Presentación realizada para alumnos en clase de Gestión de los Sistemas de Calidad

1. CONCEPTOS DE CALIDAD

2. Calidad
La palabra calidad figura cada vez más en el
lenguaje diario
Productos de calidad
Calidad en el servicio
Calidad de diseño
¿En que más podemos aplicar la calidad?
¿Como puedes aplicarla?

3. CALIDAD
(Concepto Dinámico)
La calidad en su relación con el ser humano se
caracteriza por ser un concepto dinámico sujeto a
diferentes definiciones según la época y el
entorno en el que se desenvuelve.

4. Calidad
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes
a algo, que permiten juzgar su valor. Esta tela es
de buena calidad. (Real Academia de La Lengua
Española)
Totalidad de características de un producto o
servicio que le confieren la aptitud de satisfacer
necesidades expresas e implícitas.
(ISO8402:1994)

5. Hoy día
Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un
conjunto de normas y estándares internacionales
que se interrelacionan entre si para hacer cumplir
los requisitos de calidad que una empresa
requiere para satisfacer los requerimientos
acordados con sus clientes a través de una
mejora continua, de una manera ordenada y
sistemática
International Standard Organization
Organización Internacional de Normalización

6. LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA
LA ESTRATEGIA COMPETITIVA es la búsqueda
de una posición favorable dentro de una
industria, escenario fundamental donde se lleva a
cabo la competencia. Su finalidad es establecer
una posición rentable frente a las fuerzas que
rigen la competencia en la industria.
Calidad+ estrategia competitiva=

7. ¿Cómo lograr la calidad?