Manual de funciones

1. GERENTE GENERAL
FUNCIONES:
v Mantener el correcto funcionamiento de la empresa en general.
v Representar jurídica y legalmente a la empresa ante terceros.
v Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa.
v Supervisar el correcto y oportuno cumplimiento de las funciones del personal, analizando
la eficiencia del desempeño del trabajo.
v Autorizar las compras y las ventas.
v Atender y promover nuevos clientes y rutas de ventas.
v Realizar estrategias para el cumplimiento de las metas.
v Analizar los informes de las áreas y establecer mejoras.
v Coordinar la presentación de actividades.
v Pagar los préstamos otorgados por instituciones financieras.

2. v Realizar las transacciones entre la empresa y sus prestamistas.
v Pagar los impuestos, cuotas, todo gasto que tenga la empresa.
v Seleccionar el personal idóneo, de acuerdo al requerimiento de la temporada.
v Pagar al personal de acuerdo a lo que produjo.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Integración del puesto:
1- Gerente general
Puesto subordinado.
v Encargado de contabilidad.
v Encargado de trámites administrativos.
v Encargado de producción.
Relaciones internas:

3. v Relaciones constantes con todas las áreas.
v Relaciones externas.
v Proveedores, clientes, acreedores diversos.
ÁREA DE CONTABILIDAD
FUNCIONES:
v Mantener el correcto funcionamiento de los sistemas y procedimientos contables de
la empresa.
v Hacer la depreciación de maquinaria y equipos con que se cuenta.
v Preparar y ordenar la información financiera y estadística para a toma de decisiones de las
autoridades superiores.
v Indicar y analizar los ingresos, egreso y gastos de operación de la empresa e informar
periódicamente al Director General.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Integración del puesto:
1- Contador

4. Relaciones internas:
v Área de producción.
v Área de trámites administrativos.
TRAMITES ADMINISTRATIVOS
FUNCIONES:
v Su función es la de atender y realizar el trámite administrativo interno y externo de la empresa,
levando para ello el control de la documentación recibida emitida y velar por el mantenimiento de
los archivos administrativos.
v Disponer el sistema de trámite documentario así como el registro respectivo efectuado
posteriormente su seguimiento.
v Mantiene informando a la empresa del estudio y seguimiento de los expediente en proceso.
v Recomendar las acciones legales a tomar, respecto de expedientes administrativos que tengan a
su cargo.
v Otras funciones del cargo que le sean asignadas.

5. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Integración del puesto:
Jefe inmediato:
Gerente general
Puestos Subordinados:
No tiene mando sobre el personal.
Integración del puesto:
1. tramitador.
Relaciones internas:
v Áreas de producción.
v Área de contabilidad.
Relaciones externas:
Municipalidad.

6. PRODUCCIÓN
v Diseño de modas.
v Contrato de calidad.
v Confecciones.
v Planchado.
v Almacén de materia prima y productos terminados.
FUNCIONES:
v Mantener un buen nivel de inventarios y una adecuada relación del mismo.
v Hacer que se cumpla a tiempo con los parámetros.
v Verificar la producción del producto para la conformación de pedidos y ventas.
v Reportar al gerente general cualquier problema o necesidad que surja.
v Hacer llegar los avances del proceso de producción al gerente.

7. v Hacer el control de calidad a cada una de las prendas a fabricar.
v Hacer que siempre se cuente con el equipo y las herramientas necesarias para el trabajo.
v Vigilar que el personal de área de producción realice eficazmente sus labores y despache
adecuadamente el producto.
v Formular y desarrollar los medios más adecuados para la elaboración del producto.
v Coordinar la mano de obra, los materiales, herramientas y las instalaciones para mejorar en lo
mejor posible la producción.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.
Integración del puesto:
1 Encargado de producción.
Jefe inmediato:
Gerente general
Puestos Subordinados:
v Diseño de modas

8. v Control de calidad
v Confecciones
v Planchado
Relaciones internas:
v Áreas de finanzas.
v Áreas de ventas.
Relaciones externas:
v Proveedores.
v Clientes.
FUNCIONES OPERATIVAS DE UNIDADES DOCUMENTALES:
1. Control de Ingreso de la Documentación.
2. Organización del Fondo Documental (clasificar, ordenar, describir).
3. Descripción (Inventarios, e Indización).
4. Aplicación de las Normas Internacionales de Descripción Archivística

9. 5. Gestión Documental
6. Creación de un Sistema de Información para el control, localización y Digitalización de la
Información Estratégica.
7. Conservación.
8. Servicio y Control de Préstamo de la Archivalía
9. Selección, Traslado de la Documentación
DISEÑO DE MODAS
FUNCIONES:
v Diseñar los modelos e acuerdo con lo que se pide.
v Realiza prototipos de las distintas tallas.
v Reportar al encargado de producción los materiales necesarios para el producto.

10. v Realizar y hacer llegar a los operarios las formas más adecuadas y optimas de las diferentes
operaciones a realizar sobre el producto.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Jefe inmediato:
Encargado de producción.
Integración del puesto:
1- Diseñador
Relaciones internas:
v Confeccione.
v Planchado.
v Control de calidad.
CONTROL DE CALIDAD
FUNCIONES:

11. v Verificar as funciones óptimas del producto.
v Velar por que se cumplan los estándares.
v Reportar al área de producción el número de errores por lote.
v En colaboración con el ares de producción encontrar el producto donde ocurran las fallas.
v Ver que el producto se empaque en forma adecuada.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Jefe inmediato:
Encargado de producción.
Integración del puesto:
1. Encargado de control de calidad.
Relaciones internas:
v Diseño de modas
v Confecciones.

12. v Planchado.
CONFECCIONES
FUNCIONES:
v Cocer y remallar los diferentes productos.
v Elaborar los diferentes productos que soliciten.
v Cumplir con el producido en el tiempo solicitado.
v Minimizar el número de errores.
v Llegar a la producción mínima producida.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Jefe inmediato:
Encargado de producción.
Integración del puesto:
v Operarios de maquina filete adora.

13. v 2 Operarios de maquina plana.
v 2 Operarios de maquina collarín
Relaciones internas:
v Diseño de modas.
v Control de calidad.
v Planchado.
PLANCHADO
FUNCIONES:
v Planchar principalmente los diferentes productos.
v Doblado de los productos.
v Empaquetado de los productos.
v Reportar en caso de errores al encargado de control de calidad.

14. v Realizar las tareas en el tiempo menos posible de forma adecuada.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Jefe inmediato:
Encargado de producción.
Integración del puesto:
1. Operario de planchado.
Relaciones internas:
v Diseño de modas
v Control de calidad.
v Planchado.
“SERVICIO AL CLIENTE”
El área de servicio o atención al cliente, servirá como apoyo y defensa del cliente ante cualquier
situación que ocurra en el proceso de la pre y post venta al cliente final. Para ello, se debe contar
con un trato amable y cordial con todas aquellas personas que acudan a nuestra empresa y las
cuales pueden convertirse en un cliente potencial para la misma.

15. Para ello, el área de atención al cliente debe contar con el apoyo y recopilación de información de
los demás departamentos, para prestar una excelente y oportuna respuesta al cliente.
FUNCIONES:
v Atender todas las llamadas que ingresen a la compañía.
v Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes.
v Recepción telefónica de quejas y reclamos. Se llevarán entonces estadísticas para el control de
las observaciones recibidas por parte del cliente.
v Definir y mantener bases de datos totalmente actualizados en lo que se refiere
clientes, productos, precios y condiciones comerciales.
v Ingresar al sistema las órdenes de compra de los clientes.