El documento define el conflicto como un proceso que se inicia cuando un individuo percibe que sus intereses se ven afectados negativamente por las acciones de otro individuo, generando oposición entre las partes. Describe cuatro tipos de conflictos comunes en organizaciones y ofrece recomendaciones para su resolución.

2. Robbins (1998) afirma
que los conflictos son
un proceso que inicia
cuando una parte
percibe que otra ha
afectado, o esta por
afectar de modo
negativo, algo que le
interesa a la primera
parte.

3.  Proceso que se inicia cuando un individuo es
afectado negativamente por una acción
realizada por otro individuo, generando una
barrera comunicacional que impacta
negativamente en la obtención de objetivos
definidos.
 Define al conjunto de dos o más hipotéticas
situaciones que son excluyentes: esto quiere decir
que no pueden darse en forma simultánea. Por lo
tanto, cuando surge un conflicto, se produce
un enfrentamiento, una pelea, una lucha o
una discusión, donde una de las partes
intervinientes intenta imponerse a la otra.

4. El dirigente de un equipo debe estar consciente
del hecho de que es posible obtener
aportaciones positivas de un conflicto si las cosas
no se salen de control.
- Cuando el conflicto almacena energía y la
guarda a presión, es una fuente potencial de
violencia. Cuando genera la frustración,
ocasiona sentimientos destructivos contra
quien lo provoca.
- El conflicto es motivo de ansiedad, opresión y
preocupaciones que desencadenan
reacciones psicosomáticas tales como
cefaleas y trastornos digestivos.

5.  El conflicto puede impulsar la
actividad. En un grupo, la
divergencia de opiniones
estimula a todos a expresarse,
a defender su posición y
realizarla.
 El conflicto puede ser un freno
a la actividad, si en un
conflicto laborar un individuo
llega a sentirse impotente,
baja su rendimiento y queda
inhibido y bloqueado.
 Produce un cambio social en
su doble forma de evolución y
revolución, es decir, un cabio
gradual o brusco.

6. Existen 4 tipos de conflictos
descriptibles, los cuales son:
 Conflictos entre jefes de departamento.
 Conflictos entre el jefe y sus
subordinados (y viceversa).
 Conflictos entre personas de un mismo
departamento.
 Conflicto entre el individuo y su trabajo.

7. La presencia de un objetivo común a la
organización puede dar una visión
unitaria, sin embargo, una organización
con diferentes departamentos, puede
generar que cada jefe desarrolle una
visión distinta de sus objetivos y de su
posición dentro del marco global de la
organización.

8. El conflicto entre un subordinado y su jefe
genera en el primero desmotivación y
sentimientos de ser "victima", ya que
siempre se presentaran las
comunicaciones donde la tensión se hace
presente.

9. Es el más común entre los conflictos en
una organización, se presenta ya que
colegas con un mismo nivel jerárquico
sufren o provocan luchas internas que
repercuten de una u otra manera sobre el
responsable del grupo.
La solución de este tipo de conflictos es
permitir que las personas se expresen con
la mayor libertad posible y dentro de los
debidos límites del respeto

10. Este tipo de conflicto es el mas difícil de
diagnosticar ya que se presenta en un solo
individuo, viene definida por las presiones
económicas por desempeñarse laboralmente
y ser socialmente productivo.
El resultado puede ser un trabajo que ofrece
muy pocas oportunidades para la
creatividad y el sentido de realización, y
conducir al sufrimiento, la frustración y la
alienación.

11. Aunque con diferente intensidad y en diferentes
momentos, se suelen adoptar diferentes actitudes
cuando nos enfrentamos a los conflictos. Dichas
actitudes se encuentran vinculadas a la importancia de
la relación con los demás y a la importancia de los
objetivos.
Las cinco actitudes son las siguientes:
a) La competición (gano-pierdes)
b) la acomodación (pierdo-ganas)
c) La evasión (pierdo-pierdes)
d) La cooperación o colaboración (gano-ganas)
e) El compromiso o la negociación (ganar lo justo
cada quien)

12.  http://www.monografias.com/trabajos82/conflic
to/conflicto.shtml#ixzz2xDu3yk9B
 Definición de conflicto - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/conflicto/#ixzz2x
DvKKi9X
 Definición de conflicto - Qué es, Significado y
Concepto
http://definicion.de/conflicto/#ixzz2xDvKKi9X
 http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/
zip/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.
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