conocimiento de organizaciones

2. El capital intelectual no es nada nuevo, sino que ha
estado presente desde el momento en que el primer
vendedor estableció una buena relación con un
cliente. Lo que ha sucedido en el transcurso de las dos
últimas décadas es una explosión en determinadas
áreas técnicas clave, incluyendo los medios de
comunicación, la tecnología de la información y las
comunicaciones, que nos ha proporcionado nuevas
herramientas con las que hemos edificado una
economía global.
APARICIÓN

3. 3
CAPITAL INTELECTUAL (CI): DEFINICION
Capital Intelectual
Conocimientos
ExperienciaAplicada
Tecnología
Organizacional
Relacionescon
Clientes
DestrezasProfesionales
Ventaja Competitiva
Se entiende
posesión de
como CI a la
conocimientos,
aplicada,
organizacional,
experiencia
tecnología
relaciones con clientes y
destrezas profesionales que
dan a las organizaciones una
competitiva en el
ventaja
mercado.

4. DEFINICION
“Capital Intelectual
es todo aquello que
no se pueda tocar
pero que puede
hacer ganar dinero a
la empresa”. Stewart
1991
“El Capital
Intelectual consiste en la
capacidad para transformar
el conocimiento y los activos
intangibles en recursos que
crean riqueza tanto en la
empresas como
en los países” Bradley

5. “El capital intelectual es
el conjunto de activos de
la empresa que , aunque
no estén reflejados
en los estados contables,
generan o generarán
valor para la misma en el
futuro, como
consecuencia de
aspectos relacionados
con el”
Nevado Peña
DEFINICIÓN
“El Capital
Intelectual de una
empresa es la suma
del conocimiento
de sus miembros
y de la
interpretación
práctica del mismo”.
Roos et al

6. Dentro de una organización o
empresa, el capital intelectual
es el conocimiento intelectual
de esa organización
El conjunto de activos
intangibles, que
generan o generarán
valor para la empresa

7. DIFERENCIA ENTRE TANGIBLE E INTANGIBLE
• visibles
• fácilmente cuantificables
• parte del balance
• rendimientos de las inversiones
medibles
• se pueden duplicar, copiar.
• se deprecian con el uso
• se pueden gestionar mediante el
control
• pueden ser acumulados y
• almacenados
Activos Tangibles son: Activos Intangibles son:
• invisibles
• difíciles de medir
• no reflejados en la contabilidad
• rentabilidad de las inversiones
difícilmente demostrables.
• son difíciles de copiar o imitar.
• su utilización hace que se aprecie:
cuanto más se usa, más valor
adquiere .
• su gestión óptima requiere
alineamiento
• dinámicos: su no uso provoca
obsolescencia.

8. DIFERENCIA ENTRE TANGIBLE E INTAGIBLE
TANGIBLES INTANGIBLES
LA NATURALEZA PRODUCTIVA ESTA CAMBIANDO

9. EL CAPITAL INTELECTUAL ES EL CONOCIMIENTO ACUMULADO DE UNA
INSTITUCIÓN.
ES INFORMACIÓN INTANGIBLE, POR LO TANTO NO SE UBICA EN NINGUNA
PARTE Y SIRVE PARA CREAR VALOR A FAVOR DE LA INSTITUCIÓN .
Para Euroforum (1998), el
Capital Intelectual se
compone de:
Capital Humano.
Capital Estructural.
Capital Relacional.
Stewart (1997) divide el
capital intelectual en
tres bloques:
Capital Humano.
Capital Estructural.
Capital Cliente.

10. CAPITAL
ESTRUCTURAL
CAPITAL
INTELECTUAL
CAPITAL HUMANO CAPITAL
RELACIONAL
Capital Intelectual
El conjunto de activos
intangibles, que generan o
generarán valor para la
empresa

11. CAPITAL HUMANO
✓ Se refiere al conocimiento (explícito o tácito) útil
para la empresa que poseen las personas y
equipos de la misma, así como su capacidad para
regenerarlo; es decir, su capacidad de aprender.
✓ Es la base de la generación de los otros dos tipos
de Capital Intelectual.
✓ Una forma sencilla de distinguir el Capital Humano es
• que la empresa no lo posee, no lo puede comprar,
sólo alquilarlo durante un periodo de tiempo.

12. CAPITAL ESTRUCTURAL
✓ Es el conocimiento que la organización consigue
explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio
puede estar latente en las personas y equipos de la
empresa.
✓ Pueden ser los sistemas de información y comunicación,
la tecnología disponible, los procesos de trabajo, las
patentes, los sistemas de gestión, etc.
✓ Es propiedad de la empresa, queda en la
organización cuando sus personas la abandonan.
✓ Facilita una mejora en el flujo de conocimiento e
implica una mejora en la eficacia de la organización.

13. CAPITAL RELACIONAL
Se refiere al valor que tiene para una empresa el
conjunto de relaciones que mantiene con el exterior.
La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de
una empresa y su potencialidad para generar
nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves
para su éxito, como también lo es el conocimiento
que puede obtenerse de la
relación con otros agentes del entorno (alianzas,
proveedores,...).

14. CAPITAL
HUMANO
Este bloque recoge tanto
las competencias actuales
(conocimientos, habilida-
des y actitudes), como la
capacidad de aprender y
crear de las personas y
equipos de trabajo que
forman parte del Grupo
CAPITAL
ESTRUCTURAL
Este bloque recoge
conocimiento sistematiza-
do, explicitado o interna-
lizado por la organización.
La explicitación y estruc-
turación del conocimiento
permite una transmisión
rápida de conocimiento,
generando una espiral
ascendente de conoci-
miento y de mejora
continua.
CAPITAL
RELACIONAL
Este bloque recoge las
formas de relacionarse
con los grupos y los
agentes de su entorno
(clientes, proveedores,
competido-res, etc.) y que
como activo intangible, de
vital importancia para la
organización, también
debe ser medido y
gestionado.

15. IMPORTANCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL
Años atrás, no nos preocupaba el capital intelectual, y su creciente
importancia refleja la dependencia, igualmente creciente, de la
organización respecto a los activos inmateriales. cada día nacen nuevos
tipos de empresas que sólo poseen activos inmateriales. sus productos
son intangibles y se pueden distribuir electrónicamente en el «espacio de
mercado» vía internet.
El mundo ha vuelto a cambiar y debemos encontrar nuevas formas de
control y gestión de la organización que reflejen dicho cambio (Biondi,
2001)

16. CI: UNA VISIÓN PROSPECTIVA
Peter Drucker
“… en la nueva
economía,
el conocimiento es el
principal recurso para
los Individuos y la
economía.
Tierra,Trabajo y Capital
no desaparecerán pero
serán secundarios….”
Brian Arthur
“..el mundo del rehacer
todo será caracterizado
por el incremento de los
retornos crecientes
basados en la
Información y en los
activos del conocimiento
(intangibles)..”
Tom Stewart
“..el éxito de las
Compañías net y otras
compañías
como Microsoft, es atribuido
por el incremento de los
retornos crecientes (Capital
Intelectual:La Nueva
Riqueza de las
Organizaciones )”

17. ORGANIZACIONES
INTELIGENTES

18. • Las organizaciones inteligentes contribuyen al aprendizaje
y a seguir creciendo, con esto se asume retos entender el
problema y solucionar a través del trabajo en equipo y
seguir con el auto aprendizaje y auto-crecimiento para
comprender la complejidad y asumir su responsabilidad.

19. • Una organización inteligente es un tipo de empresa en
donde la toma de decisiones, las políticas, cultura interna
y procesos están orientados a funcionar de la manera
más eficiente posible.
• Es decir, maximizando recursos y obteniendo más y
mejores resultados. La idea de una “organización
inteligente” es relativamente novedosa.
• De hecho y más específicamente, surge en 1990 de la
mano del autor Peter Senge en su libro La Quinta
Disciplina: El Arte y la Práctica de la Organización Abierta
al Aprendizaje

20. Senge logra trasladar la idea de inteligencia humana
apuntada a las organizaciones. Por este motivo, sostiene
que toda agrupación tiene la posibilidad (y
debería) aprender de sus propias experiencias,
recopilando y analizando datos, para poder generar lo que
se conoce como “mejora continua.”
También se habla en ocasiones de “organizaciones de
aprendizaje”, ya que la propia capacidad de reflexión de
la agrupación es la que logra que se pueda dar un
proceso de distribución del conocimiento en pos de
alcanzar objetivos de negocio.

21. CARACTERÍSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
INTELIGENTES
• Son progresivas
Generan los
resultados deseados
cada vez mejor

22. • Son dinámicas
Tienen personas que
trabajan unidas para
mejorar el aprendizaje
en el futuro

23. • Son altamente productivas
Todos aprenden a explotar las
fortalezas y compensar las
limitaciones de los demás

24. • Son participantes activos.
Al diseñar el tipo de futuro
que desea la organización

25. • El pensamiento sistémico juega un papel importante, peter senge
(1990) aparece como un autor de la literatura actual sobre gerencia,
propone el pensamiento sistémico como la disciplina para construir
organizaciones inteligentes.

26. • Al estar aprendiendo y poniendo en practica todo el potencial de
sus capacidades, las empresas son capaces de expandir sus
posibilidades de crecimiento.

27. • La capacidad de crear y la capacidad de aprendizaje se basa en el
desarrollo de cinco disciplinas estas son: Dominio Personal, Trabajo
en equipo, visión compartida, modelos mentales y pensamiento
sistémico.

28. DISCIPLINAS
INDIVIDUALES:

29. DOMINIO
PERSONAL

30. MODELOS MENTALES
La capacidad de
desenterrar nuestras
imágenes internas del
mundo, examinarlas y
abrirlas a la
influencia de los demás.

31. DISCIPLINAS GRUPALES:

32. CREACIÓN DE UNA VISIÓN COMPARTIDA
La práctica de
desenterrar imágenes de futuro
compartidas que promuevan
el auténtico compromiso

33. APRENDIZAJE EN
EQUIPO

34. PENSAMIENTO
SISTÉMICO:

35. DOMINIO PERSONAL
PENSAMIENTO
SISTEMICO
APRENDIZAJE EN
EQUIPO
VISION
COMPARTIDA
MODELOS
MENTALES
ORGANIZACIÓN
INTELIGENTE