diferentes comportamientos de los consumidores

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON YudithJulieta Pairumani Mamani
MERCADOTECNIA III Grupo 21 Mrg. Ramiro Zapata Barrientos
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Tú puedes cambiar un país con un sistema”
Ramiro Zapata Barrientos
1.1. Introducción
Este temase explicaráelcomportamientodelconsumidoral momentode realizarunacompra,para
ello puede afectar los factores externos y los internos al consumidor. Los factores internos que
afectan son:
 El estilo de vida
 Cultura, motivación
 Edad, personalidad
 La percepción.
Los factores externos son la calidad del producto, precio, valoración de los otros consumidores y
sitiosde fácil navegación.El procesode compraque realizael consumidoramomentode realizarla
compra es aprendizaje y descubrimiento, reconocimientos del problema, consideración de la
solución,yladecisión de compra. El proceso para la toma de decisión de consumirese productoes
deseo,estrategia,elecciónyexperiencia.Todoesose explicaráeneste temaadetalle cada punto.
1.2. Desarrollo
Factores que influyen en el comportamiento y toma de decisiones del consumidor. Tal como
mencionábamosantes,laformade actuardelconsumidorseve afectadatantoporfactoresinternos
como externos.Losfactoresinternosrefierenalapropiapersona,mientrasque losexternos varían
en función de tu empresa y de la competencia, entre otros aspectos.2
Los factoresque influyenenel comportamientodel consumidorpuedenservarios,peroqueremos
compartirte los principales. 2
 Factores internos que afectan el comportamiento del consumidor Los factores más
comunes que afectan el comportamiento de los consumidores son:
 Estilo de vida Cada persona tiene una manera de regir su día a día, de acuerdo con
elementos tan variados como su localización, características socioeconómicas y
necesidades específicas. Crear un Bayer persona será la clave para que comprendas a qué
tipo de consumidores te diriges.2
Los consumidoresmuchasvecesse veninfluidosporel modo de vidadel entornoen el que viven,
sobre todo si debe seguir ciertas normas culturales.
Como ejemplo están las creencias religiosas, cuyas normas varían, así como las reglas morales y
sociales que delimitan el comportamiento de una comunidad. 2
Motivación Puede verse influida por necesidades fisiológicas, biológicas y sociales, o el deseo de
sentirse mejorconsigomismo.Se daencualquiercampo,yaseainternoorespectode suapariencia,
por ejemplo.2 4. Edad Las necesidades cambian con respecto a la edad del consumidor.

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 Un niñode 10 años no tendrálasmismasque un hombre de 40 años. Tambiénse aplicaen
forma psicológica como son las necesidadesde un adolescente que está pasandopor una
etapaenlaque sufre muchoscambios.25.PersonalidadEneste factorpuede afectar desde
el lugar en que se encuentre el consumidor hasta la hora o el día. También se verá
influenciada si la persona tuvo un buen o mal día.
 Estos aspectospuedenmotivarauna personaa saber qué deseacomer,vestir,entre otras
elecciones.26.PercepciónEsla opinión yvisiónque el consumidor tengade unproductoo
servicio. Un comprador puede ser fiel toda su vida a una marca, pero si por alguna razón
estamarca lohace sentirpocoespecial,fácilmente podrádecidircambiarlapor otra más.2
 Factores externos que afectan el comportamiento del consumidor Estos aspectos pueden
beneficiarlo afectarla toma de decisiones de los compradores ante un producto. Entre lo
que puede motivar (o desmotivar) a un consumidor de forma externa a su persona se
encuentra:
 Calidad del producto Antes que el mismo precio, la calidad de un producto (o servicio)
influye directamente enlosconsumidores,quienesconel paso del tiempose vuelvenmás
exigentes.2Unode losprincipalesretosde lasempresasesprecisamente este:cumplircon
lasexpectativasde losclientes.El consumidorse interesaenquelosproductoscumplan con
estándares de calidad.
 La calidad del producto debe ser un reflejo del deseo del cliente, pues tiene mucha
relevancia cómo se sienten al adquirir el producto o si realmente va a mejorar su vida.2
1.3. Conclusiones
El comportamiento del consumidor está ligado a varios factores tanto puede ser por el factor
externo y el interno, que influyen en el momento de realizar una compra, puede ser las personas
que le rodean, la cultura donde habita la edad, los deseo y otros muchos factores influyen en la
realización de la compra de un determinado producto ya puede ser por nece3sidad o por deseo
simplemente por tenerlo.
1.4. Referencias
1 https://n9.cl/eemhp
2 https://n9.cl/dlay
3 https://n9.cl/ncrx2
4 https://n9.cl/4tbc
5 https://n9.cl/x8jw6
1.5. Vídeos
1 https://www.youtube.com/watch?v=5FbZXT7XbLc

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Comentario: Explicación de los principales Factores que afectan el comportamiento del consumidor.
2 https://www.youtube.com/watch?v=D64AnXp3OKY
Comentario: es una experiencia de un joven de 25 años de edad, y sus distintas facetas como
consumidor en el transcurso de su vida hasta el momento.
Prezi:https://prezi.com/p/hhftryxi3uov/comportamiento-del-consumidor/
Explicaciónsobre lasfacetasde losconsumidoressegúnsuedad,ysusnecesidades.Indicandoa
que edaduno aúnes unconsumidormuyindeciso.