Trabajo de investigación de campo Asignatura: Problemática para el desarrollo socio-económico de Venezuela (I-2019) UDO-Anzoátegui

1. UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
PROBLEMÁTICA PARA EL DESARROLLO SOCIO-
ECONÓMICO DE VENEZUELA
SATEA
María Martínez, Gustavo Romero, Katerin Pérez, Eris Negrón

2. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

3. RESEÑA
HISTÓRICA
Otorgoalosgobiernosregionalesunaseriedecompetenciasqueincidieronenlareorganizacióndelagestión
públicaestadalmedianteelestablecimientodelosregímenescorrespondientes
Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
Posteriormente,lapromulgacióndeConstituciónBolivarianadeVenezuela(ECRBV)enelde1999
instauracambiossignificativosenlaorganizaciónadministrativadelPoderPúblico
Asímismo,rectificaladescentralizacióniniciadaañosatrás.Atribuyéndoleenformaexclusivaalos
Estadosoncescompetenciasenmateriasespecíficas
Enelaño2005,conelpropósitodemejorarlaestructuratributariaestadal,incrementarlarecaudación
yfomentarunaculturatributariaqueincentiveelcumplimientovoluntariodelasobligacionesdelos
contribuyente
SATEAenvíafuncionariosalosregistrosmercantilesdeláreametropolitanadeBarcelonaparafacilitar
alusuario,contribuyentes,lacancelacióndetimbrefiscaldemaneramásrápidaycómoda

4. Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
MISIÓN Y VISIÓN
NuestraVisión:“serunainstituciónmodelo,reconocidayeficiente
enmateriaderecaudacióndelosramostributariosreservadosal
EstadoAnzoátegui
NuestraMisión:“coordinaryejecutarlasactividadesdelpoder
ejecutivoestadalenmateriafiscalconlafinalidaddelograr
productividadyeficienciaenlarecaudacióndelosimpuestos
reservadosalEstadoAnzoátegui

5. Estructura
Organizativa
(organigrama) a
nivel nacional y
estadal

6. Junta directiva en el estado Anzoátegui
JefedeTributo(Despacho):Abg.GeobaniVeracierta
CoordinadordeAdministraciónyFinanzas:Lcdo.ManuelBarrios
CoordinacióndePersonal:Lcdo.UrbanoSalazar
CoordinacióndeAuditoriaInterna:Abg.HenryMilano
CoordinacióndePresupuesto:Lcdo.PedroUrbaez
CoordinacióndePlanificación:Lcda.JaquelinePadilla
CoordinacióndeRecaudación:Abg.Pedro Zamora
CoordinacióndeFiscalización:Abg.JoséSalazar
CoordinacióndeTecnologíadelaInformación:TSUJoséBellorin
CoordinaciónJurídicoTributaria:Abg.FrancisAguilar
CoordinaciónSumarioAdministrativo:Abg.AlejandroTrinchesse
CoordinacióndeCobroEjecutivoyMedidasCautelares:Abg.MaríaVera
CoordinaciónAtenciónalCiudadano:EconGiorgledysVeracierta
CoordinaciónOficinaZonaSur(ElTigre):Abg.CarlenisMarcano

7. Flujo grama
FLUJO GRAMA DE
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
AnteriormenteElTimbreFiscalloaplicabanconunaempresade
imprentaquelosfabricaban(paratenerloenfísico)quepermitiera
ofacilitaranlacomprayventadelasmismashacialosusuarios,
ademásdequelasfabricabaespecialmenteparaelloscomo
entidadreguladoradelaventadedichoTimbreFiscalperoelalto
costodelaelaboraciónyadquisicióndeltimbre alfísicoyanole
erarentableademásdequeeramuchomáslaborioso,yaquese
clasificansegúnsudenominación,código,serialyclasificaciónde
losTimbresFiscales

8. SOPORTE LEGAL DE LA
INSTITUCIÓN, LEYES
Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
GacetaOficialdela
RepublicaN°5.453del
24demarzodelaño
2000.
CONSTITUCIÓN
DE LA REPÚBLICA
BOLIVARIANA DE
VENEZUELA GacetaOficialdel
EstadoAnzoáteguiN°
551Extraordinariodel1
dejuliodel2002.
CONSTITUCIÓN
DEL ESTADO
ANZOÁTEGUI
o GacetaOficialdel
estadoN°03
Extraordinariadel30
juniode1961.
LEY ORGÁNICA
DE HACIENDA
DEL ESTADO
ANZOÁTEGUI
o GacetaOficialN°
2.818Extraordinariode
fecha01dejuliode
1981.
LEY ORGÁNICA
DE
PROCEDIMIENTO
S
ADMINISTRATIVO

9. SOPORTE LEGAL DE LA
INSTITUCIÓN, DECRETOS
Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
N°179Extraordinario
defecha28dejuniodel
2005.
DECRETO N° 66
PUBLICADO EN
LA GACETA DEL
ESTADO
ANZOÁTEGUI
N°245Extraordinariode
fecha03deagostode
año2000.
DECRETO N° 104
PUBLICADO EN
LA GACETA
OFICIAL DEL
ESTADO N°180Extraordinariode
fecha28dejuniode
2005.
DECRETO N° 67
PUBLICADO EN
GACETA OFICIAL
N°57Extraordinariode
fecha22deenerode
2009.
DECRETO N° 16
PUBLICADO EN
GACETA OFICIAL

10. Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
Respecto a su labor

11. ¿Cuáles son las principales
responsabilidades de la
Institución?
ESDARCUMPLIMIENTOALEYDETASASY
TIMBRESFISCALESOVELARPORLA
MISMA.(TRIBUTOSESTADALES)

12. ¿Cuáles son la principales
actividades y servicios que
presta la institución?
LAVENTADETIMBRESFISCALES,SUDEPÓSITO
ADEMÁSDEVELARQUETODOTRAMITEQUESEREALICE
ACABOOGESTIÓNDEBENDECUMPLIRCONUNTIMBRE
FISCAL

13. ¿El prepuesto para dar
cumplimento a su labor
de dónde provine?
PROVIENEDELEJECUTIVONACIONAL
DIRIGIDOALAGOBERNACIÓNCONUNA
DISTRIBUCIÓNPREVIAINTERNAALOQUE
LLAMAMOSINTERNAMENTEPLAN
OPERATIVOANUAL

14. ¿Se relaciona esta
institución con alguna otra
o ente gubernamental?
SI.CONMUNICIPIOS,ALCALDÍAS
YPREVIAMENTELA
GOBERNACIÓN

15. ¿De qué manera hacen la
evaluación de la efectividad
de sus proyectos y cada
cuánto tiempo?
CADATRIMESTRE,SETIENEQUEBAJAR
UNAINFORMACIÓNALOQUELLAMAMOS
INFORMEDEGESTIÓNTRIMESTRAL

16. ¿Cuáles han sido los principales
logros que ha tenido la
institución en el último
periodo de gestión?
ELINCREMENTOMENSUALDELIMPUESTO
RECAUDADODEL1X100,MUYSIGNIFICATIVOE
IMPORTANTE.

17. ¿Se han presentado
dificultades y/o
contingencias para el
cumplimiento de su trabajo?
SILASHAYCOMOENCUALQUIER
INSTITUCIÓNPÚBLICAOPRIVADA

18. Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
Percepción de los
usuarios respecto al
servicio que presta la
Institución

19. Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
¿Es frecuente el servicio que presta?
SI NO
80
60
40
20
0

20. Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
¿Se comportan de forma agradable, amable y respetuosa
los funcionarios que prestan el servicio?
SI NO
100
75
50
25
0

21. Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
¿Se informa de manera oportuna con respecto a todo lo
relacionado al servicio?
SI NO
100
75
50
25
0

22. Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
¿Hay fallas con respecto al servicio?
NO HAY FALLAS SI HAY FALLAS
75
50
25
0

23. Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
¿Se presentan soluciones y respuestas efectivas, cuando
hay algún inconveniente?
SI NO
80
60
40
20
0

24. Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
¿Que cree usted que se necesita para mejorar el servicio?
SI NO
50
40
30
20
10
0

25. Algunas fallas de la empresa
NOPOSEERUNEDIFICIOPROPIOYDEPENDERDELALQUILER
NOPOSEENESTACIONAMIENTO
CUANDOELPUNTODEVENTANOESTÁACTIVOENLAEMPRESAES
NECESARIOACUDIRALBANCO
NOPOSEENUNSISTEMAAMPLIOYCÓMODOPARASUSEMPLEADOS,EN
TORNOASUESPACIODETRABAJO
PROBLEMACONELSISTEMADEAGUASNEGRAS
PROBLEMACONELSISTEMADEAGUASBLANCAS
SISTEMAELÉCTRICODEFICIENTE
DESORGANIZACIÓNALMOMENTODESERATENDIDO
NOPOSEENVEHÍCULOSPROPIOSDELAEMPRESA
MALAINFRAESTRUCTURADELEDIFICIOENDONDESEENCUENTRA
MALFUNCIONAMIENTODELINTERNET
ESCASEZDEMATERIALCONFORMEALAGESTIONQUEHACENPARADARLA
CUENTAYMEMORIADETODO

26. Z I M C O R E H U B S | D E S I G N T H I N K I N G
Recomendaciones de los
Investigadores

27. ¿Qué le recomendaría a la
Institución?
MEJORASALAINFRAESTRUCTURAEN
LOSESPACIOSPERTINENTES
MÁSCOMODIDADPARATRABAJADORES
UNMEJORSISTEMADERESPIRADERODE
LASAGUASNEGRAS
MANTENIMIENTO ALOSASCENSORESY
SISTEMADEAGUASBANCAS
INSTALACIÓNDEAIREACONDICIONADO

28. ¿Qué le recomendarías a la
universidad, con respecto a su
injerencia en las instituciones
públicas?
LAUNIVERSIDADDEORIENTEDEBEPROPONERPROGRAMASDECAPACITACIÓN
ALALUMNADOENLASDIFERENTESCARRERASSINESPERARQUEELALUMNO
FINALICELOSESTUDIOS.
PROPONERCONVENIOSCONEMPRESASPRIVADASOPÚBLICASPARALA
FOMENTACIÓNYFORMACIÓNDELOSFUTUROSPROFESIONALESQUESALGANDE
ESTACASAUDISTA,SINIMPORTARSUÍNDOLEIDEOLÓGICA. ADEMÁSDE
PROPONERMÁSPROGRAMASBECADOSDEDIFERENTESÁREASY/OCARRERAS.
DEBERÍANREALIZARMÁSACTIVIDADESEXTRACURRICULARESQUEESTÉN
RELACIONADASCONLACARRERADELESTUDIANTECONLAFINALIDADDEQUESE
VAYAFOGUEANDOENELDÍAADÍA

29. A las Organizaciones Sociales, Consejos
Comunales y Usuarios en general: ¿Qué
les recomendaría?
LACOLABORACIÓNYCONCIENTIZARPARALASEGURIDAD,ESUN
PROBLEMADETODASLASPERSONASDENTROYENLOSALREDEDORES
DELAINSTITUCIÓN.
PRESTARMÁSCOOPERACIÓNYCOLABORACIÓNPARALA
COMUNIDADYRESPETARLAPROPIEDADPÚBLICAOPRIVADA.
PROPONERTOURSALACOMUNIDAD,USUARIOSYORGANIZACIONES
PARAQUECONOZCANLASITUACIÓNACTUALDELASINSTALACIONES.
ORGANIZACIÓNPARAEVITARLACORRUPCIÓN

30. Desde tu carrera ¿Qué aportes darías
para mejorar el servicio en la Institución
y que estrategias implementarías para
ejecutar tu propuesta?
MEJORDISTRIBUCIÓNDELOSESPACIOSPARALOS
EMPLEADOS
MEJORSISTEMADERESPIRADERODELASAGUASNEGRAS
MEJORARELSISTEMAPARAREALIZARLOSPAGOSDE
MANERAMÁSRÁPIDA

31. FOTOS DE LA EMPRESA

32. FOTOS DE LA EMPRESA

33. LA PARTICIPACION SOCIAL
ES PIEZA CLAVE EN LA
EDUCACIÓN PERMANENTE
DE LAS PERSONAS
-ABELPÉREZROJAS