El documento describe los servicios y modelo de negocio de UPS, incluyendo el rastreo de envíos. UPS ofrece varios servicios logísticos como envíos, rastreos, carga y soluciones para negocios. Realiza el rastreo de envíos mediante métodos como rastrear por referencia, correo electrónico o firma, permitiendo a clientes verificar el estado y ubicación de sus paquetes. El modelo de rastreo involucra el registro de clientes, números de guía e información de envíos como entrada, y proporciona detal

1. Rastreo

2. Integrantes – Grupo 3
 Juan Carlos Criollo
 Marcela Huayamave
 Martin Lema
 José Mosquera
 Stanlyn Quiñonez
 Arturo Reyes
 Cesar Tuarez

3. Introducción
Fundada en 1907 como empresa de mensajería en Estados Unidos, UPS ha aumentado hasta
llegar a ser una corporación de 49.700 millones de dólares, claramente orientada a facilitar el
comercio en todo el mundo.
Actualmente UPS, o "United Parcel Service Inc.", es una empresa internacional que lleva una de
las marcas más reconocidas del mundo. Somos la mayor empresa de entrega de paquetes y
mensajería express del mundo y, el líder en servicios de transporte, logística, capital y comercio
electrónico. Cada día, gestionamos el flujo de mercancías, fondos e información en más de 200
países y territorios de todo el mundo.

4. Identificación de productos y
servicios
 UPS brinda varios servicios entre ellos los
siguientes:
 Mi UPS
 Envíos
 Rastreos
 Carga
 Ubicaciones
 Soportes
 Soluciones para su negocio

5. Modelo de Negocio
ENTRADASENTRADAS PROCESOSPROCESOS SALIDASALIDA
• Mi UPS
• Envíos
• Rastreos
• Carga
• Ubicaciones
• Soportes
• Soluciones
para su
negocio
• Registro del
cliente
• Paquetería
• Códigos e
información
• Destinos
•
Requerimientos
de los clientes
• Rapidez de
entrega
• Precisión de
la entrega
• Satisfacción
del Cliente
P
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O
V
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E
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O
R
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L
I
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T
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ORGANISMOS REGULATORIOSORGANISMOS REGULATORIOS
LEYES GUBERNAMENTALES,LEYES GUBERNAMENTALES,
ADUANASADUANAS
ACCIONISTASACCIONISTAS
TRABAJADORES, OTROSTRABAJADORES, OTROS
ACCIONISTASACCIONISTAS
COMPETENCIACOMPETENCIA
DHL, FEDEX,DHL, FEDEX,
SERVIENTREGASERVIENTREGA

6. Rastreo de Envíos - UPS
UPS realiza el rastreo de los envíos mediante
tres modelos tradicionales:
 Rastrear envíos
 Acceder al Flex Global View
 Integración de herramientas de rastreo
Para efectos del estudio se analizara el
Modelo de Rastreo de envíos.

7. Modelo de Negocio -
RASTREO
ENTRADASENTRADAS PROCESOSPROCESOS SALIDASALIDA
• Rastrear por
referencia
• Rastreo por
correo
electrónico
• Signature
Tracking
• Importar
números de guía
• Registro del
cliente.
• Correo
Electronico
asignado
• Referencia del
envio
• Numero de guía
• Fechas de entrega
• Ubicación
exacta
• Responsable
del
envio
• Responsable
recepción
• Fechas –
horas
P
R
O
V
E
E
D
O
R
C
L
I
E
N
T
E

8. Tipos de Rastreos de envíos
 Rastrear por referencia: Ingresa información referente
a la carga.
 Referencia de envío (Identificador definido por el cliente
durante el proceso de envío)
 Tipo de envío (Paquete o Carga)
 Intervalos de fechas.
 Rastrear por correo electrónico
Se ofrecen varios métodos cómodos para rastrear
envíos. Puede rastrear un máximo de 25 envíos UPS
a la vez, enviando los números de guía en un
mensaje de correo electrónico.

9. Tipos de Rastreos de envíos
 Signature Tracking
Es un servicio basado en la web, que proporciona
una función de rastreo mejorada e Información
sobre entregas. Puede obtener información sobre
Pruebas de Entrega con la imagen de la firma o
el nombre completo y la dirección de la entrega.
 Importar números de guía
Para acceder a este servicio el cliente debe estar
registrado e ingresar su número de guía.

10. Descripción del Sistema -
RASTREO
ORGANIZACI
ÓN
TECNOLOGÍA
S
RASTREO
GERENCIAL
ES
Internet
Correo electrónico
Computadoras
Hiper-
jerárquica
Burocrático

11. Rastreo