segmentación

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON YudithJulieta Pairumani Mamani
MERCADOTECNIA III Grupo 21 Mrg. Ramiro Zapata Barrientos
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
1. SEGMENTACION DE MERCADO
“Profesional que investiga es profesional”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
1.1. Introducción
En la segmentacióndel mercadoincide másde uncriterioylosconsumidoresrespondenaunperfil
que aglutina una serie de características por lo que un segmento estará definido por más de una
característica. El problema consiste en encontrar un segmento óptimo, resultante del cruce de
varios criterios, que mejor discrimine el comportamiento de los consumidores. En la presente
comunicación se propone la utilizaciónde la información de las bases de datos para construir una
matriz borrosa de características de clientes. Posteriormente, con un equipo de expertos,
determinar la incidencia de las características de un cliente en la posibilidad de comprar
determinados artículos. Con esta información se construye una matriz de incidencia.1
1.2. Desarrollo
Se denominasegmentación o clivaje al proceso embriológico temprano que consiste en una serie
de divisiones celulares (mitosis) del óvulofecundado (cigoto) que se producen antes de
la gastrulacióny que se relacionan con la morfología del huevoy en particular con la cantidad
de viteloque contiene.Lascélulasresultantesde ladivisióndel cigotose denominan blastómerosy
formanuna masa compacta llamadamórula;a partirde ésta se forma lablástulay posteriormente
la gástrula. El clivaje resultade dosprocesos:cariocinesis(divisióndelnúcleocuyoagentemecánico
es el huso mitótico) y citocinesis (división celular cuyo agente mecánico es el anillo contráctil).2
La segmentacióndemercado,tambiénconocidacomosegmentaciónde clientesosegmentaciónde
audiencias,esunmétodoporel cual se puedendividiralosclientespotencialesendistintosgrupos,
los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias
correctas.La segmentacióncomotérminogeneralpuede dividirseenotrasgrandescategoríascomo
segmentaciónporubicación,uotrascategorías más precisascomosegmentaciónporedad.Al usar
este tipo de técnicas, las campañas de marketing son más efectivas debido a que impactan a las
personas correctas con contenido adaptado a cada una de ellas.
La segmentación, normalmente, se divide en cuatro grandes subcategorías:
 Comportamiento: La mayor parte de las veces relacionado con necesidades específicas y
cómo se usa un determinado producto.
 Ubicación: País, región, comunidad, provincia, ciudad, pueblo, área, etc.
 Demografía: Edad o etnicidad.
 Psicografía: Estilo de vida y opinión.
Si bienestoscuatro tiposde segmentaciónestánbiendefinidosysonfácilmente distinguibles,son
generalmente superficiales y requieren un filtrado posterior para que puedan obtenerse Insights
reales. Por ejemplo, hombres de edadmedia y mujeres jóvenes puede que compartan interés por

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zapatillas de atletismo, aunque por razonesdiferentes, como la comodidad, la moda o el deporte.
Estos no pueden definirse simplemente usando las categorías anteriormente mencionadas. Para
que sea realmente útil, debemos profundizar más en cada segmento.
Comportamiento
La segmentación de mercado es simple en teoría, aunque compleja en la práctica. Cada definición
de segmentación es como una muñeca rusa que contiene otras definiciones y categorías (o
muñecas). Este es el caso de la segmentación por comportamiento.
El Big Data, sin embargo, ha arrojado un poco de luz al problema de la segmentación en base al
comportamiento de un modo que no había sido posible anteriormente.
La singularidad del comportamiento online, así como la información que ofrece, permite obtener
una gran cantidad de Insights para segmentar que es enormemente beneficiosa para crear
campañas de marketing efectivas.
Cada definición de segmentación es como una muñeca rusa que contiene otras definiciones y
categorías (o muñecas)
Ubicación
Los segmentos en base a la ubicación del usuario son, quizás, los más fáciles de entender.
Simplementese refiereacrearaudienciasenbase adonde se encuentranlosdistintosusuarios,por
ejemplo, Málaga, Madrid, etc. No obstante,no todos los ejemplos de segmentaciónpor ubicación
son obvios ni sencillos.
En primerlugar,la segmentaciónnacional requiere pocaexplicaciónyaque,dependiendode cada
país, se necesitan distintostipos de productos debido a la cultura, el clima, etc. Por otra parte,
distintascomunidadesdentrode unamismaciudado provinciapuedenllegaraser muy diferentes
y, por tanto, no deben tratarse del mismo modo.
Otros factoresdeterminantespuedenserel tipode lugar en el que residael usuario.Por ejemplo,
existe unaclara diferenciaentre usuariosque vivenenzonasurbanas con respectoa aquellosque
viven en zonas rurales o costeras, así como hay que tener en cuenta las áreas con distinto poder
adquisitivo.
Subcategorías de segmentación por ubicación:
 Nacional
 Norte / Sur / Este / Oeste
 Comunidad
 Zona costera / interior

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 Zona urbana / rural
 Demografía
La definiciónde lasegmentacióndemográficaestambiénbastante simple,oal menosloparece,ya
que tambiénpuede llegar a complicarse bastante si se realizan segmentaciones muy granulares.
La edad es una de las posibles segmentaciones más simples y que lleva usándose desde hace
bastante tiempo. Podemos distinguir varios grandes grupos de edad:
 Seniors:Aquellos nacidos antes del 1945. Están típicamente más interesados en temas
relacionados con la salud y la frugalidad y no son muy hábiles con la tecnología.
 Baby Boomers: Aquellosnacidos entre 1946 y 1964. Son los responsables de la mitad del
gasto total.
 GeneraciónX: Aquellosnacidosentre 1965 y 1979. Aman la multitareay no suelencontar
con préstamos.
 Generación Y (Millennials): Aquellos nacidos entre 1980 y el año 2000. Cuentan con
habilidades tecnológicas innatas y están abiertos al uso de préstamos.
Con las distintas características de cada uno de estos grupos, los expertos en marketing pueden
centrarse en las tendencias y necesidades de cada uno de sus clientes. Por ejemplo, los artículos
retro pueden ser mejor opciónpara los Baby Boomers, mientras que los Millenials suelen preferir
estar siempre a la última en cuanto a tecnología.
El géneroesotro aspectoimportante de lasegmentacióndemográfica.Noobstante,paraque esta
segmentación sea realmente efectiva, debemos ir más allá del conocimiento general de las
preferenciasde cadagénero.Conestonos referimosadividirlosenamasde casa, padres,madres,
profesionales, etc. Estos son otros aspectos a tener en cuenta:
 Edad
 Etnicidad
 Género
 Estado civil
 Creencias religiosas
 Profesión
 Ingresos
Psico grafía
La psicografía estádirectamenterelacionadaconel estilode vidayconformaunode lossegmentos
más complejos. A diferencia del género o la edad, estos segmentos se crean teniendo en cuenta
muchoselementoscomoloshobbies,lascreencias,etc.El mejormétodoparaparacrearsegmentos
de este tipo pasa por realizar extensas entrevistas y por recibir feedback de muchas personas.3

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Se conoce como segmentación al acto y consecuencia de segmentar (es decir, de dividir o
formar segmentos oporciones). El concepto, según se desprende de la práctica, posee múltiples
usos de acuerdo a cada contexto.4
1.3. Conclusión
El marketing de nichos da un paso más enla segmentaciónde mercado, trata de reduciraún más
el enfoque de segmentación, buscando mercados más pequeños con necesidades que no se
encuentran correctamente satisfechas.Normalmente podemosencontrar los nichos de mercado
dividiendosegmentosensubsegmentos,peroesnecesarioencontrar el equilibrioperfectoentre
la especialización del mercado y la rentabilidad, es decir los nichos han de tener el suficiente
tamaño como para que sean rentables.5
1.4. Referencias
1 file:///C:/Users/Natalia/Downloads/Dialnet-
LaSegmentacionDeMercadosMedianteLaAplicacionDeTeor-2469893.pdf
2https://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_(zoolog%C3%ADa)#:~:text=Se%20denomina
%20segmentaci%C3%B3n%20o%20clivaje,cantidad%20de%20vitelo%20que%20contiene.
3 https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-estrategia/
4 https://definicion.de/segmentacion/
5 https://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-concepto-y-enfoque

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1.5. Videos
1 https://youtu.be/Q6QaELpGwgo
Comentario: La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes
o segmentación de audiencias,esunmétodo porel cual se pueden dividiralosclientespotenciales
endistintosgrupos,loscuales,permitenque lasempresaspuedanenviarmensajespersonalizados
a las audiencias correcta.
2 https://youtu.be/U0QstUPn9Rg
Comentario:Básicamente consiste endividirel mercadoenbase a diferentesdimensiones
geográficas.Algunos ejemplosde segmentación geográficaserían:Regionesdel mundoopor
países.