Juana Valentina Vargas Londoño. Sofía Galvis Montoya. Grado: 11B

1. Nombre: Juana Valentina Vargas Londoño. - Sofía Galvis Montoya. Grado: 11B
Taller Obsolescencia
1. ¿Por qué es importante la calidad en los artefactostecnológicos?(tener en
cuenta elmensaje delvídeo)
Respuesta: La calidad de un artefacto es lo primero que se debe tener en
cuenta para comprarun producto,no qué tan bajo es el precio, ni que tan rápido
se sacó al mercado o que tan de moda está, ya que se puede realizarla compra
de un artefacto mediocre o de baja calidad,el cual está hecho para un público
consumista,que se preocupa más porellujo que porla calidad de sus compras.
2. De donde nace la obsolescencia programada.
Respuesta: La Obsolescencia programada nace en Ginebra,porun grupo de
empresarios,todos con el mismo objetivo, crearuna red mundialde bombillas,
para crecereconómicamente a costa de los consumidores,tras esto, al los
productos serconsumidos,poco a poco baja su calidad.
3. ¿De quién depende la obsolescencia programada y por qué?
Respuesta: La obsolescencia programada depende tanto del consumidorpor
dejarse llevar de los precios bajos y el consumismo extremo,y del fabricante, por
permitir que la elaboración rápida sea elprincipalobjetivo en su empresa y no la
calidad de los productos.
4. ¿Cuáles creen sonlas características de un productocon calidad?
Respuesta: Generalmente un producto de calidad cumple con las siguientes
características: la utilización de materias primas de buen tipo para su
elaboración,la habilidad y experiencia de la mano de obra involucrada en el
proceso de producción,su funcionalidad a largo plazo y su seguridad al
consumidor.
5. ¿Qué normas rigen la calidad en la elaboraciónde los productos?
❖ La norma ISO 9001: Esta norma,hace referencia a la mejora continua de los
procesos empleados en las empresas,a podermedirla satisfacción delcliente, a
clarificar la terminología para resultar más entendible y a prestar más atención al
entorno de trabajo y a sus condiciones.

2. Esta es la que establece los requisitos que una empresa debe cumplirpara tener
un correcto sistema de gestión de la calidad instaurada en un sistema productivo.
Las acciones de la dirección según la norma ISO 9001,son:
➢ Fomentarla calidad como política y objetivos.
➢ Animar la participación de los trabajadores.
➢ Orientar a la empresa para satisfaceral cliente.
➢ Garantizar eficiencia y eficacia del sistema.
➢ Evaluar y revisar periódicamente elsistema.
Al serempresas que tienen el foro puesto en el cliente, la satisfacción de las
necesidades delcliente que refleja la norma ISO 9001 es clave.
❖ La norma ISO 9000: Es una de las normas más ampliamente reconocidas en el
mundo.Es una norma de gestión de calidad que contiene las directrices que
permiten aumentarla eficiencia de un negocio yla satisfacción del cliente. El
objetivo de esta es implementar un sistema de gestión de calidad dentro de una
organización,aumentarla productividad, reducirlos costos innecesarios y
garantizarla calidad de los procesos y productos.Los principios de la ISO 9000:
➢ El cliente es el objetivo principalde una empresa.
➢ Un equipo de buenos líderes establecerá rápidamente la unidad y la
dirección en un entorno empresarial.
➢ La inclusión de todos dentro del equipo de trabajo es fundamentalpara el
éxito de la empresa.
➢ Enfoque a la gestión de calidad.
➢ Enfoque a sistema de gestión.
❖ La norma QS-9000: Qs-9000 es elnombre dado a los requisitos del sistema de
calidad de la industria automotriz que fueron desarrollados porChrysler,Ford,
GeneralMotors y de los principales fabricantes de camiones y publicó a finales
de 1994.
El objetivo de los requisitos del sistema de calidad QS-9000 es el desarrollo de
sistemas de calidad fundamentales que establezcan una continua mejora,
haciendo hincapié en la prevención de defectos y la reducción de la variación y
residuos en la cadena de suministro.

3. ❖ La norma VDA: Tienen su origen en la Asociación de la Industria Automovilística
Alemana,cuyas siglas son VDAy son la mejor herramienta para evaluar, mediry
mejorarlos procesos.Algunos puntos destacables de la norma:
➢ Es necesario definir las políticas en materia.
➢ Se deben calculary controlar los costes de calidad.
➢ Teneren cuenta la calidad delproducto y responsabilidad civil por
productos defectuosos.
6. Escriba tres ventajas y tres desventajas de la obsolescencia programada
❖ Ventajas:
➢ Crecimiento económico.
➢ Genera puestos de trabajo.
➢ Genera constantes avances de investigación y creación de
productos nuevos.
❖ Desventajas:
➢ Genera contaminación en mayorcantidad.
➢ Pérdida de recursos naturales.
➢ Fomenta el consumismo extremo.
7. Describa con un ejemplo concretola importancia de la calidad en la
producción de artefactos tecnológicos.
Respuesta: Estamos empezando en la universidad y deseamos un computador
que tenga las funciones básicas para poderhacertrabajos,tareas e
investigaciones,como un procesadorde textos y funciones básicas,vamos a
nuestra tienda de tecnología más cercana yobservamos todas las opciones de
computadores portátiles que hay, leyendo su descripción y de acuerdo a la
marca nos inclinamos pordos,uno de ellos tiene un precio de 3 millones de
pesos y el otro de un millón de pesos,referente al precio deseamos elegirel
segundo dispositivo, el más barato o económico,alprincipio todo funciona de
maravilla y estamos muy felices porque elegimos la opción correcta y más
favorable al bolsillo, pero después de un año de uso,vemos cómo empeora la
calidad delproducto, cada vez está más lento, su pantalla ya no tiene brillo, y es
bastante complicado de usardebido a su gran deficiencia,por consiguiente
tenemos que comprarotro portátil, lo cualviéndolo en perspectiva sale más caro
que habercomprado elportátil más costoso,el cuálse podría decir que es de
mejor calidad.
Cibergrafias:

4. ❖ Se extrajo y basó información del video “Obsolescencia programada:comprar,
tirar, comprar”:
https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=24CM4g8V6w8&feature=e
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❖ Norma ISO 9001 basada en: https://www.normas-iso.com/iso-9001/
❖ Norma ISO 9000 basada en: http://www.pjr.mx/standards/iso-90012008/benefits-
of-iso-9000
❖ Norma QS-9000 basada en: https://es.scribd.com/doc/177608210/QS-9000-
Industria-Automotriz
❖ Norma VDA basada en: https://www.alalconsulting.com/470-2/