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GERENCIA EN SALUD
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- 1. MR WALTER TRUJILLO ANGELES RESIDENTE SEGUNDO AÑO ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN SALUD
- 2. INTRODUCCIÓN DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN PROCESO ADMINISTRATIVO TIPOS DE ADMINISTRADORES LOS PAPELES DEL GERENTE LAS 10 CUALIDADES DE UN BUEN GESTOR SANITARIO
- 3. UNIVERSALIDAD DE LA GERENCIA Hecho de que la gerencia es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño en todos sus niveles y áreas de trabajo, y en todas ellas cualquiera que sea el país en que se encuentre.
- 4. Organizaciones de todos los tamaños Pequeños Grandes Todos los niveles de las organizaciones Abajo Arriba Todas las áreas de las organizaciones: logística, marketing, RRHH, contabilidad, sistemas de información, etc. Organizaciones de todos los tipos Privadas Sin afán de lucro La administración se necesita en…
- 5. RECOMPENSAS DESAFÍOS • Crear un ambiente de trabajo en el cual los trabajadores puedan dar su máximo esfuerzo. • Ayudar a los demás a encontrar el sentido y una satisfacción en su trabajo. • Apoyar, dirigir y cuidar a los demás. • Ser una influencia en los resultados de la organización. • Las organizaciones necesitan buenos gerentes. • Trabajo duro. • Tener que tratar con diferentes personalidades. • Tener que estirar recursos limitados. • Motivar a los trabajadores en situaciones caóticas. • Saber combinar conocimientos y experiencias de un grupo de trabajo heterogéneo. • El éxito depende del desempeño laboral de otros.
- 6. La administración se ha llamado “el arte de hacer las cosas por conducto de las personas”. La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de una organización y de utilizar todos los demás recursos para alcanzar metas declaradas.
- 7. Una organización es un arreglo sistemático de personas encaminadas a realizar un propósito específico. Propósito definido Estructura sistemática Personas
- 8. ADMINISTRACIÓN PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL METAS ORGANIZACIONALES DECLARADAS La planeación pensar en sus metas y acciones. La organización coordinar los recursos. La dirección influir sobre ellos. El control asegurarse de que se cumplan sus metas.
- 10. El término gerencia se refiere al proceso de hacer que las actividades sean terminadas con eficiencia y eficacia con y a través de otras personas.
- 11. GERENCIA Proceso de hacer que las actividades se cumplan con eficiencia y eficacia por medio de otras personas. EFICIENCIA Relación entre insumos y producción que busca minimizar el costo de los recursos. EFICACIA Logro de metas. Aprovechamiento de recursos Consecución de metas La administración se esfuerza por: desperdiciar pocos recursos (eficiencia) conseguir todas las metas (eficacia) Pocos desperdicios Grandes logros Eficiencia (medios) Eficacia (fines)
- 12. PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL Definir metas, establecer estrategias y desarrollar sus planes para coordinar las actividades. Determinar que debe hacerse, como se hará y quién deberá hacerlo. Dirigir y motivar a los participantes y resolver conflictos. Vigilar las actividades para asegurarse de que se cumplan conforme a lo planeado. Alcanzar el propósito establecido de la organización Llevan a…
- 13. EMPLEADOS Y OBREROS GERENTES DE PRIMERO LÍNEA (SUPERVISORES) GERENTES INTERMEDIOS ALTA GERENCIA
- 14. Habilidades conceptuales Habilidades humanas Habilidades técnicas Alta gerencia Gerencia intermedia Gerencia de primer nivel- Primera línea
- 15. Conceptuales Humanas Técnicas Conceptuales Conceptuales Humanas Humanas Técnicas Técnicas PRIMERA LINEA NIVEL MEDIO ALTA GERENCIA
- 16. Gerentes de primera línea Gerentes intermedios Gerentes de alto nivel Organizar Dirigir Controlar Planificar
- 17. AUTORIDAD Y POSICION FORMAL PAPELES INTERPERSONALES Figura representativa Líder Enlace PAPELES INFORMATIVOS Colector Diseminador Vocero PAPELES DECISORIOS Empresario Componedor Distribuidor de recursos Negociador
Notas del editor
- Eficacia: Lograr las metas en condiciones ideales Efectividad: Lograr las metas en condiciones reales
- Habilidades conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, análisis de procesos, manejo de la calidad, innovación y creatividad, planificación, manejo del entorno, etc. Habilidades humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con tus colaboradores, o bien con clientes, proveedores, entre otros. Es decir, conectar con la calidad humana y valores sociales. Ser empáticos, motivadores, guías y coach de personas y de equipos de trabajo para desarrollar al máximo su talento, habilidades, destrezas, conocimientos y así, alcanzar las metas establecidas. Liderazgo, inteligencia emocional, manejo del estrés, manejo de conflictos, comunicación efectiva, etc. Habilidades técnicas: Involucra el conocimiento en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que se ocupa. Por ejemplo: softwares, apps, máquinas, manuales de operación, procedimientos, nuevas tecnologías, tablets, etc.
- Figura representativa.- como cabeza de una unidad, el gerente actúa como su representante efectuando ciertos deberes ceremoniales. Líder.- que contrata a los empleados, los motiva y estimula. Enlace.- en el cual trata con personas distintas de los subalternos o superiores.
- Colector.- pues constantemente está buscando información que pueda utilizar con ventaja. Interroga a los subalternos y recoge otros informes no solicitados, generalmente mediante su sistema personal de contacto. Diseminador .- en el cual el gerente distribuye a sus subalternos información importante que de otra manera no sería accesible para ellos. Vocero.- el gerente trasmite alguna de esta información a individuos.
- Empresario.- en el cual trata de mejorar la unidad. Componedor.- el gerente responde a situaciones que están más allá de su control, tales como una huelga, un cliente que hace quiebra, incumplimiento de un contrato, y cosas por el estilo. Distribuidor de recursos.- tiene la responsabilidad de decidir a quienes y en qué forma se asignarán los recursos de la organización y el tiempo del gerente mismo. Negociador.- el presidente de la compañía cierra un trato con una firma de asesores; un jefe de producción prepara un contrato con una proveedor; un gerente administrativo resuelve un problema con un representante sindical.
- Una gestión eficiente y responsable en este ámbito implica no escatimar recursos, pero tampoco dilapidarlos ni malbaratarlos. La capacidad de planificación, la creatividad, la imaginación y la visión prospectiva son cualidades personales de difícil aprendizaje. Pero pueden fomentarse y ejercitarse en el marco de una formación práctica y orientada a la obtención resultados. Un buen gestor de la salud debe sentir pasión por el futuro, que después de todo es el lugar en que pasaremos el resto de nuestras vidas. Los gestores del futuro que ya es presente van a necesitar un alto grado de familiaridad y competencia práctica en el ámbito de las tecnologías disruptivas. La gestión sanitaria tiene una tradición histórica consolidada y parte de unas sólidas premisas sociales, políticas, económicas y filosóficas. Un gestor de la salud gestiona, en primer lugar, equipos humanos. Los modelos de liderazgo modernos no se basan en jerarquías de poder verticales, sino en una gestión transversal del talento y el esfuerzo colaborativo. Un verdadero líder coordina y acompaña desde la sensatez y el esfuerzo solidario. El punto de partida es asumir que un gestor de la salud es un profesional que trabaja con personas para ofrecer un servicio esencial a otras personas. El gestor sanitario coordina conocimientos y sensibilidades. Y esa tarea esencial conviene realizarla con modestia y realismo. Un gestor ha de ser un comunicador eficiente y honesto. Debe inspirar credibilidad en sus interlocutores, compartir la información de que dispone y contribuir a la necesaria transferencia de conocimiento de las instituciones al conjunto de la sociedad. El gestor sanitario es una profesión “para gente motivada y con un punto de energía y entusiasmo”. La salud es un bien fundamental que cuando más se aprecia es cuando se pierde. Administrar su preservación y su recuperación, ya sea desde el sistema público o desde empresas privadas, “es un reto formidable en el que se manejan presupuestos enormes y el efecto de nuestras decisiones cotidianas resulta muy tangible”. Tan complejo y apasionante resulta el desafío que, en opinión de Mate, los que lo asumen “no se aburrirán nunca”. Un gestor sanitario nunca puede permitirse el lujo de dejar de aprender o quedarse quieto. Al gestor de la salud se le exige una estrecha conexión con el presente y un alto grado de receptividad y predisposición al cambio. Dos cualidades que como mejor se alimentan es con una curiosidad versátil y omnívora, sin prejuicios.