El conflicto y los equipos de trabajo

1. LIC.ENADMINISTRACIÓNDE LAS
ORGANIZACIONES
Organizaciónycoordinacióndeequiposdetrabajo
ASESORA:
Liliana Yasmin Gutiérrez Hernández
ALUMNA:
Martha Carolina Cerda Sánchez

2. ¿Qué es el conflicto?
• Es el desacuerdo entre dos o más partes, pueden darse entre
individuos, organizaciones, países etc.

3. ¿Cuáles sonlos efectos de un conflictoal interior
de un equipode trabajo?
Positivos:
• Da pie a la innovación
• Mejora las relaciones
• Estimula la creatividad
Negativo:
• Hostilidad
• Violencia
• Disminuye la cooperación

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
• Conflictos de procedimientos:
Surgen cuando no están bien establecidos los procedimientos en una
organización y esto genera un descontrol.
• Conflictos de jerarquía:
Ya sea por el reparto de funciones o por las decisiones de parte de un
supervisor que no le correspondían, pueden generarse problemas a nivel
jerárquico
• Conflictos grupales:
Se dan por la división del grupo al tomar diferentes posturas entre los
miembros.
• Conflictos personales:
Se da cuando los integrantes arrastran sus problemas personales al trabajo, ya
sean conyugales, familiares, económicos etc. Ocasionando la incomodidad en el
trabajo.

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
• Negación: No se reconoce la existencia del conflicto.
• Evasión: Se reconoce el conflicto pero ninguna de las
partes se esfuerzan por solucionarlo.
• Negociación: Las partes llegan a un acuerdo.

6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar
el conflicto?
• Forzar: Se centra en obtener los intereses o beneficios de
una parte sin importar la afectación de la contraparte
• Ceder: Se da cuando las personas valoran mas la relación
entre las partes involucradas que el beneficio propio
• Comprometer: Cada una de las partes se compromete a
ceder algo para llegar a un acuerdo donde se beneficien
por partes iguales
• Colaborar: Se buscan soluciones en conjunto para
satisfacer las peticiones de ambas partes

7. Referencias:
• Codina Jiménez C. Alexis. (2006, noviembre 4). Manejo de
conflictos, habilidad básica del directivo. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/manejo-de-conflictos-habilidad-
basica-del-directivo/
• https://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto#Actitudes_ante_el_conflicto
• http://www.losrecursoshumanos.com/que-es-el-conflicto/