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1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL
ESTADO DE HIDALGO
Instituto de Ciencias Económico
Administrativas

2. – Área Académica: Mercadotecnia
– Tema: Áreas funcionales de la Empresa
– Profesor: Mtro. Víctor Manuel Jaén
Hernández
En colaboración con Mtra. Heidy Cerón Islas
Mtro. Nicolás Corichi García
– Periodo: Enero- Junio 2015

3. Tema: Áreas funcionales de la
Empresa
Abstract:
Regardless of size , to achieve their goals every company performs some basic
functions : to develop product to sell , manage money to produce it and the
profits obtained, and coordinate staff to perform their duties.
These four functions are known as functional areas or departments of the
company, they are commonly known as Production , Marketing , Finance , and
Human Resources, respectively. Many authors now are incorporating Logistics,
and Systems as well.
The number and magnitude of these areas and their names, and the number of
people that integrates them vary according to the complexity and the specific
characteristics of each company. Then these basic functions are analyzed.
Keywords: Functional areas, Functional Organization, Administrative functions,
Basic administrative functions.

4. Fayol encontró que ciertas
“operaciones” necesarias
para el logro de los
objetivos eran comunes a
cualquier tipo de empresa.
Este estudio se tradujo en
un análisis más profundo
respecto a la división de
trabajo dentro de las
organizaciones actuales.

5. 1.5. Áreas Funcionales de la
Empresa
Operaciones o
Áreas de la
Organización
Función Específica
Técnica. Elaborar de los productos o servicios.
Comercial. Comprar y vender.
Financiera. Obtener y aplicar el capital necesario.
Seguridad. Salvaguardar los bienes y las personas.
Contabilidad.
Generar información sobre la situación
económica.
Funciones
Administrativas.
Prever, Organizar, Dirigir, Coordinar y
Controlar las funciones anteriores.

6. Producir es el acto de transformar la materia
prima en un bien, ya sea tangible o
intangible.

7. Producción:
Ingeniería del Producto
Esta tarea incluye las siguientes Sub
funciones: Investigación, Desarrollo, Diseño,
Construcción, Estudio y Medición del Trabajo,
Estudio de Métodos, Fabricación y Reparación
de Herramientas y Equipo.

8. Producción:
Ingeniería de Planta
Entre las sub funciones de esta área
mencionaremos las siguientes:
Mantenimiento, Control del Equipo de la
Planta, Servicios Auxiliares y Operación.

9. Producción: Manufactura
Dentro de esta área encontramos las
siguientes sub funciones: Talleres de
Ensamblado, Áreas de Reparación y Servicios,
Almacenes para Materia Prima y Productos
Terminados.

10. Producción: Departamento de
Aseguramiento de la Calidad
Métodos de
Control.
Determinan
formas de
prevenir o limitar
desperfectos
(defectos) en los
productos.
Medidas de
Control.
Mantienen la
precisión de
medida en los
instrumentos
utilizados en las
actividades de
inspección.
Inspección y
Pruebas.
Conducen el
análisis y las
medidas de
control, rechazan
productos.

11. Todos los negocios
desempeñan
básicamente dos
funciones: crear un
producto o servicio
y comercializarlo.
Una empresa no
puede prescindir
en absoluto del
intercambio
comercial, pues su
supervivencia
depende de éste.
El punto de partida
de la
mercadotecnia es
la determinación
las necesidades y
deseos humanos.

12. Áreas Funcionales: Mercadotecnia
Las actividades de mercadotecnia contribuyen,
en forma directa o indirecta, a la venta de los
productos de una empresa: No sólo ayudan a
ésta a vender sus productos actuales, sino
también de proponer innovaciones en ellos con
el propósito de satisfacer las cambiantes
necesidades de sus consumidores.

13. Área de Mercadotecnia: Investigación de
Mercados
La responsabilidad principal
de este departamento es
crear un proceso sistemático
de obtención de información,
con la finalidad de servir a la
gerencia a tomar decisiones
relacionados con los planes y
objetivos del área
mercadológica.

14. Área de Mercadotecnia: Planeación y
Desarrollo de Productos
Tiene la responsabilidad de
preparar los proyectos para el
desarrollo de nuevos productos;
así como analizar, estudiar y
sugerir innovaciones en la línea
actual, en función de los
requerimientos de venta, de
mercado o de competencia.

15. Área de Mercadotecnia: Ventas

16. Área de Mercadotecnia: Promoción
Le corresponde mantener siempre
activo el contacto empresa-
clientes/consumidores mediante
una acción que contribuya a crear,
estimular y sostener la imagen de
la empresa y sus productos, para
facilitar el desarrollo de una más
productiva actividad de ventas
mediante la estimulación de la
demanda.

17. Tiene como función principal realizar
campañas para la presentación y
promoción de productos, servicios o
ideas.
Además, coordina contactos con
agencias para el desarrollo de
campañas, selección de temas,
estrategias y medios de comunicación
(radio, T.V., cine, revistas, exteriores,
etc.)
Área de Mercadotecnia: Publicidad

18. Tiene la responsabilidad de
llevar un control del
almacenamiento y traslado de
las mercancías hasta el cliente o
consumidor final, así como de
organizar el embalaje y el
despacho de pedidos,
planeando la utilización más
eficiente de los medios de
transporte.
Área de Mercadotecnia: Distribución
(reparto)

19. En la administración de cualquier
organización productiva o de servicios es
indispensable tomar dos decisiones
fundamentales en lo que a dinero se refiere:
el Financiamiento y la Inversión.

20. Área de Finanzas: Contabilidad

21. Área de Finanzas: Contraloría

22. Área de Finanzas: Tesorería
Establece
Programas para
la Obtención de
Capital.
Gestiona las
Fuentes de
Financiamiento.
Controla el
Crédito y la
Cobranza de las
cuentas a favor
de la compañía.
Gestión de los
Fondos de
Inversión de la
compañía.
Administración
de Seguros y
Fondos de
Pensión.

23. El directivo debe estar consciente de que los
colaboradores son la esencia de toda la
organización, y que su cuidado, o su descuido,
puede ser la causa del éxito o fracaso de sí
mismo o de la empresa.
Un directivo, igual que una empresa, es tan
grande como su equipo de colaboradores. Éstos
pueden ser un recurso o una amenaza, una
inversión o un gasto, una solución o un
problema; en fin, pueden ser la causa de su
prosperidad o su debacle.

24. Área de Administración del Capital Humano:
Reclutamiento y Selección del Personal

25. Área de Administración del Capital Humano:
Desarrollo del Personal (Capacitación y Entrenamiento)
Constituida por
las siguientes
actividades:
Detección de
Necesidades de
Capacitación.
Diseño del
Programa de
Capacitación-
Entrenamiento.
Ejecución de la
Capacitación-
Entrenamiento.
Evaluación de los
Resultados de la
Capacitación.

26. Área de Administración del Capital
Humano: Evaluación del Desempeño

27. Área de Administración del Capital Humano: Administración de la
Compensación y los Beneficios (Sueldos y Salarios y Prestaciones
Es su responsabilidad que todos los
trabajadores sean justa y
equitativamente compensados mediante
sistemas de remuneración racional del
trabajo y de acuerdo con el esfuerzo,
eficiencia, responsabilidad y
condiciones de trabajo de cada puesto.
La Administración de la Compensación
deberá basarse en una adecuada
Valuación de Puestos y en la
Investigación de los Mercados de
Trabajo, teniendo en cuenta los salarios
mínimos legales.

28. Área de Administración del Capital
Humano: Relaciones Laborales
Su responsabilidad
principal es lograr la
satisfacción en el
trabajo y brindar
oportunidades de
desarrollo del
colaborador y de
conciliar los
intereses de
empresa y los
trabajadores.
En él encontramos
las siguientes sub
funciones:
Comunicación,
Contratación
Colectiva, Disciplina
y Motivación.

29. Esta área de
responsabilidad ha
evolucionado hasta un
concepto estratégico
de la empresa como
área funcional
(considere que en
algunos productos, de
cada peso vendido, 30-
40% de sus costos se
encuentra en los
materiales comprados).
La empresa debe
contar con personal
altamente capacitado
para abastecer a la
empresa con
suministros de alta
calidad y a un bajo
precio (considere que
una disminución de 3%
en los costos podría
aumentar 25% la
utilidad).

30. Es el área que se
encarga de adquirir para
la empresa todo tipo de
insumos necesarios para
la realización de los
objetivos, con base en
los estándares fijados
por los programas de
producción y los
inventarios disponibles.
También tiene entre sus
responsabilidades la
función de venta de
desecho, equipo obsoleto
y materiales
recuperados.
Área de Logística: Departamento de
compras

31. Área de Logística: Departamento de
compras
Área de Logística: Almacenes

32. Conservar los
registros
detallados de
materiales
utilizados en el
proceso de
producción.
Realizar
inventarios físicos
periódicos para
verificar y ajustar
los registros y las
existencias.
Validar las
requisiciones de
compra después
de revisar la
disponibilidad
actuales de los
materiales.
Controlar los
materiales ajenos
a la producción
(Herramientas,
artículos de
oficina, de
mantenimiento,
reparación y de
operación).
Área de Logística: Control de inventarios

33. Selección de transporte, la
documentación de los embarques,
el estudio de los servicios y precios
del transporte, seguimiento de los
embarques, revisión y aprobación
de los pagos por cargos de
transporte y la evaluación del
desempeño del transportista.
El análisis de tráfico se encarga
de establecer el costo total de
transportación, incluyendo la
carga y descarga, los métodos
de empaque, el tiempo en
tránsito, hurtos y otras
pérdidas.
Área de Logística: Tráfico

34. Puede ser staff o lineal (incluirse en
algunas de las otras afeas funcionales o
constituirse como una independiente
dependiendo de la magnitud y volumen de
información). Las principales actividades
que se efectúan en esta área son: análisis
y diseño de sistemas, banco de datos,
procesamiento, edición, mantenimiento de
hardware y telecomunicaciones.
A través de su uso se logran importantes
mejoras, pues automatizan los procesos
operativos, suministran una plataforma de
información necesaria para la toma de
decisiones y, lo más importante, su
implantación logra ventajas competitivas o
reducir la ventaja de los rivales.

35. Implementar,
dar soporte y
gestionar
bases de
datos
corporativas
Ser
responsables
de la
integridad de
los datos y su
accesibilidad
Diseñar,
desplegar y
monitorear
servidores de
bases de
datos.
Garantizar la
seguridad de
las bases de
datos,
incluyendo
backups .
Diseñar
planes de
contingencia.
Analizar y
reportar datos
corporativos
que ayuden a
la toma de
decisiones
(Inteligencia
de Negocios).
Área de Información y Sistemas: Gestión de
Bases de Datos (Almacenamiento de Datos)

36. Área de Información y Sistemas: Gestión de las Redes y
las Comunicaciones (Interacción social

37. Bibliografía
1. Sistema de Universidad Abierta y Educación a Distancia
Facultad de Contaduría y Administración
Universidad Nacional Autónoma de México
Unidad 4. Teoría Clásica de la Administración (Henry Fayol)
En línea, disponible en World Wide Web:
[http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf
Consulta: 8 de diciembre de 2014 ]
2. Sistema de Universidad Abierta y Educación a Distancia
Facultad de Contaduría y Administración
Universidad Nacional Autónoma de México
Unidad 7. Áreas Funcionales
En línea, disponible en World Wide Web:
http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad7.pdf
Consulta: 8 de diciembre de 2014]

38. Bibliografía
3. Hernández y Rodríguez, Jorge Sergio.
Administración: teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para
la competitividad , México, D.F., McGraw-Hill, 2013
4. Münch Galindo, Lourdes.
Administración: escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales y
desarrollo emprendedor, México, D. F.: Pearson Educación, 2007.