El conflicto y los equipos de trabajo

1. Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2 Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo
Asesora: Cristina Vázquez González
Alumna: María Elena Delgadillo Cruz
Guadalajara, Jalisco a 05 de marzo de 2019

2. El conflicto y los equipos
de trabajo

3. ¿Qué es el conflicto?
• Es una situación en la que dos o mas partes entran en
oposición o desacuerdo, porque sus posiciones, intereses,
necesidades, deseos o valores son incompatibles o son
percibidos como incompatibles.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
• El conflicto en el lugar de trabajo puede tener efectos diferentes
en función de cómo se gestione. Estos pueden ser:
• Motiva a las personas a
entender el
punto de vista de los demás.
• Facilita la producción de
nuevas ideas,
la creatividad y el cambio
• Puede mejorar el proceso de
toma
de decisiones
Positivos
• Genera emociones negativas
y
gran estrés
• Produce cambios de líderes
participativos a líderes
autoritarios
• Enfatiza lealtad a un pequeño
grupo, perjudicando a toda la
organización
Negativos

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
• Conflictos relacionales.
• Conflictos de intereses.
• Conflictos ético y de valores.
• Conflictos de liderazgo y poder.
• Conflictos de personalidad.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
Competición (ganar/perder), actitud de querer
conseguir lo que uno quiere
Acomodación (perder/ganar), consiste en no
hacer valer ni plantear los objetivos propios para
no confrontar a la otra parte
Evasión (perder/perder), se reconoce la
existencia del conflicto, pero sin deseos de
enfrentarse a él por ninguna de las partes
Cooperación (ganar/ ganar), las partes en
conflicto entienden que es tan importante los
objetivos propios como la relación
Negociación, las partes llegan a un acuerdo sin
renunciar a aquello que les es fundamental

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
Evitar el conflicto. Ignoramos el
problema y esperamos a que se
resuelva por sí mismo
Darse por vencido. Entregarse a las
exigencias de la otra parte
Defender tu terreno. Mantenerse
firme a la hora de tomar una decisión
Comprometerse. Cuando ambas
partes buscan un terreno común
Colaborar. Requiere pensar
creativamente para resolver los
problemas sin concesiones

8. Bibliografía
• ALZATE, R. (S/F). LA TEORÍA DEL CONFLICTO. Documento recuperado el 03 de marzo
de 2019, de Sitio web: https://mediacionesjusticia.files.wordpress.com/2013/04/alzate-el-
conflicto-universidad-complutense.pdf
• Corbin, J. (S/F). Los 11 tipos de conflictos (y cómo resolverlos). Documento recuperado el 03
de marzo de 2019, de Psicología y Mente Sitio web:
https://psicologiaymente.com/social/tipos-de-conflictos
• Rodríguez, M. (2011). ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL CONFLICTO.
Documento recuperado el 03 de marzo de 2019, de scribd.com Sitio web:
https://es.scribd.com/doc/46894822/Aspectos-Positivos-y-Negativos-Del-Conflicto
• Romero, I. (2016). Resolución de conflictos, 5 estilos. Documento recuperado el 03 de marzo
de 2019, de sitio web: https://creatiabusiness.com/5-estilos-para-la-resolucion-de-conflictos/
• López, B. (S/F). Actitudes ante el conflicto. Documento recuperado el 03 de marzo de 2019,
de efipsa Sitio web: http://efipsa.com/blog/actitudes-ante-conflicto/