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Marketing 3.0

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Marketing 3.0 Una nueva era para las organizaciones responsables y sostenibles

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Marketing 3.0

  1. 1. Lic. Luis Alvarado Enríquez
  2. 2. “las personas no son vistas como consumidores, sino como personascon espíritu humano, que quieren que el mundo se haga mejor”.
  3. 3. Entendiendo al consumidordel Siglo XXI• El consumidor del nuevo siglo está más informado que nunca.• Tiene mayor preparación académica.• El consumidor de hoy es mucho más expresivo y asertivo.• El consumidor de hoy está más “cortejado” por diferentes ofertas e ideas.
  4. 4. Entendiendo al consumidor del Siglo XXI• El consumidor de hoy es mucho menos leal.• Busca rentabilizar su inversión.• Marca la tendencia del mercado.• Da menos segundas oportunidades.• Tiende a que se personalice el trabajo.• No admite el imposible como respuesta.• Busca más un asesor que un presentador de producto.
  5. 5. Marketing 3.0 • En la búsqueda por satisfacer al consumidor y a la competencia de manera diferente, parece ser que los regalos o suvenires son superfluos cuando el objetivo es mantener a la audiencia. • Los clientes no sólo quieren comprar los productos, quieren consumir experiencias.
  6. 6. Los clientes ahora están escogiendoproductos y empresas que satisfagan sus necesidades más profundas decreatividad, comunidad e idealismo.
  7. 7. Evolución del Marketing
  8. 8. ¿Qué es necesario para que losconsumidores de un producto o servicio se vuelvan clientes fieles y vuelvan a comprar productos o servicios?
  9. 9. • La personalidad de una marca, es especial, provoca una respuesta emocional.
  10. 10. Características del Marketing 3.01. Marketing de la misión: la misión es ayudar a los clientes a alcanzar sus aspiraciones y su lado de la compasión.2. Marketing de valores: mostrar valores para buscar novedades que marquen la diferencia.3. Marketing visionario: transmitir una visión de sustentabilidad corporativa para los accionistas, colaboradores y consumidores.4. Una marca fuerte: no significa que será fuerte para siempre. Tienes que hacer algo más que mantenerla, es necesario establecer la marca. Hay que despertar.5. Las marcas tienen que ofrecer "significado" y "autenticidad" a través de una visión nueva y fresca de marketing.
  11. 11. De Producto a experiencia Una marca hoy tiene que formar carácter, ser auténtica, comprometida, real, concreta, genuina, superadora, transparente, sustentable, mientras que a los clientes se los debe gestionar creando comunicación, clubes, redes, vínculos y comunidades.
  12. 12. Apple puede presumir de contar con auténticosfans de sus productos…
  13. 13. Elementos de Reputación de la Marca • Responsabilidad Social Empresarial. • Componentes emocionales. • Buenos productos y servicios. • Buen ambiente de trabajo. • Conjunción de visión con liderazgo.
  14. 14. Nike Global organizóuna carrera a nivelmundial. La marca anivel local necesitabadiferenciarse en laforma de comunicary cubrir el evento.
  15. 15. Caso 8: Ponete la roja PUMA y el Club Atlético Independiente http://case.ponetelaroja.com/esp/ buscaban generar atención sobre el lanzamiento de la nueva camiseta del club. Una campaña dedicada de lleno a los hinchas.
  16. 16. Marketing 3.0• Cada vez más los consumidores están en busca de soluciones para satisfacer sus ansias de transformar el mundo globalizado en un mejor planeta.• El Marketing no puede ser dirigida únicamente para los clientes, sino que también debe ser pensado para los empleados.
  17. 17. Resumiendo el marketing 3.0¿Qué tipo de valores manejas en tu empresa? ¿Tus productos y servicios están tocando la mente y el corazón de tus clientes? ¿Cuentas con alguna misión espiritual al interior de tu firma?

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