Importancia de la Administracion Estrategica

1. Andres David Caicedo Grajales
Ingeniería Biomédica 34147

2. Balance Scorecard

3. Balance
Scorecard
Clientes
Formación y
Crecimiento
Procesos
internos
Finanzas

5. CLIENTE
 Es probable que el cliente pierda la confianza
en el producto ya que al haberlo adquirido
obtuvo efectos negativos y no positivos.
 Confusión en cada uno de los puntos dada la
cantidad de eventos en cada uno de los puntos
de venta.
 La competencia en el mismo punto de venta no
permite que fluya la selección del producto ,
se pierde la potencialidad de la marca.

6. FINANCIERA
 No hay rentabilidad en los canales de
distribución
 Concentración de inversiones en canal
mayorista teniendo un mal
desempeño en términos de ventas.
 Aumento sistemático de los costos.
 Perdida de confianza de producto.

7. DESARROLLO HUMANO
 No hay la formación necesaria tanto
en los empleos directos e indirectos
lo que hace que no se realicen las
actividades de una manera efectiva.
 HOP no permite una diferenciación
tanto en el producto , estrategia de
ventas y el personal dado que se
esta convirtiendo en un punto mas
de la cotidianidad incluyendo su
talento humano.
 Direccionamiento del producto en el
mercado por parte del capital
humano.

8. PROCESOS
 No existe relación alguna entre cada
una de las áreas dado que cada uno
presenta ideas de mejora y desarrollo
pero solo por área mas no por la
empresa generando y presentadose de
esta forma diferencias y la situación
actual de HOP.
 Debe implementarse la idea del líder
dado que no hay un objetivo o una
meta general para que en si todos
vallan a la misma línea y el mismo
foco.

9. APRENDIZAJE Y DESARROLLO
 Estrategias de mercado no están funcionando
dada la asfixia que se ha presentado en los
últimos años.
 No hay orientación clave frente al objetivo es
decir falta planteamiento de caminos e ideas
para llegar al mismo fin.
 Deben combinar tanto las estrategias como
los mercados mayoristas y minoristas para así
obtener mejor relación de costos y unificación
de promociones y eventos del producto.

10. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
 Podemos apreciar en el grafico que una de las principales
fallas en la comunicación organizacional hace referencia a la
inestabilidad comercial es decir los eventos y promociones que
generan confusión en el mercado.
 Algunos factores que hacen que ocurra también una mala
comunicación organizacional son los siguientes :
 Sobrecarga de información y que esto exceda nuestras facultades.
 Emociones están influyen ya que el estado de animo que se tenga
en el momento de recibir un mensaje influirá en la forma de
interpretarlo.
 Lenguaje es decir las palabras tienen significados distintos para
diversas personas.
 Ansiedad por la comunicación se refiere a tensión y ansiedad
indebidas ante la comunicación oral y escrita.

11. ESTRATEGIA DE SOLUCION
 Implementación de metas y equipos de
trabajo bajo lideres para el análisis de
costos , competidores y canales de
distribución optimizando así los procesos
y capacitación del capital humano. Es
importante capacitar bien a los
trabajadores ya que con esto se pueden
lograr todos los ítems mencionados
anteriormente de no capacitar al
personal de manera correcta empezaran
las quejas de los clientes, mala
comunicación entre otras.

12. BIBLIOGRAFIA
 Mas que tácticas para sobrevivir.Ana María Arboleda Arango – Claudia Viviana
Rodríguez – Juan Pablo Valencia , 2009 , revista estudios gerenciales.
 https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/1066/mod_resource/content/1/01_
tema_03/descargable.pdf