia, tecnología e
innovación conectados por
una mentalidad
audaz. Apoyamos a las
organizaciones en el
movimiento ágil que exige
el mundo de hoy.