Universidad Bicentenaria de Aragua Comunicación Social

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Bicentenaria de Aragua
Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales
Comunicación Social
Núcleo Valle de la Pascua, Estado Guárico
Alumna:
María José De Armas
Profesora:
Carina Fernandez
Julio 2020
Negociación y post-ventas

2. Es un proceso y una técnica mediante los cuales dos o más
partes construyen un acuerdo. Las partes empiezan discutiendo
sobre el asunto en el cual tienen intereses, lo que genera entre
ellas variados sentimientos. Los motivos que asisten a cada
negociador generan en ellos conductas que, a menudo, se
expresan en propuestas verbales.
NEGOCIACIÓN
NEGOCIACIÓN
Y POST-VENTAS
Es el servicio que se le brinda al comprador de un
producto en las semanas o los meses posteriores a
la adquisición que concretó. De esta manera, el
fabricante de dicho producto o su vendedor asisten
al comprador en el uso del mismo o incluso pueden
reparar eventuales fallas.
POST-VENTAS
TÉCNICAS DE VENTAS
• Venta consultativa o venta de soluciones
• El sistema de ventas Sandler
• El vendedor retador
• El método SNAP
• Método de venta consultiva.
• Método de venta científica.
• Método SPIN.
PNL EN LAS VENTAS
Significa Programación Neurolingüística, un concepto
que surge en los 70 y vinculado principalmente a la
obtención de resultados. Las técnicas PNL pueden
ayudarnos a perfeccionar la forma en que negociamos,
mejorar el liderazgo y la motivación a nuestras redes
comerciales y, por tanto, a mejorar nuestra orientación
para conseguir nuestros objetivos de ventas.
SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN
/AUDITIVO, VISUAL Y KINESTÉSICO
HERRAMIENTA PARA
VENTAS Y NEGOCIACIÓNVENTAS POR INTERNET
El sistema de representación visual tiende a
ser el sistema de representación dominante en
la mayoría de las personas.
Las personas que son más auditivas tienden a
recordar mejor la información siguiendo y
rememorando una explicación oral.
Se trata del aprendizaje relacionado a
nuestras sensaciones y movimientos.
• La importancia de realizar las
preguntas adecuadas
• El foco en el cross selling/upselling
• El cara a cara con el cliente
• La gestión del tiempo
son un método de venta ya presente en
las mayorías de empresas, de
cualquier nivel. En la red puedes
encontrar toda clase de tiendas online
de cualquier sector, desde tiendas
online de juguetes a tiendas online de
vinos. Si dispones ya de una empresa
física o tienda de calle, deberías optar
por la venta por internet, ya que te
ofrecerá numerosas ventajas, ya que
es una opción de negocio fácil y
rentable, incluyendo múltiples canales
de venta, y tener presencia en internet,
llegando a más clientes de tu ciudad.

3. Referencias Bibliográficas
https://www.ceupe.com/blog/la-negociacion.html
https://www.salesforce.com/mx/blog/2018/3/Postventa-que-es-y-como-
hacer.html#:~:text=Empezando%20por%20la%20busca%20de,a%20sus%20ex
pectativas%20y%20necesidades.
https://www.pipedrive.com/es/blog/tecnicas-de-ventas
https://www.inforges.es/post/pnl-aplicada-a-la-venta-que-es-pnl-y-
como-nos-puede-ayudar-para-vender-mas
https://competenciasdelsiglo21.com/sistemas-representacion-visual-auditivo-
kinestesico/#:~:text=Sigue%20leyendo.,Sistemas%20de%20representaci%C3%B3n,de%20ahora%20lo%
20llamar%C3%A9%20VAK).