3. Definición de Control El Control es un sistema o conjunto de mecanismos que, dentro de una organización, garantiza que se alcancen los objetivos fijados, bien a nivel global de la organización, bien a nivel de sus funciones, procesos o actividades.
4. Marco conceptual Organización Funciones Procesos Actividades Objetivos organizaciónales Objetivos funcionales Objetivos de procesos Objetivos de actividades Los objetivos, a los diferentes niveles de la empresa deben estar concatenados. Los de nivel inferior deben alinearse con los de nivel superior. Por ejemplo, los objetivos de la funcion de marketing debe ser tales que faciliten y no obstaculicen los objetivos generales de la organizacion Para alcanzar los objetivos de una organización, o de una funcion, proceso o actividad no es suficiente con fijar estos objetivos. Tambien es necesario disponer de unos mecanismos cuya funcion sea corregir las posibles desviaciones que se pueden producir en el dia a dia de la vida de la organización, o mejor aun, evitar que estas desviaciones se lleguen a producir. El conjunto de todos estos mecanismos constituye el control interno. Siempre que se empleen recursos para lograr unos objetivos, sea cual sea el nivel dentro de la empresa, será necesario disponer de estos mecanismos de control.
5. Como funcionan los mecanismos de control Objetivos Standard Inferior Standard Superior Inputs 1. El Sistema de control mide la performance de la actividad. 1 2 3 2. Si la performance no está dentro de los estandars, se actua sobre la actividad o sobre los inputs, para corregir el resultado. 1. El Sistema de control compara la performance de la actividad con los standars. Actividad de Control Actividad, Proceso, Funcion, Organizacion