1. Segunda Unidad
ESTRATEGIA
Clase 5: El Análisis Interno del Negocio
Modelo de Cadena de Valor – Procesos de Apoyo
Relator: Illich Gálvez Calabacero
Ingeniero Civil Industrial

2. Objetivo de la Clase
Definición
de Negocios
Análisis
Externo
Análisis
Interno • ANALIZAR LA CADENA DE VALOR Y LOS
Tendencias
Ventaja
PROCESOS INTERNOS CLAVES DE LA
EMPRESA:
Competitiv
Misión
Agenda
Estratégica – Procesos de Apoyo en la Cadena de valor

3. Modelo de Cadena de Valor
Definición
de Negocios
Análisis
Externo
Análisis
Interno
Tendencias
Ventaja
Competitiv
Misión
Agenda
Estratégica

4. Procesos principales
Definición
de Negocios
Análisis
Externo
Análisis
Interno
Tendencias
• Las Actividades Primarias están
Ventaja involucradas en la creación física del
producto y su venta y transferencia al
Competitiv
Misión
Agenda
Estratégica
usuario, hasta la asistencia de post-venta.

5. CADENA DE VALOR
• ACTIVIDADES DE APOYO
Definición
de Negocios
Análisis
Externo
Análisis
Interno
Tendencias
Ventaja
• Abastecimiento: Se refiere a la
Competitiv
Misión
función de comprar insumos utilizados
Agenda en la cadena de valor, no a insumos
comprados en sí.
Estratégica

6. CADENA DE VALOR
• ACTIVIDADES DE APOYO
Definición
de Negocios
Análisis
Externo
Análisis
Interno
Tendencias
• Desarrollo de Tecnología: cada
Ventaja
Competitiv actividad de valor representa tecnología,
Misión
sea conocimientos (know how),
procedimientos, o la tecnología dentro
Agenda
Estratégica
del proceso.

7. CADENA DE VALOR
Definición
de Negocios • ACTIVIDADES DE APOYO
Análisis
Externo
Análisis
• Administración de recursos
Interno
Tendencias
Ventaja
Competitiv humanos: Actividades implicadas en la
Misión
búsqueda, contratación, entrenamiento,
desarrollo, etc. de todos los tipos de
Agenda
Estratégica
personal.

8. CADENA DE VALOR
Definición
de Negocios
• ACTIVIDADES DE APOYO
Análisis
Externo
Análisis
Interno • Infraestructura de la empresa: Consiste
Tendencias en varias actividades, incluyendo la
Ventaja administración general, planeación, finanzas,
contabilidad, asuntos legales, etc.
Competitiv
Misión
Agenda • Apoya normalmente a toda la cadena de valor y
no a actividades individuales.
Estratégica
• Importante: NO SE TRATA SÓLO DE LA
INFRAESTRUCTURA FÍSICA DE LA EMPRESA

9. Ejemplo de interacción entre
procesos principales y de apoyo

10. Ejemplo Agregación de Valor

11. Ejemplo Agregación de Valor

12. Fortalezas y Debilidades
Conclusiones del Análisis de la Cadena de Valor
Relator: Illich Gálvez Calabacero
Ingeniero Civil Industrial

13. Conclusiones Análisis Interno
• El resultado del Análisis Interno permite diagnosticar cómo está
la empresa en sus procesos, operaciones y actividades internas,
para poder enfrentar efectivamente el desarrollo de una
posición estratégica futura la que, entre otros elementos, se
condicionará por el resultado de este diagnóstico. La forma de
materializar el diagnóstico anterior es determinando las
Fortalezas y Debilidades competitivas de la empresa.
• Las Fortalezas y Debilidades competitivas surgen de la
comparación entre el estado en que se encuentran en la empresa
las áreas, actividades, operaciones y procesos considerados
como relevantes, en relación al estado en que ellos se
encuentran en los principales competidores de la empresa. A
partir de esta comparación podrá concluirse si internamente el
negocio se encuentra o no en una posición favorable para
competir hacia futuro

14. Fortalezas
• Una Fortaleza debe entenderse como un aspecto interno de la
organización, que es mejor evaluado en la empresa que en sus
competidores principales, y que a partir de esa evaluación
superior, la organización podrá utilizarlo para competir mejor,
perfeccionando así su posición competitiva futura.
No se trata de puntos positivos de la empresa, se deben cumplir 3
condiciones:
a) Es un elemento interno de la empresa que es bien evaluado en
ella.
b) El elemento anterior es mejor evaluado que en los principales
competidores de la empresa. De allí que necesariamente debe
haber una evaluación comparativa.
c) La empresa puede utilizarlo para competir mejor y, por tanto,
le ayudará en la posición futura que desea alcanzar.

15. Debilidades
• Una Debilidad debe entenderse como un aspecto interno de la
organización que es evaluado inferiormente en relación con sus
competidores principales, y que la empresa debe mejorar, con el
objeto de no perder posición competitiva a futuro.
Una debilidad es un aspecto interno negativo que cumple tres
condiciones esenciales:
a) Es un elemento interno de la empresa evaluado de forma
deficiente.
b) El elemento anterior es inferiormente evaluado en relación con
los principales competidores de la empresa. De allí que
necesariamente debe haber una evaluación comparativa.
c) La empresa está en riesgo de perder posición competitiva en el
caso de que no supere la situación de inferioridad

16. Conclusiones