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“ Lo que no se mide, no se conoce …   Lo que no se conoce, no se  controla … Y lo que no se controla no se puede mejorar”
KPI Indicadores Clave de Desempeño   Miden el nivel del desempeño de un proceso,  enfocándose en el "como" e indicando que tan buenos son los procesos, de forma que se  pueda alcanzar el objetivo fijado.
Indicadores Clave de Desempeño Los INDICADORES  deben ser: Específicos  Medibles  Alcanzables  Realistas  A Tiempo  Lo que realmente es importante: Los datos de los que dependen los INDICADORES tienen que ser consistentes y correctos.  * Estos datos tienen que estar disponibles a tiempo.
OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS   Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos  Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales  Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.  Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.  Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.  Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking)
1 - ABASTECIMIENTO   a. Calidad de los Pedidos Generados. b. Entregas perfectamente recibidas. c. Nivel de cumplimiento de Proveedores. INDICADORES DE LOGISTICA
1- ABASTECIMIENTO   a. Calidad de los Pedidos Generados. INDICADORES DE LOGISTICA Número y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin necesidad de información adicional. Cortes de los problemas inherentes a la generación errática de pedidos, como: costo del lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del personal de compras para identificar y resolver problemas, incremento del costo de mantenimiento de inventarios y pérdida de ventas, entre otros.
1- ABASTECIMIENTO   b. Entregas perfectamente recibidas. INDICADORES DE LOGISTICA Número y porcentaje de pedidos que no cumplen las especificaciones de calidad y servicio definidas, con desglose por proveedor Costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de calidad y servicio, como: costo de retorno, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la producción, coste de inspecciones adicionales de calidad, etc.
1- ABASTECIMIENTO   c. Nivel de cumplimiento de Proveedores. INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas de mercancía de los proveedores en la bodega de producto terminado Identifica el nivel de efectividad de los proveedores de la empresa y que están afectando el nivel de recepción oportuna de mercancía en la bodega de almacenamiento, así como su disponibilidad para despachar a los clientes
2- INVENTARIOS   a. Índice de Rotación de Mercancías. b. Índice de duración de Mercancías. c. Exactitud del Inventario   . INDICADORES DE LOGISTICA
2- INVENTARIOS   a. Índice de Rotación de Mercancías. INDICADORES DE LOGISTICA Proporción entre las ventas y las existencias promedio. Indica el número de veces que el capital invertido se recupera a través de las ventas. Las políticas de inventario, en general, deben mantener un elevado índice de rotación, por eso, se requiere diseñar políticas de entregas muy frecuentes, con tamaños muy pequeños. Para poder trabajar con este principio es fundamental mantener una excelente comunicación entre cliente y proveedor.
2- INVENTARIOS   b. Índice de duración de Mercancías. INDICADORES DE LOGISTICA Proporción entre el inventario final y las ventas promedio del último período. Indica cuantas veces dura el inventario que se tiene. Altos niveles en ese indicador muestran demasiados recursos empleados en inventarios que pueden no tener una materialización inmediata y que esta corriendo con el riesgo de ser perdido o sufrir obsolescencia.
2- INVENTARIOS   c. Exactitud del Inventario   . INDICADORES DE LOGISTICA Se determina midiendo el costo de las referencias que en promedio presentan irregularidades con respecto al inventario lógico valorizado cuando se realiza el inventario físico Se toma la diferencia en costos del inventario teórico versus el físico inventariado, para determinar el nivel de confiabilidad en un determinado centro de distribución. Se puede hacer también para exactitud en el número de referencias y unidades almacenadas
3- ALMACENAMIENTO   a. Costo de Almacenamiento por Unidad   . b. Costo por Unidad Despachada. c. Nivel de Cumplimiento Del Despacho. d.  Costo por Metro Cuadrado   INDICADORES DE LOGISTICA
3- ALMACENAMIENTO   a. Costo de Almacenamiento por Unidad   . INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en relacionar el costo del almacenamiento y el número de unidades almacenadas en un período determinado Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así decidir si es mas rentable subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente.
3- ALMACENAMIENTO   b. Costo por Unidad Despachada. INDICADORES DE LOGISTICA Porcentaje de manejo por unidad sobre las gastos operativos del centro de distribución  Sirve para costear el porcentaje del costo de manipular una unidad de carga en la bodega o centro distribución.
3- ALMACENAMIENTO   c. Nivel de Cumplimiento Del espacho. INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un período determinado. Sirve para medir el nivel de cumplimiento de los pedidos solicitados al centro de distribución y conocer el nivel de agotados que maneja la bodega
3- ALMACENAMIENTO   d.  Costo por Metro Cuadrado   INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en conocer el valor de mantener un metro cuadrado de bodega Sirve para costear el valor unitario de metro cuadrado y así poder negociar valores de arrendamiento y comparar con otras cifras de bodegas similares.
4- TRANSPORTE   a. Comparativo del Transporte  Rentabilidad Vs Gasto). b. Nivel de Utilización de los Camiones INDICADORES DE LOGISTICA
4- TRANSPORTE   A. Comparativo del Transporte Rentabilidad Vs Gasto). INDICADORES DE LOGISTICA Medir el costo unitario de transportar una unidad respecto al ofrecido por los transportadores del medio. Sirve para tomar la decisión acerca de contratar el transporte de mercancías o asumir la distribución directa del mismo.
4- TRANSPORTE   b. Nivel de Utilización de los Camiones INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en determinar la capacidad real de los camiones respecto a su capacidad instalada en volumen y peso Sirve para conocer el nivel de utilización real de los camiones y así determinar la necesidad de optimizar la capacidad instalada y/o evaluar la necesidad de contratar transporte externo.
5- SERVICIO AL CLIENTE   a. Nivel de cumplimiento entregas   b. Calidad de la Facturación INDICADORES DE LOGISTICA
5- SERVICIO AL CLIENTE   a. Nivel de cumplimiento entregas   INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en calcular el porcentaje real de las entregas oportunas y efectivas a los clientes Sirve para controlar los errores que se presentan en la empresa y que no permiten entregar los pedidos a los clientes. Sin duda, esta situación impacta fuertemente al servicio al cliente y el recaudo de la cartera.
5- SERVICIO AL CLIENTE   b. Calidad de la Facturación INDICADORES DE LOGISTICA Número y porcentaje de facturas con error por cliente, y agregación de los mismos. Generación de retrasos en los cobros, e imagen de mal servicio al cliente, con la consiguiente pérdida de ventas.

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INDICADORES LOGISTICOS

  • 1. “ Lo que no se mide, no se conoce … Lo que no se conoce, no se controla … Y lo que no se controla no se puede mejorar”
  • 2. KPI Indicadores Clave de Desempeño Miden el nivel del desempeño de un proceso, enfocándose en el "como" e indicando que tan buenos son los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado.
  • 3. Indicadores Clave de Desempeño Los INDICADORES deben ser: Específicos Medibles Alcanzables Realistas A Tiempo Lo que realmente es importante: Los datos de los que dependen los INDICADORES tienen que ser consistentes y correctos. * Estos datos tienen que estar disponibles a tiempo.
  • 4. OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado. Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa. Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking)
  • 5. 1 - ABASTECIMIENTO a. Calidad de los Pedidos Generados. b. Entregas perfectamente recibidas. c. Nivel de cumplimiento de Proveedores. INDICADORES DE LOGISTICA
  • 6. 1- ABASTECIMIENTO a. Calidad de los Pedidos Generados. INDICADORES DE LOGISTICA Número y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin necesidad de información adicional. Cortes de los problemas inherentes a la generación errática de pedidos, como: costo del lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del personal de compras para identificar y resolver problemas, incremento del costo de mantenimiento de inventarios y pérdida de ventas, entre otros.
  • 7. 1- ABASTECIMIENTO b. Entregas perfectamente recibidas. INDICADORES DE LOGISTICA Número y porcentaje de pedidos que no cumplen las especificaciones de calidad y servicio definidas, con desglose por proveedor Costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de calidad y servicio, como: costo de retorno, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la producción, coste de inspecciones adicionales de calidad, etc.
  • 8. 1- ABASTECIMIENTO c. Nivel de cumplimiento de Proveedores. INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas de mercancía de los proveedores en la bodega de producto terminado Identifica el nivel de efectividad de los proveedores de la empresa y que están afectando el nivel de recepción oportuna de mercancía en la bodega de almacenamiento, así como su disponibilidad para despachar a los clientes
  • 9. 2- INVENTARIOS a. Índice de Rotación de Mercancías. b. Índice de duración de Mercancías. c. Exactitud del Inventario . INDICADORES DE LOGISTICA
  • 10. 2- INVENTARIOS a. Índice de Rotación de Mercancías. INDICADORES DE LOGISTICA Proporción entre las ventas y las existencias promedio. Indica el número de veces que el capital invertido se recupera a través de las ventas. Las políticas de inventario, en general, deben mantener un elevado índice de rotación, por eso, se requiere diseñar políticas de entregas muy frecuentes, con tamaños muy pequeños. Para poder trabajar con este principio es fundamental mantener una excelente comunicación entre cliente y proveedor.
  • 11. 2- INVENTARIOS b. Índice de duración de Mercancías. INDICADORES DE LOGISTICA Proporción entre el inventario final y las ventas promedio del último período. Indica cuantas veces dura el inventario que se tiene. Altos niveles en ese indicador muestran demasiados recursos empleados en inventarios que pueden no tener una materialización inmediata y que esta corriendo con el riesgo de ser perdido o sufrir obsolescencia.
  • 12. 2- INVENTARIOS c. Exactitud del Inventario . INDICADORES DE LOGISTICA Se determina midiendo el costo de las referencias que en promedio presentan irregularidades con respecto al inventario lógico valorizado cuando se realiza el inventario físico Se toma la diferencia en costos del inventario teórico versus el físico inventariado, para determinar el nivel de confiabilidad en un determinado centro de distribución. Se puede hacer también para exactitud en el número de referencias y unidades almacenadas
  • 13. 3- ALMACENAMIENTO a. Costo de Almacenamiento por Unidad . b. Costo por Unidad Despachada. c. Nivel de Cumplimiento Del Despacho. d. Costo por Metro Cuadrado INDICADORES DE LOGISTICA
  • 14. 3- ALMACENAMIENTO a. Costo de Almacenamiento por Unidad . INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en relacionar el costo del almacenamiento y el número de unidades almacenadas en un período determinado Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así decidir si es mas rentable subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente.
  • 15. 3- ALMACENAMIENTO b. Costo por Unidad Despachada. INDICADORES DE LOGISTICA Porcentaje de manejo por unidad sobre las gastos operativos del centro de distribución Sirve para costear el porcentaje del costo de manipular una unidad de carga en la bodega o centro distribución.
  • 16. 3- ALMACENAMIENTO c. Nivel de Cumplimiento Del espacho. INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un período determinado. Sirve para medir el nivel de cumplimiento de los pedidos solicitados al centro de distribución y conocer el nivel de agotados que maneja la bodega
  • 17. 3- ALMACENAMIENTO d. Costo por Metro Cuadrado INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en conocer el valor de mantener un metro cuadrado de bodega Sirve para costear el valor unitario de metro cuadrado y así poder negociar valores de arrendamiento y comparar con otras cifras de bodegas similares.
  • 18. 4- TRANSPORTE a. Comparativo del Transporte Rentabilidad Vs Gasto). b. Nivel de Utilización de los Camiones INDICADORES DE LOGISTICA
  • 19. 4- TRANSPORTE A. Comparativo del Transporte Rentabilidad Vs Gasto). INDICADORES DE LOGISTICA Medir el costo unitario de transportar una unidad respecto al ofrecido por los transportadores del medio. Sirve para tomar la decisión acerca de contratar el transporte de mercancías o asumir la distribución directa del mismo.
  • 20. 4- TRANSPORTE b. Nivel de Utilización de los Camiones INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en determinar la capacidad real de los camiones respecto a su capacidad instalada en volumen y peso Sirve para conocer el nivel de utilización real de los camiones y así determinar la necesidad de optimizar la capacidad instalada y/o evaluar la necesidad de contratar transporte externo.
  • 21. 5- SERVICIO AL CLIENTE a. Nivel de cumplimiento entregas b. Calidad de la Facturación INDICADORES DE LOGISTICA
  • 22. 5- SERVICIO AL CLIENTE a. Nivel de cumplimiento entregas INDICADORES DE LOGISTICA Consiste en calcular el porcentaje real de las entregas oportunas y efectivas a los clientes Sirve para controlar los errores que se presentan en la empresa y que no permiten entregar los pedidos a los clientes. Sin duda, esta situación impacta fuertemente al servicio al cliente y el recaudo de la cartera.
  • 23. 5- SERVICIO AL CLIENTE b. Calidad de la Facturación INDICADORES DE LOGISTICA Número y porcentaje de facturas con error por cliente, y agregación de los mismos. Generación de retrasos en los cobros, e imagen de mal servicio al cliente, con la consiguiente pérdida de ventas.