Capitulo 7. Modelado de Trabajo del libro CHIAVENATO

1. CÁPITULO 7:
Modelado de trabajo
María Fernanda Landeros Rodríguez
Cuarto Semestre
Administración de Recursos Humanos
Herlinda Goretti López Verver Y Vargas

2. Puesto de Trabajo
Puesto de trabajo: es una unidad dentro de la organización que tiene funciones únicas
y una posición, la cual está ligada a un rol el cual tiene una percepción y una
expectativa de rol. Conjunto de todas las actividades desempeñadas por una única
persona que pueden considerarse en un concepto unificado y ocupan un lugar formal
en el organigrama.

3. Posición de trabajo
Posición de trabajo: en la estructura de la organización, la posición tiene un puesto de
trabajo, el cual habla del nivel jerárquico, sus subordinados y su subordinación, al
departamento al que pertenece y define las tareas y actividades que tiene que realizar
la persona que ocupa el puesto y éstas actividades a su vez definen la conducta de
esa persona en la organización. Define las relaciones entre un puesto y los demás.

4. Componentes del puesto
a) Tarea: labor que se atribuye a los puestos simples y repetitivos (por hora o de
empleados), como montar una pieza, tallar un componente, etc. Actividad individualizada
y realizada por el ocupante del puesto. Elemento que compone una función de trabajo y
el ocupante debe realizar.
b) Obligación: actividad un poco más compleja, más mental y menos física. Suele ser la
actividad atribuida a puestos más diferenciados (asalariado o empleado), como llenar un
cheque, elaborar una orden de servicio, etc.
c) Función: conjunto de tareas o de obligaciones ejercidas de manera sistemática o
reiterada por el ocupante del puesto. Es necesario que haya reiteración en su
desempeño.
d) Puesto: conjunto de funciones con una posición definida en la estructura organizacional.

5. Diseño de Puestos
Especificación del contenido del puesto, de los métodos de trabajo y de las relaciones
con los demás puestos, con objeto de satisfacer los requisitos tecnológicos,
organizacionales, sociales y personales de su ocupante.
Condiciones fundamentales del diseño de puestos:
• Contenido del puesto.
• Métodos y procedimientos de trabajo.
• Responsabilidad.
• Autoridad.

6. Modelo Clásico
El modelo clásico sirve para trabajos en serie, industriales de menor nivel en donde se
pueden hacer tareas simples y estándares, es decir, todo el mundo hace lo mismo. En
la actualidad este modelo no se utiliza mucho. El supuesto básico es que el hombre es
un simple apéndice en la máquina, un mero recurso productivo, se diseña el puesto
pensando más en la tecnología y en la producción en serie que en los propios
individuos.

7. Modelo Clásico
• Segmentar y fragmentar los puestos en tareas sencillas, repetitivas y de fácil capacitación.
Simplificación del trabajo.
• Eliminar actividades y movimientos innecesarios que produjeran cansancio y no se relacionaran
con la tarea por medio del estudio de tiempos y movimientos. Estandarización de las actividades.
• Definir el método de trabajo para encontrar la mejor manera de que sus ocupantes se muevan,
ubiquen y se conduzcan físicamente con la labor.
Seleccionar científicamente al trabajador de acuerdo con las exigencias de la tarea.
• Eliminar todo lo que ocasione cansancio físico.
• Establecer el tiempo promedio que necesitaban los empleados para realizar la labor.
• Ofrecer planes de incentivos salariales.
• Mejorar el ambiente físico de la fábrica, de manera que el ruido, la iluminación y otros factores de
apoyo no produzcan cansancio ni reduzca la eficiencia.

8. Ventajas
• Contratación de empleados con
calificaciones mínimas y salarios bajos.
• Estandarización de las actividades.
• Facilidad de supervisión y control,
para permitir mayor numero de
subordinados por cada jefe.
• Reducción de costos de capacitación.
• Aplicación del principio de la línea de
ensamble.
Desventajas
• Puestos monótonos y aburridos, producen
apatía, cansancio psicológico, desinterés y
pérdida de significado de trabajo.
• Mayor rotación de personal, ausentismo y
descuido.
• Desmotivación por el trabajo, las personas
tienden a concentrarse en las
reivindicaciones y en las expectativas de
mejores salarios y mejores condiciones de
trabajo para compensar la insatisfacción y
el descontento por su labor.
Modelo Clásico

9. Modelo clásico Modelo humanista
Énfasis en la tarea y en la tecnología. Énfasis en la persona y en el grupo social.
Concepto de Homo economicus. Concepto de Homo social.
Recompensas salariales y materiales Recompensas sociales y simbólicas.
Mayor eficiencia gracias al método de trabajo. Mayor eficiencia gracias a la satisfacción de las personas.
Preocupación por el contenido del puesto. Preocupación por el contexto del puesto.
Supervisión directa. Liderazgo.
Órdenes e imposiciones. Comunicación e información.
Obediencia estricta. Participación en las decisiones.
Tambien llamada de relaciones humana. Plantea que hay que considerar las características
de las personas o hay que orientar el interés de las personas hacia el diseño de puestos
de trabajo más que el interés por el propio trabajo. Otorga importancia a las labores y a
las personas.
Modelo humanista

10. Modelo situacional
Considera tres variables simultáneamente: las personas, las labores y la estructura
organizacional, por lo tanto, el diseño de cargos se adecua a las variables en cada
caso particular. Este modelo tiene en cuenta el dinamismo de las actividades, el
cambio continuo y la revisión constante de los cargos. Se basa además, en cinco
dimensiones:
a) Variedad.
b) Autonomía.
c) Significado de la labor.
d) Identificación con la tarea.
e) Realimentación.

11. Enriquecimiento del puesto
Consiste en aumentar de forma deliberada y
paulatina los objetivos, responsabilidades y
desafíos del puesto. Puede ser horizontal o
vertical. Si el puesto se expande con el único
objeto de que el ocupante desempeñe una
mayor variedad de tareas o más operaciones,
el puesto recibe un enriquecimiento horizontal.
Si en cambio, el ocupante participa en la
planeación, organización y supervisión,
además de realizar su labor, el puesto recibe
un enriquecimiento vertical.

12. Enfoque motivacional del diseño de puestos
Un puesto cuenta con cinco
dimensiones básicas
Si tiene esas 5 dimensiones,
entonces, presenta 3 estados
psicológicos básicas
Seis conceptos de aplicación de
los cinco estados
1.- Variabilidad.
2.- Autonomía.
3.- Significado de la labor.
4.- Identificación con la tarea.
5.-Realimentación.
1.- Percepción del trabajo como
significativo y con valor.
2.- Percepción de la responsabilidad
del trabajo realizado.
3.- Conocimiento de los resultados del
trabajo.
1.- Tareas combinadas.
2.- Unidades naturales de trabajo.
3.- Relación directa con el cliente.
4.- Carga vertical.
5.- Canales de realimentación.
6.- Grupos autónomos.

13. Equipos de trabajo
Son grupos de personas cuyas tareas se rediseñan para crear un alto grado de
interdependencia y que disponen de autoridad para tomar decisiones con respecto a
la realización del trabajo, como la programación, métodos, horarios y procesos.
Deben ser autónomos o autoadministrados. Operan mediante un proceso participativo
de toma de decisiones, tareas compartidas y responsabilidad por el trabajo
administrativo de nivel superior.