Este documento describe el concepto de rightsizing, el cual promueve la calidad estratégica total, la eficiencia y los beneficios a través de una organización flexible mediante la creación de nuevos productos, servicios y mercados basados en las necesidades de los clientes. El rightsizing implica analizar y eliminar actividades no valiosas, reducir procesos y descentralizar las decisiones para permitir una participación más estratégica del personal.